Hva sier loven?

Angrerettloven § 24 fjerde ledd sier at ved avtaler inngått utenom faste forretningslokaler, og der varene er levert til forbrukerens hjem på avtaletidspunktet, skal den næringsdrivende for egen regning hente varene dersom de etter sin art normalt ikke kan returneres med alminnelig postgang.

Dette er en snevrere regel enn mange tror. Den gjelder ikke automatisk for alle store varer kjøpt på nett.

Når gjelder regelen?

Tre forhold må være på plass etter ordlyden:

For det første må avtalen være inngått utenom faste forretningslokaler. Dette kan for eksempel være avtale inngått hjemme hos deg, hvis situasjonen ellers omfattes av angrerettloven.

For det andre må varen være levert til hjemmet ditt på avtaletidspunktet.

For det tredje må varen etter sin art normalt ikke kunne returneres med vanlig post.

Hvis disse vilkårene er oppfylt, skal selgeren hente varen for egen regning.

Gjelder dette ved vanlig netthandel?

Ikke etter denne regelen alene. Vanlig netthandel er normalt fjernsalg, ikke salg utenom faste forretningslokaler. § 24 fjerde ledd er uttrykkelig knyttet til avtaler inngått utenom faste forretningslokaler.

Ved netthandel må du i stedet se på de vanlige returreglene i § 25. Der står det at forbrukeren som hovedregel skal sende varen tilbake eller overlevere den, med mindre selgeren har tilbudt seg å hente varen.

Hva hvis selger har avtalt å hente varen?

Da blir § 24 femte ledd viktig. Den sier at hvis det er avtalt at varene skal hentes hos forbrukeren, og dette ikke skjer innen tre måneder fra den dagen selgeren fikk angremelding, tilfaller varen forbrukeren vederlagsfritt.

Det betyr at selgeren ikke kan la en avtalt henting bli hengende uavklart i det uendelige.

Praktisk eksempel

Anne får besøk hjemme av en selger 10. april og inngår avtale om kjøp av en stor massasjestol. Stolen leveres hjemme hos henne samme dag. Den er så stor og tung at den normalt ikke kan returneres med vanlig post. Anne bruker angreretten 15. april.

Hvis avtalen er inngått utenom faste forretningslokaler og vilkårene i § 24 fjerde ledd er oppfylt, skal selgeren hente stolen for egen regning.

Hvis selgeren i tillegg avtaler å hente stolen, men ikke gjør det innen tre måneder fra angremeldingen, kan § 24 femte ledd føre til at stolen tilfaller Anne vederlagsfritt.

Hva kan du gjøre nå?

Finn ut hvordan avtalen ble inngått. Var det netthandel, telefonsalg, messe, dørsalg eller avtale hjemme hos deg?

Skriv til selgeren og vis til § 24 fjerde ledd hvis avtalen ble inngått utenom faste forretningslokaler, varen ble levert hjem på avtaletidspunktet, og den normalt ikke kan sendes med vanlig post.

Hvis selgeren sier de skal hente varen, få avtalen skriftlig. Noter datoen de mottok angremeldingen, fordi tre måneders-regelen i § 24 femte ledd regnes fra den dagen.

Vanlige misforståelser

Noen tror at selger alltid må hente store varer ved angrerett. Det stemmer ikke. § 24 fjerde ledd gjelder bare en bestemt situasjon.

Andre tror at forbrukeren må oppbevare varen for selgeren ubegrenset lenge hvis henting er avtalt. Det stemmer heller ikke. § 24 femte ledd gir en grense på tre måneder fra angremeldingen.