Handlet hos en VOEC-butikk, men pakken ble fortollet: dette gjør du

Hvorfor en VOEC-pakke kan bli fortollet likevel

VOEC er en forenklet registreringsordning for utenlandske selgere (merverdiavgiftsloven § 14-4). Selgeren tar imot norsk moms i kassen og betaler den til Norge, og pakken skal da normalt slippe å deklareres. I vareførselsforskriften § 4-1-24 står det at deklareringsplikten ikke gjelder for varer der selgeren beregner og betaler moms etter ordningen, når selgerens identifikasjonsnummer er opplyst slik forskriften krever. Unntaket gjelder ikke næringsmidler, varer som krever tillatelse for innførsel, eller varer med særavgifter.

Når pakken likevel blir fortollet, er årsaken som regel en av disse:

• Varen er unntatt. Mat, drikke og kosttilskudd, alkohol og tobakk og varer som krever innførselstillatelse kan ikke gå gjennom ordningen (§ 3-1 annet ledd).
• Varen er for dyr. Ordningen gjelder varer med lav verdi, og grensen er 3 000 kroner per vare. Frakt og forsikring regnes ikke med i den verdien.
• Selgerens nummer ble ikke gitt videre. Selgeren må opplyse nummeret til dem som frakter varen, og nummeret må meldes til tollmyndighetene. Skjer ikke det, må pakken deklareres som vanlig import.
• Selgeren er ikke registrert, selv om nettbutikken viser moms i kassen. Da er det ikke sikkert at norsk merverdiavgift er betalt, og pakken kan bli fortollet.

Hvem som har gjort hva

Du må vite hvem du skal henvende deg til. Selgeren skal beregne og betale merverdiavgiften ved kjøp av varer med lav verdi (merverdiavgiftsloven § 11-2). Fraktselskapet er normalt tollrepresentant, altså noen som handler på dine vegne overfor tollmyndighetene. Den som leverer meldingen om tollavgift, fastsetter grunnlaget og beregner avgiften selv (tollavgiftsloven § 9-3). Tolletaten kommer inn bare ved kontroll eller når den treffer et eget vedtak.

Derfor starter du med fraktselskapet, ikke med Tolletaten.

Slik finner du ut hva som gikk galt

Be om en spesifikasjon fra fraktselskapet, eller finn den i sporingen av pakken. Se på hvilken vare som er fortollet, hvilken verdi som er brukt, om det er beregnet moms og eventuell toll, og hva som er fraktselskapets eget gebyr.

Sammenlign med kvitteringen fra butikken. Sjekk om norsk merverdiavgift står som egen linje, om butikken oppgir et VOEC-nummer, og om verdien per vare er under 3 000 kroner. Er varen mat eller kosttilskudd, er forklaringen funnet: den kunne aldri gå gjennom ordningen.

Før du bestiller neste gang

Sjekk at butikken oppgir et VOEC-nummer, at verdien per vare er under grensen og at varen ikke er mat eller kosttilskudd. Ta skjermbilde av kassen der norsk moms står som egen linje. Dokumentasjonen kan spare deg for en lang runde med fraktselskapet.

Slik får du rettet det

Gå fram i denne rekkefølgen:

1. Samle kvittering fra butikken med norsk moms og eventuelt VOEC-nummer, regningen fra fraktselskapet og sporingsnummeret.
2. Skriv til fraktselskapet og forklar at momsen allerede er betalt til selgeren. Be om en endringsmelding. Den som har levert deklarasjonen, kan endre opplysningene i den, og endringsmeldingen må være kommet fram til tollmyndighetene senest tre år etter at deklarasjonen ble levert (vareførselsloven § 7-2). Be også om at det du har betalt for mye, blir refundert.
3. Har Tolletaten truffet et vedtak, kan du klage. Fristen er seks uker fra underretningen om vedtaket kom fram til deg (tollavgiftsloven § 8-7). Les mer om hva som skjer når toll tar varen.
4. Var varen unntatt fra ordningen, for eksempel et kosttilskudd, og butikken likevel tok moms i kassen, har du betalt to ganger. Da retter du kravet om tilbakebetaling mot butikken for momsen den tok.

Regn med at du må betale regningen for å få pakken utlevert, og få pengene tilbake etterpå.

Kort oppsummert

• En VOEC-pakke kan bli fortollet hvis varen er unntatt, har for høy verdi, eller hvis selgerens nummer ikke er gitt videre.
• Start med fraktselskapet, som normalt har levert deklarasjonen. Det kan levere endringsmelding senest tre år etter at deklarasjonen ble levert.
• Har Tolletaten truffet vedtak, er klagefristen seks uker.
• Ta vare på kvitteringen med norsk moms og eventuelt VOEC-nummer.
• Er varen unntatt fra ordningen, må du kreve momsen tilbake fra butikken.