Innkalt til forliksrådet av et inkassobyrå: slik går du fram

Hvem du egentlig har sak mot

Forliksklagen er sendt av inkassobyrået, men kravet tilhører den som solgte varen eller leverte tjenesten. Rettslig er det kreditoren som er klager. Byrået opptrer som hans prosessfullmektig (den som fører saken på vegne av en part). Etter tvisteloven § 6-7 kan en inkassobevillingshaver med inkassooppdrag for saken være fullmektig i forliksrådet. Retten til å drive inkasso krever bevilling, og det følger av inkassoloven § 4.

Du trenger ikke forholde deg til byrået på en annen måte enn før. Innkallingen kommer fra forliksrådet, og det er forliksrådet som avgjør saken. Byrået har ingen myndighet til å pålegge deg noe. Hva et byrå ellers kan og ikke kan gjøre, står i Hva er et inkassobyrå?.

Sjekk kravet før du svarer

Les forliksklagen og innkallingen nøye. Se også hvordan kravet er oppstilt, med hovedkrav, renter og kostnader hver for seg. Spør deg selv om disse tingene.

• Er det du som skal betale? Navn, adresse og kundeforhold må stemme.
• Stemmer beløpet? Sammenlign med den opprinnelige fakturaen eller avtalen, og se etter gebyrer og renter som ikke hører hjemme.
• Har du betalt noe allerede? Finn kvitteringer eller kontoutskrifter.
• Har du fått varen eller tjenesten, og var den slik som avtalt?
• Er kravet gammelt? Da kan det være foreldet, og det må du ta stilling til i tilsvaret.

Har du bestridt kravet overfor byrået tidligere, er det en fordel å ha beviset for det. En tidligere bestridelse gjør likevel ikke at du kan la være å svare forliksrådet. Det er tilsvaret til forliksrådet som teller i denne saken.

Slik skriver du tilsvaret

Tilsvaret leveres til forliksrådet, skriftlig eller muntlig. Fristen står i innkallingen og settes etter tvisteloven § 6-4 normalt til to uker. Forliksrådet skal gi veiledning om hva tilsvaret må inneholde.

Tilsvaret skal si om du godtar eller bestrider kravet, eller om du har innsigelser mot at forliksrådet behandler saken. Bestrider du, bør du gi en kort begrunnelse og legge ved kopi av viktige dokumenter. Det holder med noen få setninger per punkt. Du kan godta deler av kravet og bestride resten, og det er ofte riktig hvis bare renter eller gebyrer er feil.

Godtar du hele kravet, avsies dom i samsvar med det du har godtatt. Det er altså ikke noe «forhandlingsrom» igjen etter at du har skrevet at du godtar.

Hvis du ikke svarer eller ikke møter

Kommer det ikke noe tilsvar i tide, og forliksrådet ikke har grunn til å tro at du hadde gyldig fravær, kan det avsi fraværsdom hvis vilkårene er til stede. Har du gyldig fravær, skal rådet gi ny frist eller innkalle til møte. Gyldig fravær betyr at sykdom eller andre hindringer utenfor din kontroll gjorde det umulig eller uforholdsmessig byrdefullt å svare.

Bor du i kommunen eller en nabokommune, har du etter tvisteloven § 6-6 plikt til å møte i forliksrådet, med mindre du har gyldig fravær. Uteblir du, kan det komme fraværsdom. Mot en fraværsdom kan du kreve oppfriskning (at saken tas opp igjen) innen én måned, eller ta ut stevning til tingretten innen samme frist. Du kan bare kreve oppfriskning én gang i samme sak.

Hva skjer i møtet

Forliksrådet prøver først å mekle. Byrået møter for kreditor, og du kan møte selv eller sammen med en fullmektig. Du kan godt foreslå en betalingsplan. Blir dere enige, skrives det et rettsforlik. Blir dere ikke enige, kan rådet avsi dom hvis vilkårene for det er oppfylt, eller innstille saken. Et av vilkårene for dom er at klager ber om det, og at tvistesummen er under 200 000 kroner. Gjør du bare gjeldende at du ikke har penger, kan rådet avsi dom mot deg på klagerens begjæring.

Kravet i klagen: hovedstol, renter og gebyrer

Se på hvordan kravet er regnet ut. Et krav fra et inkassobyrå består ofte av flere deler: den opprinnelige fakturaen, forsinkelsesrente, purregebyr og salær til byrået. Hver del har sine egne regler, og det er ikke uvanlig at hovedstolen er riktig mens tilleggene er feil. Bestrider du bare tilleggene, skriv det uttrykkelig, så forliksrådet ser at du godtar resten.

Hvis du ikke forstår hvordan beløpet er beregnet, kan du be om en spesifisert oppstilling fra byrået før du svarer. Skriv det i tilsvaret om du fortsatt mangler informasjon. Det hjelper også å legge ved den opprinnelige fakturaen, så forliksrådet kan sammenligne tallene.

Kort oppsummert

• Forliksklagen fra et inkassobyrå er kreditorens sak, og byrået er hans fullmektig.
• Se etter frist og krav i innkallingen, normalt to uker for tilsvar.
• Sjekk at kravet, beløpet og kundeforholdet stemmer før du svarer, og ta stilling til foreldelse.
• I tilsvaret til forliksrådet godtar eller bestrider du kravet, helt eller delvis, med kort begrunnelse og vedlegg.
• Svarer du ikke eller møter ikke, kan det komme fraværsdom, som du kan angripe innen én måned.
• Husk at inkassobyrå og forliksråd er to ulike adresser, og at tilsvaret skal til forliksrådet.