Kan jeg klage på borttauing fra privat parkering?

Når fjerning fra privat parkering er lovlig

For å klage med suksess må du vite hva selskapet må ha oppfylt. På parkeringsplasser som drives som vilkårsparkering, kan bilen fjernes og tas i forvaring bare hvis tre vilkår er oppfylt. For det første må bilen stå til hinder og i strid med parkeringsvilkårene. For det andre må føreren eller eieren være forsøkt varslet og ved kontakt ha fått rimelig frist til å flytte bilen selv. For det tredje må det klart gå fram av skilt eller på annen måte hvor føreren kan få opplysninger om fjerningen.

Kravet om varsling gjelder ikke hvis det ville medføre vesentlig ulempe. Kravet om at bilen står til hinder gjelder ikke for plasser som er reservert for forflytningshemmede med parkeringstillatelse. Bilen kan også fjernes uten at vilkårene er oppfylt hvis eieren har ubetalte kontrollsanksjoner hos samme selskap på over 6 000 kroner.

Eier eller bruker av privat grunn som ikke er vilkårsparkering, kan fjerne en bil som er plassert ulovlig, bare hvis den er til fare for andre eller til vesentlig skade eller ulempe for grunneieren. Også her må føreren eller eieren være forsøkt varslet, og det må være skiltet at området er privat og at uvedkommende biler kan bli fjernet.

Første klage går til parkeringsselskapet

Eier og fører kan klage på de kostnadene fjerningen har ført til, til virksomheten som fjernet eller fikk fjernet bilen. Fristen er tre uker etter fjerningen. Selskapet kan ikke ta betaling for å behandle klagen. Om fristene i nemnda finnes det en egen omtale i klage til Parkeringsklagenemnda. Alle klager skal realitetsbehandles, og selskapet må begrunne avgjørelsen sin med det rettslige og faktiske grunnlaget.

Selskapet skal sikre og på forespørsel legge fram nødvendig dokumentasjon, for eksempel bilder. Be om dette, og sammenlign det med skiltingen og tidspunktet du selv kjenner. Skriv klagen kort og konkret. Si hva som var galt, for eksempel at du ikke ble varslet, at skiltene var uklare eller at bilen ikke sto til hinder, og legg ved egne bilder, kvittering og eventuelle utgifter.

Gir selskapet deg ikke fullt medhold, skal avgjørelsen opplyse om retten til å klage videre til nemnda og fristene for det.

Slik klager du videre til Parkeringsklagenemnda

Har du ikke fått fullt medhold innen åtte uker etter at klagen kom fram til selskapet, kan du klage til Parkeringsklagenemnda. Har du ikke fått et foreløpig svar innen tre uker, gjelder klageretten fra da. Klagen sendes skriftlig til nemndas sekretariat og må sendes innen ett år etter at du klaget til selskapet.

Forskriften sier at den ilagte sanksjonen likevel må betales hvis du ikke klager til nemnda innen tre uker etter at du fikk klagemulighet. Regelen er skrevet med kontrollsanksjoner i tankene, men regn med at samme frist gjelder for krav om fjerningskostnader. Nemnda kan prøve alle sider av saken og ta hensyn til nye opplysninger. Så lenge saken ligger hos nemnda, kan ingen av partene bringe den inn for domstolene.

Nemnda har kompetanse til å behandle klager på fjerning etter både parkeringsforskriftens regler om vilkårsparkering og de om fjerning fra privat grunn.

Hva du kan få dekket

Er fjerningen urettmessig, skal selskapet dekke førerens eller eierens dokumenterte økonomiske tap. Ved fjerning fra privat grunn er grunneieren og den som utførte tauingen solidarisk ansvarlige for å refundere kostnader og erstatte økonomisk tap. Tapet må dokumenteres med kvitteringer, for eksempel for drosje, leiebil eller tapt arbeidsfortjeneste, og det må være en følge av fjerningen.

Ved rettmessig fjerning skal selskapet dekke dokumentert skade på bilen som oppsto under fjerningen.

Hva du bør ha med i klagen

Klagen bør være kort og konkret. Skriv hvem du er, bilens registreringsnummer, tidspunktet og stedet. Forklar hva som var galt med fjerningen, og be om at kostnadene frafalles eller refunderes. Legg ved bilder av skilting og området, kvittering for det du har betalt, og eventuelle utgifter til drosje eller andre ting som følge av fjerningen. Behold kopi av alt du sender.

Kort oppsummert

• Du klager på borttauing fra privat parkering først til selskapet, innen tre uker etter fjerningen.
• Uten fullt medhold kan du klage til Parkeringsklagenemnda innen ett år, og du bør gjøre det innen tre uker etter at du fikk klagemulighet.
• Fjerning krever normalt varsel, rimelig frist og skilt som viser hvor du får opplysninger.
• Er fjerningen urettmessig, skal selskapet dekke dokumentert økonomisk tap.