Kan jeg levere forliksklagen muntlig?
Ja, du kan levere forliksklagen muntlig. Loven sier at klagen kan inngis skriftlig eller muntlig til forliksrådet. Du møter opp personlig, forklarer kravet, og forliksrådet setter opp klagen for deg. Klagen må likevel inneholde de samme opplysningene som en skriftlig klage, så ha med deg dokumentene og motpartens navn og adresse.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier om muntlig klage
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneI tvisteloven § 6-3 står det at sak for forliksrådet reises ved forliksklage, og at klagen inngis skriftlig eller muntlig etter reglene i kapittel 12. Kapittel 12 handler om prosesskriv, og § 12-1 gir parter uten prosessfullmektig adgang til å inngi blant annet stevning og tilsvar muntlig ved personlig oppmøte. Retten setter prosesshandlingen opp som et prosesskriv.
Det betyr at du ikke trenger å formulere et ferdig skrivelse selv. Du forklarer, og noen skriver ned det du sier. Alternativet er å skrive klagen selv og sende den inn.
Slik foregår en muntlig klage
Du må møte personlig hos forliksrådet eller sekretariatet som tar imot klager. Mange kommuner har et sekretariat som tar imot saker, men åpningstider og praksis varierer, så ring og avtal tid. Er det vanskelig eller dyrt å komme fram, åpner loven for at henvendelsen kan skje som fjernavhør, for eksempel over video. Det er opp til retten å tillate det (§ 12-1 annet ledd).
Den som tar imot, skriver ned det du forteller. Les gjennom teksten før du signerer, slik at du vet at det som står, stemmer, og be om endringer hvis noe er feil.
Hva du må ha med
En muntlig klage må inneholde de samme tingene som en skriftlig. Forliksklagen skal angi:
- forliksrådet
- navn og adresse på partene
- kravet og en bestemt påstand, altså hva du krever at motparten dømmes til å betale
- en konsentrert beskrivelse av de faktiske forholdene kravet direkte bygger på
Kopi av dokumentene kravet bygger på, bør vedlegges. Ta derfor med faktura, avtale, meldinger og bilder. Har du krav på forsinkelsesrente, si det. Har du inkassokostnader du vil ha dekket, må du ha betalingsoppfordringen etter inkassoloven § 10 med.
Det er lurt å forberede en kort notatlapp før du går: beløp, datoer, hva som er avtalt, og hva som har skjedd. Da blir klagen presis, og du unngår at viktige opplysninger glipper.
Er en muntlig klage like god som en skriftlig?
Rettslig er den det. Men det er noen praktiske forskjeller. Skriver du klagen selv, har du full kontroll på ordlyden og kan lese den flere ganger. Ved muntlig klage er du avhengig av at den som skriver, forstår deg riktig. Les derfor alltid gjennom før du skriver under.
Er det feil eller mangler i klagen, gjelder samme regel for begge former. Mangler som kan rettes, gir deg en frist til å rette dem før klagen eventuelt avvises (tvisteloven § 16-5). En klage som ikke oppfyller kravene til slutt, kan likevel bli avvist.
Hva med gebyr?
Forliksrådet tar gebyr for behandlingen, og det gjelder uansett om klagen er muntlig eller skriftlig. Kravet om gebyr betales normalt av den som klager, og kan kreves dekket av motparten hvis du vinner saken, siden gebyret for behandlingen i forliksrådet er en post som kan erstattes (§ 6-13). Spør forliksrådet hvordan og når gebyret skal betales.
Gunnhild og den tilbakeholdte lønnen
Gunnhild Strand jobbet to måneder på et vaskeri og fikk aldri utbetalt siste lønn på 18 400 kroner. Hun har ikke bankID som fungerer på datamaskinen sin og er usikker på hvordan hun skal formulere seg skriftlig.
Hun ringer til forliksrådet i kommunen der vaskeriet har forretningskontor og får time. Med seg har hun arbeidsavtalen, lønnsslippene for de to månedene og en e-post fra arbeidsgiveren som lover utbetaling «neste uke». Hun forteller hva som er avtalt, hvor mye hun har fått og hva hun mangler, og ber om forsinkelsesrente. Den som tar imot, skriver ned navn, adresse og organisasjonsnummer til vaskeriet, kravet på 18 400 kroner og beskrivelsen av hva det bygger på. Gunnhild leser gjennom og skriver under.
Når det passer med skriftlig i stedet
Muntlig klage passer for enkle krav og for deg som ikke er vant til å skrive. Er saken sammensatt, har du mange dokumenter, eller mange poster som skal regnes ut, er det ofte lettere å skrive klagen selv i ro og mak. Da kan du også tenke gjennom påstanden og hvordan du skal formulere renten. Det finnes egne verktøy på nettet som hjelper deg å lage en klage.
Kort oppsummert
- Du kan levere forliksklagen muntlig ved personlig oppmøte hos forliksrådet.
- Forliksrådet setter opp klagen for deg, og du bør lese gjennom før du undertegner.
- En muntlig forliksklage må inneholde det samme som en skriftlig, og vedleggene bør være med.
- Mangler som kan rettes, gir deg en frist til å rette dem.
- Gebyret må betales uavhengig av hvordan klagen leveres.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.