Kan inkassobyrået legge på salær mens kravet er bestridt?

Hvilke typer salær kan i det hele tatt legges til et inkassokrav?

Salær er den godtgjørelsen inkassoselskapet krever dekket for arbeidet med å inndrive et krav på vegne av kreditor. Inkassoforskriften opererer med det som gjerne omtales som lett salær (§ 2-2), gradert etter hvor stort det opprinnelige kravet er, og tungt salær (§ 2-3), en høyere sats som normalt forutsetter at skyldneren har oversittet fristen i betalingsoppfordringen med mer enn 28 dager. Nøyaktig hvilke kronebeløp disse satsene innebærer akkurat nå, er ikke noe denne artikkelen tallfester, siden slike satser justeres jevnlig — sjekk gjeldende sats direkte hos inkassoselskapet eller i forskriften før du legger et konkret beløp til grunn.

Begge salærtypene er ment å dekke arbeidet med selve inndrivingen, ikke det opprinnelige kravet mellom deg og kreditor. Det er en nyttig påminnelse når fakturaen begynner å vokse: øker beløpet, er det ikke nødvendigvis fordi gjelden i seg selv har blitt større, men fordi et nytt kostnadstrinn for selve inkassoarbeidet har kommet i tillegg.

Er det greit å øke salæret mens en bestridelse ennå ikke er besvart?

Det er vanskelig å forsvare som god inkassoskikk etter inkassoloven § 8. Har du sendt en saklig, begrunnet bestridelse, bør inkassoselskapet i utgangspunktet avklare den — enten ved å trekke kravet, korrigere det, eller begrunne hvorfor det opprettholdes — før nye kostnadstrinn legges til underveis. Å eskalere salæret mens innsigelsen din fortsatt ligger ubehandlet, uten noen tilbakemelding om hvorfor, harmonerer dårlig med kravet til forsvarlig og saklig opptreden den profesjonelle parten skal utvise overfor den som er møtt med kravet.

Hva skiller lett salær fra tungt salær i denne sammenhengen?

Lett salær er ment å dekke det ordinære arbeidet med å sende varsel og oppfordring, mens tungt salær — den høyere satsen — normalt forutsetter at en lengre frist faktisk er oversittet uten respons fra skyldneren. Har du bestridt kravet innenfor fristen i betalingsoppfordringen, er det tvilsomt om vilkårene for tungt salær i det hele tatt er oppfylt, siden du nettopp har respondert — bare med en innsigelse i stedet for en betaling. Blir tungt salær likevel lagt til i en slik situasjon, er det noe du bør be om en skriftlig begrunnelse for før du aksepterer det. Husk også at bestridelsen din må være saklig og begrunnet for å telle i denne sammenhengen — en ren betalingsvegring uten noen forklaring er noe annet enn en dokumentert innsigelse, og gir ikke samme beskyttelse mot at fristen anses oversittet.

Bør jeg bestride salæret særskilt, eller holder det å bestride hovedkravet?

Er du uenig i hele kravet, inkludert grunnlaget for at det i det hele tatt skulle gå til inkasso, dekker en generell bestridelse som regel salæret også, siden salæret bygger på at hovedkravet er berettiget. Er du derimot enig i selve hovedkravet, men mener salæret er beregnet feil — for eksempel fordi tungt salær er brukt der bare lett salær burde vært aktuelt — bør du si det uttrykkelig. Skriv presist at du aksepterer hovedkravet, men bestrider beregningen av salæret, og be om en oppstilling som viser hvordan beløpet er kommet frem trinn for trinn.

Hva om det egentlig er salæret, og ikke selve gjelden, jeg er uenig i?

Da er det salærberegningen som er tvistegjenstanden, og den samme logikken gjelder: en presis, begrunnet bestridelse av akkurat dette beløpet er langt sterkere enn en generell misnøye med at summen har blitt for høy. Vis gjerne til hvilken sats du mener burde vært brukt, og hvorfor, og be om at det korrigerte beløpet bekreftes skriftlig før du eventuelt betaler noe av kravet. Fortsetter inkassoselskapet å legge på salær uten å svare på denne konkrete innsigelsen, er det samme fremgangsmåte som ellers som gjelder: skriftlig purring, og eventuelt en henvendelse til Finanstilsynet dersom praksisen ikke endrer seg. En ny inkassolov er vedtatt (LOV-2026-05-22-19), men den er ikke trådt i kraft og har ingen bekreftet dato — inntil videre er det 1988-lovens regler som avgjør hva som er lov å legge på av salær mens en bestridelse pågår. Legg ved en kort begrunnelse hver gang du purrer på salærspørsmålet spesifikt, slik at det ikke kan forveksles med en generell misnøye med totalbeløpet.

Kort oppsummert

Nye salærtrinn på et krav som er saklig og skriftlig bestridt, er vanskelig å forene med kravet til god inkassoskikk i inkassoloven § 8, særlig når bestridelsen ennå ikke er besvart. Vær presis på om det er hovedkravet, salæret, eller begge deler du er uenig i, og be alltid om en skriftlig begrunnelse når kostnadene øker mens saken fortsatt er uavklart.