Garanti fra håndverkeren og reklamasjonsfrister: slik henger de sammen
En garanti fra håndverkeren er et tillegg til reklamasjonsretten din etter loven, og den kan bare gjøre stillingen din bedre. Loven setter en yttergrense for reklamasjon på to år etter arbeid på ting og fem år ved arbeid på fast eiendom. Gir håndverkeren garanti som varer lenger, gjelder den lengre fristen. En kortere garanti endrer ingenting. Uansett må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
To ting som ofte blandes sammen
Reklamasjonsretten er det loven gir deg når en håndverkertjeneste har en mangel. Garantien er et løfte håndverkeren selv gir, ofte i kontrakten, på et tilbud eller på regningen. De to virker side om side. Det er en vanlig misforståelse at garantien erstatter reklamasjonsretten og dermed bestemmer hvor lenge du kan klage.
Det er motsatt. Håndverkertjenesteloven § 3 sier at det ikke kan avtales vilkår som er dårligere for deg enn det loven gir. En garanti som er kortere enn lovens frist, kan altså ikke fjerne rettighetene dine etter loven.
Garanti er også forskjellig fra reklamasjonsfrist på en annen måte. Reklamasjonsfristen handler om hvor lenge du kan melde fra om en mangel. Garantien handler om hva håndverkeren har lovet å stå inne for, og i hvor lang tid.
Fristene i loven
Hovedregelen står i håndverkertjenesteloven § 22. Du mister retten til å gjøre en mangel gjeldende hvis du ikke sier fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den eller burde ha oppdaget den. Hva som er rimelig tid, avhenger av saken, men du bør melde fra uten å vente.
I tillegg er det en ytre frist. Ved arbeid på ting kan du reklamere senest to år etter at oppdraget ble avsluttet. Er resultatet ment å vare vesentlig lenger, og ved arbeid på fast eiendom, er den ytre fristen fem år. Et bad, et tak eller et gulv i et hus er arbeid på fast eiendom, og da gjelder fem år. Sykkelreparasjon eller montering av en vaskemaskin er arbeid på ting, og da gjelder to år, med mindre arbeidet er ment å vare vesentlig lenger.
Sier du ikke fra innen rimelig tid, hjelper det ikke at den ytre fristen ikke er ute.
Hva en garanti kan gjøre med fristene
Siste setning i § 22 andre ledd sier at de ytre fristene ikke gjelder så langt tjenesteyteren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Gir håndverkeren altså ti års garanti på taket, kan fristen bli ti år, ikke fem. Dette betyr at en garanti bare kan forlenge, ikke forkorte.
Garantien gir deg også en bevismessig fordel. Etter § 20 tredje ledd regnes også feil som oppstår senere som en mangel hvis håndverkeren ved garanti eller på annen måte har påtatt seg å rette feilen eller har ansvar for resultatet i en viss tid, og feilen oppstår i denne tiden. Du slipper da å vise at feilen fantes da arbeidet ble avsluttet.
Husk at kravet om å si fra i rimelig tid også gjelder innenfor garantitiden, med mindre garantien sier noe annet. Les garantiteksten nøye. Den kan ha egne meldekrav, for eksempel at du skal si fra skriftlig innen en bestemt tid, og de må du følge hvis de ikke er dårligere enn loven.
Garantien og foreldelsesfristen
Foreldelsesfristen er en annen frist enn reklamasjonsfristen. For krav som bygger på en garanti sier foreldelsesloven at fristen regnes fra den dagen du melder fra om feilen, men senest fra den dagen garantien løper ut. Det står i foreldelsesloven § 3 nr. 4, og regelen gjelder også når en tjenesteyter har garantert resultatet av oppdraget.
Den alminnelige foreldelsesfristen er tre år. En garanti som varer lenge, kan altså gi deg et krav som lever lengre enn tre år etter oppdraget, siden fristen først begynner å løpe når du melder fra.
Marit og taket
Marit Solberg fikk lagt nytt tak på eneboligen i mai 2022. Taktekkeren ga skriftlig «garanti i åtte år mot lekkasje». I mars 2028 oppdager hun fuktmerker i taket over soverommet, og hun sender en e-post til firmaet samme uke.
Etter loven alene hadde hun hatt fem år fra avslutningen, altså til mai 2027, og da hadde hun vært for sent ute. Garantien på åtte år flytter den ytre fristen til mai 2030, så meldingen er i tide. Lekkasjen regnes dessuten som mangel selv om feilen oppstod etter at arbeidet var avsluttet, fordi den oppsto i garantitiden. Marit trenger ikke bevise at tekkingen var feil allerede da arbeidet ble avsluttet.
Hadde garantien bare vart ett år, ville hun stått med lovens fem år, og de var gått ut i mai 2027. Garantien var derfor det som reddet kravet hennes. Hun må likevel ha meldt fra innen rimelig tid etter at hun oppdaget eller burde ha oppdaget fuktmerkene, og det gjorde hun.
Kort oppsummert
- Garantien kommer i tillegg til reklamasjonsretten og kan bare forbedre stillingen din (§ 3).
- Loven gir to års ytre frist ved arbeid på ting og fem år ved arbeid på fast eiendom og ting som skal vare vesentlig lenger.
- Gir håndverkeren garanti for lengre tid, gjelder den lengre fristen (§ 22 andre ledd).
- Du må uansett reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.
- Foreldelsesfristen er en egen frist. For garantikrav regnes den fra du melder fra, men senest fra garantien utløper.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.