Kan jeg reklamere med «opptil 70 % rabatt» når bare noen varer har det?
Du kan bruke «opptil»-rabatt i reklamen når det stemmer at noen varer faktisk har den rabatten, men reklamen kan være villedende hvis bare en liten del av sortimentet har den. Loven setter ingen prosentgrense. Etter markedsføringsloven § 7 teller det om forbrukeren får et riktig inntrykk av prisfordelen. I tillegg må hver nedsatt vare ha en førpris etter prisopplysningsforskriften § 9a.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier om «opptil»-rabatt
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneDet finnes ingen paragraf som sier at du kan reklamere med «opptil 70 % rabatt» hvis minst en viss andel av varene har den rabatten. Loven har ingen prosentgrense. Spørsmålet må vurderes etter markedsføringsloven.
Markedsføringsloven § 7 sier at en handelspraksis er villedende hvis den inneholder uriktige opplysninger eller på annen måte kan villede forbrukerne om blant annet prisen eller «eksistensen av en prisfordel». Det kreves også at praksisen er egnet til å påvirke forbrukerne til å treffe en økonomisk beslutning de ellers ikke ville ha truffet.
Et «opptil»-utsagn er riktig i bokstavelig forstand så snart én vare har 70 prosent rabatt. Men loven spør om inntrykket forbrukerne faktisk får. Står «OPPTIL 70 %» med store bokstaver, og bare to av 400 varer har den rabatten, kan butikken skape en forventning som ikke stemmer. Kunder som kommer for å kjøpe nettopp den typen vare, kan bli lokket inn av et tall som bare gjelder noen få.
Hvor mange varer må ha den høyeste rabatten
Det finnes ingen fast andel. Vurderingen blir konkret, og momenter som kan telle er:
- hvor stor del av sortimentet som har rabatten du fremhever, og hvor stor del som har en vesentlig lavere rabatt
- hvor stor og hvor tydelig tallet «70 %» er i reklamen sammenlignet med resten
- om kundene realistisk sett kan finne og kjøpe varene med høyeste rabatt
- hva slags vare den høye rabatten gjelder, om det er varer kundene faktisk er ute etter
Bruker du «opptil» mens de fleste varene har en helt annen rabatt, bør du heller skrive «20 til 70 %» eller en tydelig beskrivelse av hva som er billigst. Hvor streng vurderingen blir, avhenger av saken.
Skal reklamen være sann, må rabatten også regnes riktig. Markedsfører du varer som nedsatt, skal du etter prisopplysningsforskriften § 9a oppgi varens førpris, altså den laveste prisen du har brukt i minimum 30 dager før markedsføringen startet. Prosenten du skriver, må tilsvare forskjellen mellom førprisen og den nye prisen. Hevet du prisen før salget for å få rabatten til å se større ut, er det et eget problem, som er gjennomgått i artikkelen om hevet pris før tilbud.
Vilde og skotøyutsalget
Vilde driver en nettbutikk med skotøy. I en kampanje skriver hun på forsiden: «Opptil 70 % rabatt på alle sko!» I realiteten gjelder 70 prosent bare for 12 av 600 par, som er siste par i uvanlige størrelser. De fleste skoene har 20 til 30 prosent.
Her er det grunn til å tro at forsiden skaper et feil inntrykk. «På alle sko» sammen med 70 prosent kan få kundene til å tro at mange par er sterkt nedsatt. Hun kan løse det på flere måter.
- Skrive «20 til 70 % rabatt» og forklare at de høyeste rabattene gjelder utvalgte størrelser.
- Lage en egen side for «Rester og siste par» der 70 prosent er hovedbudskapet, og bruke den vanlige rabatten på forsiden.
- Skrive «Opptil 70 %» i liten tekst og «Mange modeller 20 til 30 %» i det som er mest synlig.
For hvert par må hun også ha en førpris. Et par som har kostet 1 200 kroner og selges til 360 kroner, har 70 prosent rabatt. Har det vært solgt til 900 kroner i perioden rett før kampanjen, må prosenten regnes mot 900 kroner, og rabatten er 60 prosent.
Mangler det opplysninger som kunden trenger, som at rabatten gjelder bestemte størrelser, kan det også være en villedende utelatelse etter markedsføringsloven § 8.
Slik bruker du «opptil» uten å bli villedende
- Bruk «opptil» bare hvis det finnes flere varer med den rabatten, ikke bare én eller to.
- Sørg for at rabatten er regnet fra riktig førpris.
- Vis hva som er typisk, ikke bare det ytterste tallet.
- Skriv vilkår som størrelser, farger eller begrenset antall der kundene ser dem.
- Ta ned reklamen eller endre den når varene med høyeste rabatt er utsolgt.
Forbrukertilsynet kan etter markedsføringsloven § 39 fatte vedtak om forbud eller påbud, tvangsmulkt og overtredelsesgebyr når vilkårene er oppfylt.
Hvor rabatten gjelder og hvor lenge
«Opptil 70 %» gjelder de varene som er med i kampanjen. Skriver du «på alle sko», sier du at hele sortimentet er med. Er bare deler av sortimentet nedsatt, skal reklamen si det.
Er de varene som hadde høyeste rabatt, utsolgt, kan reklamen bli misvisende hvis den fortsetter å love 70 prosent. Da bør du endre tallet eller ta ned reklamen. Det samme gjelder tidsrommet: en kampanje som er over, skal ikke fortsatt stå på forsiden.
Hvor streng vurderingen er, avhenger av hva som er mest synlig. Står det store tallet øverst og vilkårene helt nederst i liten skrift, er det tallet kundene husker, og som blir vurdert.
Kort oppsummert
- Loven har ingen prosentgrense for «opptil»-rabatt, men reklamen kan være villedende etter markedsføringsloven § 7 hvis bare noen få varer har den.
- Det som teller, er inntrykket forbrukeren får av prisfordelen.
- Rabatten skal regnes mot førprisen etter prisopplysningsforskriften § 9a.
- Bruk gjerne et intervall som «20 til 70 %» hvis rabatten varierer mye.
- Er sortimentet slik at opptil 70 prosent rabatt bare gjelder en liten del, bør tallet ikke stå som hovedbudskap.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.