Leiebilen fikk motorstopp på turen, hvem betaler?
Feil ved selve bilen er i utgangspunktet utleiers ansvar. Utleier skal levere en bil som fungerer, og må normalt dekke berging og gi deg en erstatningsbil, eller la deg slippe å betale for tiden du ikke fikk brukt bilen. Har du selv forårsaket stansen, for eksempel med feil drivstoff, kan ansvaret bli ditt. Det nøyaktige innholdet står i leieavtalen og vilkårene, så meld fra til utleier med en gang.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvorfor motorstopp vanligvis er utleiers sak
Når du leier en bil, betaler du for å kunne bruke den. Det følger av alminnelige avtalerettslige regler at utleieren skal stille til rådighet en bil som er i forsvarlig stand og kan kjøres. Stopper motoren på grunn av en teknisk feil som ikke skyldes deg, er det utleiers side av avtalen som svikter.
Bilutleie til privatpersoner er i hovedsak regulert av avtalen mellom deg og utleier, ikke av en egen lov med faste frister og satser. Det betyr at vilkårene du godtok ved bestillingen får stor betydning. De fleste større utleiere har en veihjelpsordning med et telefonnummer du skal ringe, og der står det ofte hva som gjelder for berging og erstatningsbil.
Hva du kan kreve når bilen stopper
Det du kan komme til å ha krav på, avhenger av hva som skjedde og hva vilkårene sier. Vanlige krav er:
- Berging av bilen til nærmeste verksted eller til utleiers lokale, uten at du betaler.
- En erstatningsbil, eller transport videre til målet.
- Refusjon av leien for tiden bilen ikke var brukbar. Har du betalt for en hel dag og mistet halve, er det naturlig å kreve halv dag tilbake.
- Dekning av dokumenterte merutgifter, for eksempel drosje eller en natt på hotell.
Det siste punktet er mest omstridt. Mange vilkår sier at utleier ikke svarer for følgetap, altså utgifter som kommer som en følge av at bilen sto stille. En slik begrensning kan stå ved lag, men den kan også settes til side hvis den er urimelig, jf. avtaleloven § 36. Det er en konkret vurdering, og vilkår som lukker døren for alle krav selv ved grov svikt hos utleier har dårligere odds.
Når ansvaret kan bli ditt
Feil som du har skapt selv, er en annen sak. Fyller du bensin på en dieselbil, kjører du videre med tent varsellampe for olje, eller overser en tydelig melding om kjølevæske, kan utleier hevde at stansen skyldes bruken og ikke bilen. Da kan du bli bedt om å betale for berging og reparasjon.
Bevisspørsmålet er ofte det som avgjør. Utleier vil si at du har brukt bilen feil, og du vil si at den var defekt. Verkstedets feilbeskrivelse, tidspunktet for stansen og hva lampene på dashbordet viste er viktige holdepunkter. Du bør derfor ta bilde av dashbordet og kilometerstanden før noen rører bilen.
motorstopp på Dombås
Kari Lunde leier en stasjonsvogn i Trondheim for tre dager, 900 kroner dagen, til sammen 2 700 kroner. På dag to stopper motoren like ved Dombås klokken 11. Hun ringer veihjelpsnummeret i kontrakten og tar bilde av dashbordet. Bilen blir hentet etter to timer, og utleier sier at en erstatningsbil kan stå klar i Trondheim først neste morgen.
Kari tar toget hjem og leier ikke ny bil resten av dagen. Hun krever tre ting skriftlig: refusjon for halve dag to og hele dag tre, til sammen 1 350 kroner, togbilletten på 480 kroner og bekreftelse på at hun ikke betaler for berging. Utleier godtar refusjonen og berging, men viser til et vilkår om at følgetap ikke dekkes. Billetten på 480 kroner står dermed som den omstridte posten. Kari svarer at hun ikke fikk et rimelig tilbud om transport videre, og krever at utleier enten ordner transport eller betaler billetten.
Slik går du frem hvis bilen stopper
- Sikre deg selv og bilen. Slå på varsellys og kom deg ut av kjørebanen om du kan.
- Ring utleiers veihjelpsnummer. Betal ikke for berging selv uten å ha klarert det, for da kan du risikere å sitte igjen med regningen.
- Ta bilder av dashbordet, bilen og stedet, og noter tidspunktet.
- Be om å få avtalt skriftlig hva som skjer videre: erstatningsbil, transport eller avslutning av leien.
- Behold alle kvitteringer.
- Send etterpå et skriftlig krav med oversikt over hva du krever, og vis til tidspunktene og samtalene.
Får du ikke svar, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler mellom forbrukere og næringsdrivende, jf. forbrukerklageloven. Loven gjelder klager på kjøp av varer og tjenester, så sjekk at saken din faller inn under den før du bruker tid på det.
Hva du bør vite om vilkår som begrenser kravet
Les gjerne vilkårene om veihjelp før turen. Noen utleiere dekker bare berging til nærmeste verksted, ikke hjemtransport. Andre sier at en erstatningsbil bare tilbys «hvis tilgjengelig». Slike formuleringer er vanlige, og de kan gjøre kravet ditt mindre enn du hadde regnet med. Samtidig kan ingen vilkår frita utleier for et reelt svik. Leverer utleier en bil med en kjent feil, står de svakere enn hvis stansen skyldes en feil ingen kunne forutse.
Kort oppsummert
- Teknisk feil på leiebilen er i utgangspunktet utleiers ansvar, og du kan kreve berging, erstatningsbil eller refusjon av leie for tiden du ikke fikk bruke bilen.
- Hvor langt kravet strekker seg for utgifter ellers, avhenger av vilkårene, og urimelige begrensninger kan settes til side etter avtaleloven § 36.
- Har du selv skapt feilen med feil drivstoff eller ved å ignorere varsellamper, kan utleier kreve deg for kostnaden.
- Ring utleiers veihjelp først, dokumenter alt og lag et skriftlig krav.
- Leiebil motorstopp ansvar avhenger av bevis, så ta bilder av dashbordet før bilen flyttes.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.