Får jeg full pris for plagget renseriet ødela, eller bare dagsverdien?

Hva erstatningen skal dekke

Skal renseriet erstatte skaden, er det § 30 som sier hva erstatningen omfatter. Den skal svare til det økonomiske tapet forbrukeren har lidt. Loven nevner utlegg, prisforskjell, tapt arbeidsfortjeneste og tingskade som eksempler. Poenget er at du skal komme i den økonomiske stillingen du ville vært i uten skaden, ikke at du skal tjene på den.

Når selve plagget er skadet, er det tingskaden som er tapet. Loven sier ikke noe om hvordan den regnes ut. I praksis er det vanlig å ta utgangspunkt i verdien av plagget rett før skaden. Det kalles ofte dagsverdi, og den er lavere enn nyprisen når plagget er brukt.

Hvorfor du som regel ikke får nytt for gammelt

Har du brukt en jakke i fire år, er den mindre verdt enn en ny. Får du nyprisen, er du bedre stilt enn før skaden, og det er ikke formålet med erstatningen. Derfor trekkes slitasje og alder ofte fra. Hvor mye, er et skjønn. Et kvalitetsplagg som er lite brukt og lett å erstatte, kan ha en høyere dagsverdi enn et billigere plagg som er nesten utslitt.

Det som taler for høyere verdi, er plaggets kvalitet, hvor ofte det ble brukt, om det var klassisk eller moteriktig, og hvor lang tid siden kjøpet. Det som taler for lavere verdi, er synlig slitasje, flekker fra før og at plagget var nær slutten av levetiden.

Noen ganger er det rimelig at renseriet i stedet betaler for å få plagget reparert, hvis det er mulig og kostnaden er lavere enn verdien. Du kan også be om at renseriet kjøper et tilsvarende plagg i like god stand. Begge deler kan være greie løsninger.

Dette kan komme i tillegg

Paragraf 30 gjelder også andre tap enn selve plagget. Trengte du for eksempel å leie en dress til en begivenhet fordi dressen ble ødelagt, kan leieprisen være et tap du kan kreve dekket. Det samme gjelder drosje for å hente erstatningsplagg eller tapt arbeidsfortjeneste hvis tapet var en følge av skaden. Kravet gjelder bare tap som renseriet med rimelighet kunne forutse som en mulig følge, så uvanlige tap kommer sjelden med.

Du plikter å begrense tapet. Forsømmer du rimelige tiltak, må du selv bære den delen av tapet (§ 30 annet ledd). Kjøper du et erstatningsplagg til en pris som er langt over det rimelige, kan du ikke kreve alt dekket. Ansvaret kan også settes ned hvis det virker urimelig for renseriet ut fra størrelsen av tapet i forhold til det som vanligvis oppstår i liknende tilfeller (tredje ledd).

Følelsesverdi regnes ikke som et økonomisk tap i ordinær forstand. Om du kan få noe for slikt, er en egen sak som du kan lese mer om i spørsmålet om affeksjonsverdi.

Hvordan du dokumenterer verdien

Det er du som må sannsynliggjøre hvor mye plagget var verdt. Samle det du har:

• kvittering, ordrebekreftelse eller kontoutskrift som viser kjøpspris og kjøpsdato
• bilder av plagget før skaden, helst der du bruker det
• bilder av skaden
• annonser for samme eller tilsvarende plagg, nytt og brukt
• notat om hvor ofte du brukte plagget

Har du mistet kvitteringen, kan nettbutikkens ordrehistorikk, bankutskrift eller en e-post fra kjøpet ofte fungere. Finn et tilsvarende brukt plagg på en bruktplattform for å vise hva det koster å erstatte.

Ansvarsbegrensning på kvitteringen

Står det på kvitteringen eller i renseriets vilkår at erstatningen er begrenset til et visst antall ganger rensesummen, må du være klar over at slike vilkår ikke kan gjøres gjeldende hvis de stiller deg dårligere enn loven. Det følger av § 3. Renseriet kan likevel tilby et forlik på et lavere beløp, og det kan være lurt å vurdere om tilbudet ligger nær dagsverdien.

Kort oppsummert

• Erstatningen skal dekke det økonomiske tapet ditt (§ 30), ikke gi deg mer enn du hadde før skaden.
• For et ødelagt plagg er utgangspunktet verdien rett før skaden, ikke prisen for et nytt plagg.
• Alder, bruk, kvalitet og slitasje avgjør hvor mye som trekkes. Loven har ingen fast formel.
• Utgifter som en følge av skaden kan komme i tillegg, og du må begrense tapet.
• Vilkår på kvitteringen om lav erstatning kan ikke gjøres gjeldende hvis de stiller deg dårligere enn loven. Dokumenter verdien med kvittering, bilder og sammenlignbare annonser.