Du mister ikke retten til domstol selv om du klager til nemnda først

Stenger en klage til Finansklagenemnda for søksmål senere?

En klage til Finansklagenemnda er en frivillig, utenrettslig ordning som ikke fratar deg retten til å bringe saken videre til forliksrådet eller tingretten senere. Nemnda gir en rådgivende uttalelse, ikke en rettskraftig avgjørelse, og systemet er derfor bygget opp slik at veien til domstolen alltid står åpen dersom du ikke er fornøyd med utfallet.

Dette gjelder uavhengig av sakstype, enten det er en tvist om tilbakeføring etter § 4-30, en klage på egenandel, eller en uenighet om et gebyr banken har krevd. Det finnes ingen regel om at du taper retten til søksmål bare fordi du først har forsøkt en enklere og gratis klagevei.

Retten til å gå til domstolen etterpå er en grunnleggende forskjell mellom en utenrettslig klageordning som Finansklagenemnda og en voldgiftsklausul, der partene på forhånd har avtalt at voldgift skal være endelig og utelukke domstolsbehandling. Finansavtaler mellom bank og forbruker er ikke underlagt en slik bindende voldgiftsordning.

Løper foreldelsesfristen videre mens saken behandles hos nemnda?

Foreldelsesfrister og reklamasjonsfrister løper som hovedregel som normalt mens saken din behandles hos Finansklagenemnda, med mindre banken uttrykkelig har akseptert noe annet, for eksempel gjennom en skriftlig fristutsettelse. Reklamasjonsfristen på 13 måneder ved uautoriserte transaksjoner er et eksempel på en frist som ikke automatisk stanser bare fordi saken ligger til behandling hos nemnda.

Er du bekymret for at en frist kan løpe ut mens du venter på svar fra nemnda, bør du kontakte banken skriftlig og be om en bekreftelse på at kravet ditt anses som fremmet i tide, eller vurdere å sende en forliksklage parallelt for å sikre at fristen avbrytes.

Nemndas egen saksbehandlingstid kan i perioder være lang, avhengig av hvor mange saker som venter på behandling. Har du et krav som nærmer seg fristen, bør du derfor ikke vente med å sende klagen til banken til det gjenstår kort tid av fristen, selv om du planlegger å bruke nemnda som første steg.

Må du velge mellom nemnda og domstolen, eller kan du bruke begge?

Du står fritt til å velge om du vil starte med Finansklagenemnda, gå direkte til forliksrådet, eller i noen tilfeller forfølge begge veier samtidig. Det finnes ingen regel om at du må bruke nemnda først før du kan gå til domstolen, selv om nemnda ofte er den raskeste og billigste veien å prøve i utgangspunktet.

Har du en sak der tiden er knapp på grunn av en foreldelsesfrist, kan det være mer hensiktsmessig å sende forliksklage direkte for å avbryte fristen, fremfor å vente på en nemndsuttalelse som uansett ikke er bindende for utfallet i en senere rettssak.

Noen velger å sende forliksklage parallelt med at klagen behandles hos nemnda, nettopp for å sikre seg mot at en frist løper ut. Dette er ikke i strid med reglene, men det er verdt å avklare med nemnda hvordan en parallell prosess påvirker den videre behandlingen der.

Hvorfor velger de fleste å starte med nemnda likevel?

De fleste forbrukere velger likevel å starte med nemnda, fordi klagen er gratis, ikke krever advokat, og behandles skriftlig uten rettsmøter. Får du medhold, er saken ofte løst uten at det er nødvendig å gå videre til domstolen i det hele tatt.

Selv om nemndas uttalelse ikke er bindende, gir den deg en uavhengig, faglig vurdering av saken din, som kan være nyttig dokumentasjon dersom du likevel må gå videre til forliksrådet eller tingretten senere.

Hva skjer med nemndssaken hvis du går til domstolen samtidig?

Bringer du saken inn for domstolen mens den fortsatt er til behandling hos Finansklagenemnda, vil nemnda normalt stanse eller avvise sin egen behandling, siden formålet med den utenrettslige ordningen er å unngå parallell behandling av samme tvist. Du bør derfor avklare med nemnda hvordan den håndterer en slik situasjon, dersom du vurderer å gå til domstolen mens klagen fortsatt ligger der.

Har nemnda allerede avgitt en uttalelse før saken eventuelt går til domstolen, kan uttalelsen brukes som bevis i den videre rettsprosessen, selv om den ikke er rettslig bindende for tingretten. Dette gjør at tiden du har brukt på nemndsbehandlingen, sjelden er bortkastet, selv om saken til slutt havner i retten.

Planlegger du å gå til domstolen mens en sak fortsatt ligger til behandling hos nemnda, kan det derfor være mer effektivt å trekke klagen fra nemnda formelt, i stedet for å la begge prosessene løpe samtidig uten avklaring om hvordan de forholder seg til hverandre.

Kort oppsummert

• En klage til Finansklagenemnda avskjærer ikke retten din til senere å gå til domstolen.
• Foreldelses- og reklamasjonsfrister løper som normalt mens saken behandles hos nemnda.
• Du kan velge fritt mellom nemnda, forliksrådet og domstolen, eller kombinere dem.
• De fleste starter med nemnda fordi det er gratis og krever verken advokat eller rettsmøte.
• Går saken til domstolen mens den ligger hos nemnda, stanser nemnda normalt sin behandling.