Har jeg krav på spesifisert regning fra verkstedet?
Ja. Du kan kreve at verkstedet skriver regning, og regningen skal gjøre det mulig for deg å bedømme hva slags arbeid som er utført, hvor mye, og hvilke materialer som er brukt. Er ikke prisen fast, skal det også gå fram hvordan den er regnet ut. Ber du om spesifisert regning i god tid før forfall, trenger du ikke betale før du har mottatt den.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva du kan kreve av regningen
Retten til regning står i håndverkertjenesteloven § 36. Du kan kreve at verkstedet skriver regning. Den skal gi deg mulighet til å bedømme arten og omfanget av arbeidet og materialene som er brukt. Er tjenesten ikke utført til fast pris, skal regningen også vise hvordan prisen er regnet ut. Det betyr i praksis timer, timepris og enhetspris for deler.
Loven bruker ordet «regning», ikke «spesifisert regning», i den første regelen. Men kravet til innhold er så konkret at en regning med bare én sum ikke er god nok. Skriver verkstedet «Service og reparasjon: 6 850 kroner», og du ikke kan se hva som er gjort, har du krav på mer.
Tilleggsarbeid skal vises særskilt
Har verkstedet tatt pristillegg for tilleggsarbeid, skal det angis særskilt på regningen. Det gjør det lett å kontrollere om du faktisk ble spurt om arbeidet på forhånd. Du kan sjekke hver tilleggspost mot det som står på arbeidsordren, og mot hva dere snakket om på telefon. Reglene om når verkstedet kan ta tillegg, står i § 33 og i artikkelen om tilleggsarbeid.
Når du må betale
Følger ikke betalingstiden av avtalen, skal du betale når verkstedet krever det etter at arbeidet er utført. En viktig tilleggsregel står i § 37 andre ledd: Har du i tilstrekkelig tid før forfall krevd en spesifisert regning, trenger du ikke betale før du har mottatt den. Ber du om det først på forfallsdagen, hjelper det deg ikke like mye. Be om det så tidlig som mulig, og helst skriftlig.
Står det i avtalen eller på arbeidsordren at du må betale ved henting, er ikke det automatisk i strid med loven. Men du kan likevel be om en regning og bruke tiden den tar til å kontrollere den. Betaler du uten å ha sett noe annet enn en totalsum, kan du senere få vanskeligere for å bestride poster.
Gebyr for regningen er ikke tillatt
Verkstedet kan ikke kreve bestillingsgebyr, ordregebyr, ekspedisjonsgebyr eller gebyr for å skrive og sende regning i tillegg til prisen for tjenesten. Ser du slike poster på regningen, som «fakturagebyr 59 kroner» eller «administrasjon 149 kroner», kan du protestere. Står det «miljøavgift» eller «verkstedavgift» uten forklaring, er det grunn til å spørre hva posten dekker. Er den en del av det som faktisk koster verkstedet å utføre jobben, som bortskaffing av spillolje, kan den være en del av prisen. Er den bare et gebyr oppå, er den ikke tillatt.
totalsum på kvittering
Lars Dahl henter en Mazda etter en bremsejobb. Kvitteringen sier «Bremser, 7 480 kroner». Han har fått et prisoverslag på 5 800 kroner. 5 800 kroner pluss 15 prosent er 6 670 kroner, så regningen er over grensen, men han vet ikke hvorfor.
Samme dag sender Lars en e-post: «Jeg ber om spesifisert regning med timer, timepris, deler og eventuelle tillegg, og at betalingen blir stilt i bero til jeg har mottatt den.» To dager senere kommer den. Den viser tre timer til 1 100 kroner, deler for 2 650 kroner, bremsevæske for 190 kroner, «miljø og verkstedavgift» for 290 kroner og et tillegg for ny bremsesensor på 1 050 kroner. Sensoren er ikke nevnt tidligere. Lars betaler 6 140 kroner, som er arbeidet, delene og væsken, og skriver at han ikke betaler sensoren og gebyret før verkstedet kan dokumentere avtalen. Tallene i regningen gjorde det mulig for ham å peke nøyaktig på hva han bestred.
Hva du gjør hvis verkstedet ikke vil spesifisere
Svarer verkstedet at de «ikke gir ut slike detaljer» eller at «totalprisen er standard», har de ikke rett. Kravet i § 36 er ikke avhengig av om verkstedet liker det. Skriv en kort melding og angi en rimelig frist, for eksempel ti dager. Bevar meldingen. Fordi du ba om regning i god tid før forfall, har du ikke betalingsplikt før den kommer, og du kan oppgi dette hvis det kommer purring eller inkassovarsel.
Forbrukerrådet kan være et sted å få hjelp til å formulere klagen. Løser ikke tvisten seg, er forliksrådet neste steg.
Hva en god regning inneholder
En regning du kan stole på, har oppdragets dato og bilens registreringsnummer, en beskrivelse av hva som er gjort, antall timer og timepris, en liste over deler og materialer med pris, og totalsummen med merverdiavgift. Det er også greit at kilometerstand står på regningen, slik at du kan knytte feilen til tidspunktet hvis du senere reklamerer. Se mer om innholdet i artikkelen om hva en faktura fra håndverker skal inneholde.
Kort oppsummert
- Du kan kreve regning fra verkstedet som viser arbeid, materialer og hvordan prisen er regnet ut.
- Tilleggsarbeid skal angis særskilt.
- Ber du om spesifisert regning i tilstrekkelig tid før forfall, trenger du ikke betale før du har fått den.
- Verkstedet kan ikke kreve fakturagebyr eller bestillingsgebyr i tillegg til prisen.
- Har du krav på spesifisert regning fra verkstedet, er det best å be om den skriftlig.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.