Hvem har ansvaret når et produkt jeg selger skader en kunde?
Produsenten har ansvaret for skade fra en sikkerhetsmangel ved produktet, og ansvaret gjelder uten krav om skyld. Du som forhandler svarer som produsent bare hvis du ikke innen rimelig tid oppgir hvem produsenten eller importøren er. Uavhengig av det kan du være ansvarlig overfor kunden etter kjøpslovens regler om mangler. Produktansvarsloven dekker personskade, og skade på ting bare når tingen er av et slag som normalt brukes privat.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
To forskjellige ansvar for samme skade
Når et produkt skader en kunde, kan det være to ulike regelsett i spill. Det ene er produktansvarsloven, som gjelder produsentens ansvar for skade som et produkt voldes. Det andre er avtalen mellom deg og kunden, der du som selger svarer for at varen er i samsvar med avtalen.
Disse er uavhengige. Produktansvarsloven § 1-1 andre ledd sier uttrykkelig at loven ikke begrenser retten til å kreve erstatning på annet grunnlag. Kunden kan derfor både ha et krav mot produsenten og et krav mot deg som selger.
Når produsenten svarer
Etter produktansvarsloven § 2-1 skal produsenten erstatte skade som produktet volder og som skyldes at det ikke gir den sikkerheten en bruker eller allmennheten med rimelighet kunne vente. Dette kalles en sikkerhetsmangel. Det er ikke nødvendig å bevise at produsenten har gjort noe uaktsomt. Det er nok at produktet var farligere enn man kunne vente.
Skaden som loven dekker, er skade på person, og skade på ting av et slag som normalt er bestemt for privat bruk og som ble brukt hovedsakelig privat. Ved skade på ting gjøres det et fradrag på 4 000 kr, som er fastsatt i § 2-3 tredje ledd. Skade på selve produktet er ikke dekket.
Produsenten kan fritas hvis han sannsynliggjør visse forhold, blant annet at han ikke satte produktet i omsetning som ledd i virksomheten, eller at sikkerhetsmangelen ikke fantes da produktet ble satt i omsetning. Krav etter loven foreldes etter § 2-7: tre år fra skadelidte fikk eller burde skaffet seg nødvendig kunnskap om skaden, sikkerhetsmangelen og hvem produsenten er, og aldri senere enn ti år etter at produktet ble satt i omsetning.
Når forhandleren kan bli ansvarlig som produsent
Selv om du bare selger varen videre, kan du bli behandlet som produsent. Etter produktansvarsloven § 1-3 gjelder dette to situasjoner som er særlig praktiske for en forhandler.
Den første er at produsenten ikke uten vanske lar seg identifisere ut fra produktet, og du heller ikke innen rimelig tid oppgir enten produsentens eller en tidligere forhandlers navn og adresse. Den andre er at produktet er importert, og du ikke innen rimelig tid oppgir importørens eller et mellomliggende salgsleds navn og adresse her i riket.
I praksis kan du altså unngå produktansvaret ved å ha orden på leverandørkjeden. Har du fakturaer og avtaler som viser hvor varen kom fra, kan du raskt gi kunden opplysningen når han spør.
Har du i tillegg satt ditt eget navn eller varemerke på produktet, for eksempel som egen merkevare, regnes du som produsent uten videre. Det samme gjelder hvis du selv har produsert eller satt sammen produktet.
Camilla og barnestolen
Camilla driver en nettbutikk som selger barneutstyr. Hun har kjøpt inn 40 stoler fra en grossist og solgt dem videre under grossistens merkenavn. En kunde, Jens, kommer til skade da et ben på en stol knekker og sønnen hans faller og brekker armen. Legeregningen og tapt arbeidsinntekt er til sammen 28 000 kr. Et lekesett ved siden av ble også ødelagt, til 600 kr.
Jens krever erstatning av Camilla. Hun svarer med navn og adresse til grossisten og importøren innen noen dager. Dermed er hun ikke produsent etter produktansvarsloven, og kravet etter loven rettes mot importøren. Importøren har samme ansvar som produsenten.
Jens kan likevel også kreve noe av Camilla etter kjøpsavtalen. Er Jens privatperson, gjelder forbrukerkjøpsreglene, og de er strengere for deg enn kjøpsloven. Mangelen gir ham rett til retting, omlevering, prisavslag eller heving, og i tillegg til erstatning etter de reglene. For tap utover selve varen, som legeutgifter, er reglene om erstatning for følgetap det som gjelder.
Hvis kjøperen er en bedrift, gjelder kjøpsloven. Etter kjøpsloven § 40 kan kjøperen kreve erstatning for tap som følge av mangel, og indirekte tap som skade på annet enn salgstingen følger reglene i § 67. Er mangelen forårsaket av feil eller forsømmelse på selgers side, kan kjøperen kreve erstatning i alle høve.
Hva du bør ha på plass som forhandler
Få skriftlig fra leverandøren hvem som er produsent og importør, og ta vare på dokumentasjonen. Skriv ned hvem du kjøpte produktet fra og når. Må du betale kunden, kan du ta regress mot leverandøren. Og husk at en avtale som begrenser produktansvaret overfor skadelidte, er ugyldig etter § 2-6.
Har du svekket et produkt eller endret det før salg, kan du ha gjort deg til produsent av det som er endret. Les mer om selgeransvar ved videresalg i selgers ansvar ved dropshipping.
Kort oppsummert
- Produsenten har ansvar for personskade og skade på privat bruksting fra en sikkerhetsmangel, uten krav om skyld.
- Som forhandler svarer du som produsent hvis du ikke innen rimelig tid oppgir hvem produsenten eller importøren er.
- Kunden kan i tillegg gå på deg som selger etter kjøpsloven eller forbrukerkjøpsloven.
- Ansvar etter produktansvarsloven kan ikke begrenses i avtale.
- Når et produkt jeg selger skader en kunde, har dokumentasjonen på leverandørkjeden ofte mye å si for hvem som til slutt betaler. Se produktansvarsloven.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.