Kan jeg heve selv om håndverkeren tilbyr å rette?
Tilbyr håndverkeren å rette mangelen innen rimelig tid og uten stor ulempe for deg, kan du som hovedregel ikke heve. Heving er tenkt som et siste skritt når formålet med tjenesten er vesentlig forfeilet, og retting og prisavslag kommer først. Du kan likevel si nei til retting hvis du har særlig grunn til å motsette deg arbeidet, eller hvis feilen er så alvorlig at retting ikke kan avhjelpe den. Da må du kunne vise at hevingsvilkåret er oppfylt.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hovedregel: retting går foran heving
Håndverkertjenesteloven bygger på en trappetrinnsmodell. Den sier ikke med disse ordene at tilbud om retting stopper heving, men oppbyggingen gjør det i praksis.
Etter håndverkertjenesteloven § 24 kan du kreve retting når det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for håndverkeren. Han kan også selv rette uten at du krever det, hvis det kan skje uten vesentlig ulempe for deg og du ikke ellers har særlig grunn til å motsette deg arbeidet. Rettingen skal skje innen rimelig tid etter at du har klaget, og den skjer for hans regning.
Er mangelen ikke rettet i samsvar med § 24, kan du kreve prisavslag etter § 25. Det gjelder ikke hvis du avslår en retting du plikter å ta imot. Heving etter § 26 er et alternativ til prisavslag, og krever at formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet.
Resultatet er at du som regel må ta imot rettingen når den tilbys i tide. Du kan ikke velge heving bare fordi du har mistet tilliten.
Når rettingstilbudet ikke stopper deg
Det er tre situasjoner der tilbudet likevel ikke trenger å hindre heving.
Den første er at rettingen ikke kan fjerne det som forfeiler formålet. Er et tak bygget med feil konstruksjon, og hele taket må rives, er det ikke «retting» i vanlig forstand. Det er å gjøre jobben på nytt, og da kan det være grunn til å si nei til tilbudet.
Den andre er at du har særlig grunn til å motsette deg arbeidet. Det kan være at håndverkeren har vært uærlig, at rettingen vil kreve at du flytter ut i flere uker, eller at tidligere forsøk har feilet flere ganger. Paragraf 24 andre ledd nevner «særlig grunn» som en begrensning i hans rett til å rette selv.
Den tredje er at rettingen ikke skjer innen rimelig tid. Da har du ikke plikt til å vente.
Når tilbudet må tas imot
Tilbudet bør du ta imot hvis feilen er avgrenset, arbeidet kan gjøres uten stor ulempe, og håndverkeren gir en konkret frist. Avslår du da, risikerer du at du taper retten til prisavslag, fordi du har avslått en retting du plikter å motta.
Det betyr ikke at du må godta et vagt «jeg ser på det». Be om en dato, en beskrivelse av hva som skal gjøres, og en bekreftelse på at arbeidet er uten kostnad for deg.
terrassen med sprekker
Maja har betalt 70 000 kroner for en ny terrasse. Etter tre måneder har flere bord sprukket og to stolper står skjevt. Hun vil heve og få pengene tilbake. Snekkeren tilbyr å bytte bordene og rette opp stolpene innen to uker, for hans regning.
Terrassen kan fortsatt brukes, og feilene lar seg rette uten at hun må flytte eller leve uten uteplass. Formålet, en brukbar terrasse, er ikke vesentlig forfeilet. Maja kan ikke heve. Hun sier ja til rettingen og skriver ned hva som skal gjøres og når.
To uker senere er stolpene fortsatt skjeve, og snekkeren sier at han ikke får det til. Da er mangelen ikke rettet. Maja kan kreve prisavslag, satt til det det koster å la en annen snekker rette opp stolpene. Har hun andre tap på grunn av mangelen, kan hun kreve erstatning for dem. Hvis terrassen viser seg ikke å kunne rettes i det hele tatt, kan hevingsvilkåret være oppfylt.
Hvordan du vurderer om rettingen er god nok
Spør deg selv om rettingen faktisk fjerner feilen, eller bare skjuler den. En overmalt råteskade er ikke en retting. Be om å få vite hvilken metode håndverkeren vil bruke, og få en annen fagperson til å si om den holder. Husk at retting skal skje «innen rimelig tid» etter at du har klaget. Hva som er rimelig, avhenger av feilen. For en lekkasje er det få dager. For en terrasse kan det være noen uker.
Hva om du allerede har hevet?
Har du erklært heving, og håndverkeren tilbyr retting etterpå, er spørsmålet om du hadde hevingsrett da du hevet. Hadde du ikke det, risikerer du selv å være den som har brutt avtalen. Det er derfor tryggere å først kreve retting skriftlig, sette en rimelig frist og vurdere heving om den ikke holdes.
Er hevingen riktig, har håndverkeren normalt ikke noe krav på å få rette etterpå. Er den feil, kan han kreve betaling for arbeidet og eventuelt erstatning.
Hva du bør gjøre når tilbudet kommer
Be om en skriftlig beskrivelse av hva som skal rettes, hvem som gjør jobben og når den er ferdig. Få en uavhengig fagperson til å vurdere om rettingen kan løse feilen. Behold bevis for hvordan det så ut før rettingen. Si fra skriftlig hvis du vil ha betalt for utgifter du har hatt, for eksempel ekstra rengjøring eller leie av utstyr.
Kort oppsummert
- Tilbyr håndverkeren å rette i tide og uten stor ulempe for deg, kan du som hovedregel ikke heve.
- Heving krever at formålet med tjenesten er vesentlig forfeilet. Retting og prisavslag kommer først.
- Du kan si nei til retting hvis du har særlig grunn eller rettingen ikke kan avhjelpe feilen.
- Avslår du en retting du plikter å ta imot, kan du miste retten til prisavslag.
- Krev retting skriftlig og med frist før du eventuelt hever.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.