Ingen avtalt pris på verkstedet: dette skal du betale
Er prisen ikke avtalt, skal du betale gjengs pris for tilsvarende arbeid på avtaletidspunktet, med mindre den er urimelig. Finnes det ingen gjengs pris, betaler du det som er rimelig etter arbeidets art, omfang og utføring. Verkstedet skal også ha valgt den rimeligste løsningen hvis flere var tilfredsstillende. Det er derfor verkstedet som må kunne forklare regningen din.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når verkstedet og du ikke har avtalt noen pris
Mange leverer bilen med et kort «fiks den» og får først prisen på regningen. Da trer en reserveregel i kraft i håndverkertjenesteloven § 32. Den sier at prisen skal regnes ut på vanlig måte for tilsvarende tjenester på det tidspunktet dere inngikk avtalen. Dette kalles gjengs pris. Hvis den prisen er urimelig, er det ikke den som gjelder.
Finnes det ingen gjengs pris, for eksempel fordi arbeidet er uvanlig, skal du betale det som er rimelig. Loven peker på tjenestens art, omfanget og hvordan den ble utført, sammen med forholdene ellers. Du skal altså ikke betale hva som helst, og verkstedet kan ikke skrive en vilkårlig sum.
Hva som regnes som gjengs pris
Gjengs pris er ikke det dyreste eller det billigste verkstedet i byen. Det er det som er vanlig for tilsvarende arbeid. For biler er det ofte en kombinasjon av en timepris og en normert tid for jobben. Mange merkeverksteder bruker produsentens tidsnormer, og uavhengige verksteder bruker ofte tilsvarende tabeller. Timeprisen varierer mellom verksteder og regioner. Et par prisforespørsler hos andre verksteder, om samme jobb på samme bilmodell, gir deg et rimelig bilde av hva som er vanlig.
Materialer og deler kommer i tillegg. Er ikke noe annet avtalt, hører leverte materialer med til utføringen, og de skal være av vanlig god kvalitet (§ 5). Du kan be om å få vite om delene er originale eller ettermarkedsdeler.
Verkstedet skal velge rimeligste måte
Er prisen ikke avtalt, og jobben kan løses tilfredsstillende på flere måter, skal verkstedet bruke den rimeligste, med mindre de har fått beskjed om noe annet. Hvis de i stedet bruker en dyrere løsning uten å si fra, regnes prisen ut som om den rimeligste var valgt. Verkstedet kan likevel kreve dekket kostnader som ikke dekkes etter den utregningen, så langt det er rimelig, men den samlede betalingen kan ikke bli høyere enn verdien arbeidet har for deg.
I praksis kan dette gjelde om en brukt, godkjent del ville gjort jobben like godt som en ny original, eller om et mindre inngrep var tilstrekkelig. Det kommer an på hva som er tilfredsstillende for formålet.
Hva med feilsøking og vurdering på forhånd
Mange verksteder tar betalt for å undersøke bilen før de gir et tilbud. Loven sier at når det foretas en forberedende undersøkelse for å klarlegge om en tjeneste skal bestilles, skal du bare betale for den hvis det er opplyst eller tatt forbehold om det på forhånd (§ 34). Har ingen sagt noe om pris for undersøkelsen før de begynte, kan du i utgangspunktet nekte å betale for den.
Dette gjelder en undersøkelse for å avgjøre om du vil bestille. Er du allerede enig om å få feilen utbedret, er feilsøkingen en del av selve oppdraget, og tiden regnes inn i prisen.
hjullager uten pris
Mehmet Yilmaz leverer en Volkswagen Golf og sier at det durer fra høyre forhjul. Verkstedet bytter hjullager og drivaksel og tar 8 650 kroner, uten at pris var nevnt. Mehmet synes det er mye.
Han ber om spesifisert regning. Den viser 3,5 timer til 1 150 kroner per time (4 025 kroner), 3 100 kroner for deler og 1 525 kroner i «diverse». Mehmet ringer to andre verksteder og får oppgitt 950 til 1 200 kroner per time for den jobben, og at arbeidet normalt tar rundt tre timer. Timeprisen er innenfor det som er vanlig. Posten «diverse» på 1 525 kroner er derimot uforklart, og han ber om en oppstilling av den. Verkstedet kan ikke vise noe annet enn småmateriell for rundt 200 kroner. Mehmet skriver at han betaler 7 325 kroner, altså regningen uten den uforklarte posten, men med 200 kroner for småmateriell, og at han vil ta stilling til resten når han får dokumentasjon.
Hva du bør gjøre i praksis
Be om spesifisert regning, med antall timer, timepris, deler og eventuelle gebyrer. Sjekk først om timene virker rimelige for jobben. Se deretter på delene og på poster som «diverse» eller «miljøavgift» som ikke har noen forklaring. Verkstedet kan ikke kreve bestillings- eller fakturagebyr i tillegg til prisen for tjenesten.
Si fra skriftlig om hva du ikke godtar, og hvorfor, før det har gått for lang tid. En forbruker som ikke protesterer innen rimelig tid, kan bli bundet av prisen på regningen, med mindre en lavere pris følger av avtalen eller prisen er urimelig.
Neste gang kan du unngå problemet ved å be om skriftlig prisoverslag eller fastpris før du leverer bilen. Det finnes en egen omtale av hva som er best.
Kort oppsummert
- Er prisen ikke avtalt, betaler du gjengs pris for tilsvarende arbeid, med mindre den er urimelig.
- Finnes ingen gjengs pris, betaler du det som er rimelig ut fra arbeidets art, omfang og utføring.
- Verkstedet skal velge den rimeligste tilfredsstillende løsningen hvis prisen ikke er avtalt.
- Undersøkelse før bestilling koster bare noe hvis det var sagt eller forbeholdt på forhånd.
- Har du ingen avtalt pris på verkstedet, be om spesifisert regning, sammenlign med andre verksteder og si skriftlig fra om det du ikke godtar.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.