Hvem har egentlig kravet mot selgeren

Forbrukerkjøpsloven bruker begrepet «forbrukeren» om den som kjøper varen til personlig bruk, og i praksis er det den eller de som står oppført som kjøper i avtalen med selgeren, som har rettighetene etter loven. Har dere bestilt sammen på nett med ett navn i bestillingsskjemaet, er det formelt bare den personen som er avtalepart, selv om betalingen ble delt via Vipps eller kontooverføring i etterkant. Har dere derimot begge stått som kjøpere ved kassen, eller begge er navngitt på fakturaen, er dere begge parter i kjøpsavtalen og har hver for dere rett til å gjøre mangelskrav gjeldende. Dette har praktisk betydning når noe går galt: er bare én av dere avtalepart, er det den personen som må reklamere og fremme kravet formelt, selv om den andre var med og valgte varen i butikken. Intern fordeling av kjøpesummen — hvem som la ut mest, hvem som skal ha pengene tilbake — reguleres ikke av forbrukerkjøpsloven i det hele tatt. Det er et forhold mellom dere to, ofte kalt et sameie i varen, og løses etter alminnelige regler om felleseie mellom sameiere, ikke etter reglene om kjøp av selgeren.

Slik fremmer dere kravet sammen

Det enkleste er å bli enige internt før dere kontakter selgeren, slik at dere fremstår samstemte om hva dere krever og hvorfor. Skriv ett felles brev eller én e-post der begge er avsendere, beskriv mangelen konkret, og vær tydelige på at dere krever heving fordi mangelen ikke er uvesentlig. Oppgi hvilken konto pengene skal tilbakebetales til — dette kan gjerne være den ene partens konto, med en avtale dere har dere imellom om å dele beløpet etterpå. Er dere uenige om dere skal kreve heving eller nøye dere med retting eller prisavslag, er ikke det selgerens problem å løse; selgeren kan normalt vente med å oppfylle noe krav før dere er samstemte, siden et hevingskrav i praksis krever at varen leveres tilbake i sin helhet. Blir dere ikke enige, må dere først avklare det dere imellom, eventuelt gjennom å bli enige om at den ene kjøper ut den andres andel før varen leveres tilbake. Husk også at tilbakeleveringen må skje samlet — selgeren skal ikke motta halve varen fra hver av dere, og kan holde tilbake oppgjøret til varen er levert i sin helhet og i vesentlig samme stand som ved kjøpet. Ligger det an til en langvarig uenighet mellom dere to, kan det være lurt å sette alt på papir før dere sender noe til selgeren, slik at dere ikke ender opp med å sende motstridende beskjeder som svekker hele kravet.

Sunniva og bestevenninnen kjøper sofa sammen

Sunniva og bestevenninnen kjøpte en sofa til leiligheten de delte, og begge sto oppført som kjøpere på fakturaen fra møbelbutikken siden de betalte hver sin halvpart direkte til butikken. Etter tre uker begynte sofaen å synke sammen i den ene armlenen, og en fagperson bekreftet at det skyldtes en produksjonsfeil i skummet, ikke bruk. De to ble enige om at dette var en mangel som ikke var uvesentlig, og skrev et felles brev til butikken der de krevde heving og la ved bilder og vurderingen fra fagpersonen. Butikken aksepterte kravet, og de to ble enige om at pengene skulle gå til Sunnivas konto, siden hun uansett skyldte bestevenninnen penger fra en annen sammenheng. Butikken forholdt seg kun til det ene kravet fra de to sammen, hentet sofaen, og betalte hele beløpet til kontoen de hadde oppgitt i brevet. Hadde de to vært uenige om løsningen, ville butikken trolig avventet en samlet beskjed før den gjorde noe med saken.

Dette gjør du i praksis

Sjekk først hvem som faktisk står oppført som kjøper på kvittering, faktura eller ordrebekreftelse — det avgjør hvem selgeren i utgangspunktet plikter å forholde seg til. Snakk med den andre parten før dere kontakter selgeren, og bli enige om dere vil kreve heving, hvem som signerer henvendelsen, og hvilken konto pengene skal til. Skriv ett samlet, skriftlig krav med begge navn dersom begge er avtalepart, og legg ved dokumentasjon på mangelen og at dere har reklamert innen rimelig tid. Avtal internt, gjerne skriftlig dere imellom også, hvordan beløpet skal fordeles etter at det er utbetalt, slik at dere slipper en ny konflikt når pengene faktisk kommer inn. Blir dere ikke enige om selve hevingskravet, kan dere vurdere om den ene kjøper ut den andres andel i varen i stedet, slik at bare én av dere står som part videre overfor selgeren. Ta gjerne vare på en kopi av det felles kravet dere sender, slik at dere begge har samme dokumentasjon å vise til dersom noe skulle bli uklart senere i prosessen.

Kort oppsummert

  • Det er navnene på kvittering eller ordrebekreftelse som avgjør hvem som juridisk sett er kjøper og har krav mot selgeren.
  • Står dere begge som kjøpere, bør dere opptre samlet med ett felles skriftlig hevingskrav.
  • Fordelingen av det tilbakebetalte beløpet mellom dere reguleres ikke av forbrukerkjøpsloven, men avtales dere imellom.
  • Selgeren kan vente med oppgjør til dere er samstemte og varen kan leveres tilbake samlet.
  • Er dere uenige, kan den ene kjøpe ut den andres andel før dere går videre med kravet.