Kan megleren nekte å ta oppdraget med å selge boligen min?

Utgangspunktet: megleren velger oppdragene sine

Et oppdrag er en avtale, og det trengs to parter for å få en avtale. Eiendomsmeglingsloven har ikke en regel som tvinger meglerforetaket til å si ja til alle som ber om å få selge en bolig. Foretaket kan takke nei fordi det har for mye å gjøre, fordi det ikke driver med den typen eiendom, eller fordi det ikke vil ta på seg en bolig til en pris det ikke tror på. Det kan likevel ikke si nei på grunn av for eksempel etnisitet, religion eller funksjonsnedsettelse. Det er diskriminering, som er forbudt etter likestillings- og diskrimineringsloven § 6.

Du kan derfor ikke kreve at et bestemt foretak tar oppdraget. Et nei er ikke en feil, og det betyr ikke at boligen er uselgelig. Spør en annen. Du er ikke bundet til noen før du har signert oppdragsavtalen etter eiendomsmeglingsloven § 6-4.

Når megleren skal si nei

I noen tilfeller er det ikke opp til megleren. Her er de viktigste.

Oppdrag fra noen i foretaket eller deres nærmeste. Etter § 5-3 kan foretaket ikke ta imot oppdrag fra ansatte, eiere og tillitsvalgte som deltar i den daglige driften, ektefelle eller samboer, mindreårige barn, slektninger i rett opp- og nedstigende linje, søsken og foretak de kontrollerer. Det skal sikre at en megler ikke selger for noen som står henne eller ham nær. Forbudet gjelder ikke ansatte i andre filialer enn den som utfører oppdraget (sjette ledd).

Oppdrag som er knyttet til en annen avtale. Foretaket skal ikke inngå avtale om eiendomsmegling hvis avtalen er satt som vilkår i en avtale om noe annet enn eiendomsmegling, jf. § 6-3 tredje ledd. Det er heller ikke lov å sette som vilkår at du kjøper ytelser som ikke har rimelig sammenheng med oppdraget.

Oppdrag som ville krevd brudd på loven eller god meglerskikk. Megleren skal opptre i samsvar med god meglerskikk. Et oppdrag som forutsetter at megleren skjuler opplysninger for kjøperen, eller gir kjøperen feil opplysninger, kan megleren ikke ta.

Kundekontroll som ikke kan gjennomføres. Eiendomsmeglere er rapporteringspliktige etter hvitvaskingsloven. Kan ikke kundetiltakene gjennomføres, skal foretaket ikke etablere kundeforholdet eller utføre transaksjonen, jf. hvitvaskingsloven § 21. Det kan skje hvis du ikke kan dokumentere hvem du er, eller hvem som eier eller stiller midlene.

Hvitvaskingskontrollen i praksis

Når du signerer en oppdragsavtale, må megleren gjøre en kundekontroll. Du må oppgi identitet, og i noen tilfeller må du forklare hvor pengene kommer fra, eller hvem som til slutt eier eller kontrollerer en bolig. For en vanlig privatperson som selger sin egen bolig, er det som regel en formalitet.

Møter du motstand, er det som regel fordi det mangler dokumentasjon, ikke fordi megleren vil nekte. Svar på spørsmålene og legg fram det som etterspørres. Dukker det opp mistanke, skal foretaket vurdere nærmere undersøkelser og rapportering.

Hva du gjør når en megler sier nei

Spør hva grunnen er. Er det kapasitet eller pris, kontakter du neste megler. Er det manglende dokumentasjon, kan du rette på det.

Du kan hente inn flere verdivurderinger og tilbud før du bestemmer deg. Ingen av dem binder deg. Blir du nektet av flere, kan det være et tegn på at noe ved boligen eller eierforholdene må avklares først, for eksempel hvem som faktisk har hjemmel til å selge.

Tror du at nei-et skyldes noe annet enn reglene over, kan du ta det opp med foretaket og eventuelt med klageorganet det er tilsluttet. Mener du at du er avvist på grunn av for eksempel etnisitet eller funksjonsnedsettelse, kan du klage til Diskrimineringsnemnda.

Kort oppsummert

• En megler kan som hovedregel takke nei til oppdraget. Loven har ikke et krav om å ta imot alle.
• Foretaket skal si nei til oppdrag fra ansatte, eiere, tillitsvalgte i driften og deres nærmeste.
• Foretaket skal ikke ta en oppdragsavtale som er satt som vilkår i en avtale om noe annet enn eiendomsmegling.
• Kan kundekontrollen etter hvitvaskingsloven ikke gjennomføres, skal ikke megleren etablere kundeforholdet.
• Får du nei, kan du kontakte en annen megler. Du er ikke bundet før du har signert.