Slik dokumenterer du en vannskade i blokka

Første minutter: stopp vannet og gjør stedet trygt

Det første du gjør, er å stoppe tilførselen. Steng stoppekranen under vasken eller bak toalettet, eller hovedkranen til leiligheten. Kommer vannet fra naboen over deg eller fra et rør i veggen, må du varsle vaktmester, styret eller nødnummeret til forretningsføreren, for da er det kanskje bare de som kan stenge for hele stigerøret.

Er det fare for at vann kommer til stikkontakter eller elektrisk utstyr, kan du slå av sikringen til rommet hvis du kan gjøre det trygt. Ikke gå inn i rom der vannet står høyt og strøm kan være koblet til.

Forsikringsavtaleloven § 4-10 gir deg plikt til å gjøre det som med rimelighet kan ventes for å begrense tapet. Å tørke opp vann, flytte møbler og åpne vinduer er derfor både lov og forventet. Det er først når du begynner å rive ut gulv og kledning at du risikerer å fjerne det selskapet vil se.

Slik dokumenterer du vannskaden med bilder og video

Ta bildene før du rydder, men etter at vannet er stanset. Start med oversiktsbilder av hvert rom, deretter nærbilder. Fotografer kilden, altså sluket, røret eller taket der vannet kommer fra, og alle flater som er blitt våte: gulv, vegger, tak, lister og skap.

Ta også en video der du går gjennom boligen og kommenterer høyt hva du ser og klokkeslettet. Mobilen legger dato og tid inn i filene, og de må du ikke redigere. Ta nye bilder dagen etter og etter at tørkingen har startet, for fuktskader utvikler seg.

Fotografer skadde ting enkeltvis, med merkelapp eller modellnummer synlig. Er flekker på vegg eller tak i ferd med å bre seg, kan du legge en tommestokk eller en mynt ved siden av for målestokk.

Hvem du skal varsle, og hvordan

Varsle styret eller forretningsføreren skriftlig, med e-post eller melding, så du har dato og tid. Oppgi hva du har sett, hvor vannet kommer fra, og hvilke rom som er rammet. Sameiet har ansvar for å holde felles installasjoner som stigerør og ledninger ved like (se eierseksjonsloven § 33), og laget har et tilsvarende ansvar for sine, så de må få vite om skaden for å handle.

Meld så skaden til ditt eget forsikringsselskap uten ugrunnet opphold. Det står i § 4-10 tredje ledd, og de fleste kan melde på nett eller via app. Selskapet sier hva de vil ha av dokumentasjon og om de sender takstmann eller tørkefirma. Kommer vannet fra en nabo, sier du fra til naboen også, og skriver ned hva som ble sagt.

Ta vare på skadde ting og samle kvitteringene

Ikke kast noe som er skadet før selskapet har sett det eller gitt klarsignal. Dårlig tørket parkett, oppløst skapbunn og ødelagt elektronikk er dokumentasjon. Må ting bort av hygieniske grunner, fotograferer du dem først og tar vare på en bit eller del som viser skaden.

Lag en liste over skadde gjenstander med hva det er, omtrentlig kjøpsår, hva det kostet, og hvor du har kvittering eller bankutskrift. Samle kvitteringene for alt du betaler på grunn av skaden: tørkeutstyr, rens, tilkjørt mat, hotell og ekstra reiseutgifter. Selskapet dekker ikke alt, men uten kvitteringer får du ingenting å argumentere ut fra.

Hvis skaden rammer flere eller fellesarealene

Rammer vannet trappeoppgangen, kjelleren eller flere leiligheter, bør du ta bilder av det som er synlig derfra også. Spør styret hva som er årsaken og om rørlegger eller tørkefirma har skrevet rapport. Slike rapporter kan du be om kopi av, og de er ofte det viktigste beviset for hvor skaden oppstod.

Skriv en enkel logg med klokkeslett: når du oppdaget skaden, hvem du ringte, hva de sa, og hva du gjorde. Tre uker senere husker ingen rekkefølgen, og både forsikringsselskap og naboer spør om akkurat det.

Det du bør vente med

Start ikke utbedringer ut over det som trengs for å stanse og begrense skaden før selskapet har sagt fra. Be om beskjed før du bestiller håndverkere selv, og ikke skriv under på noe uten å ha lest det. Skal du kreve penger av noen andre, for eksempel naboen, hjelper det at skadebildene er tatt tidlig og at du har varslet skriftlig.

Kort oppsummert

• Stans vannet først og begrens skaden, slik forsikringsavtaleloven § 4-10 krever.
• Når du skal dokumentere vannskaden i leiligheten, ta bilder og video før du rydder, og gjenta dem underveis.
• Varsle styret skriftlig og meld til forsikringsselskapet uten ugrunnet opphold.
• Behold skadde ting til takst, og lag en liste med kjøpsår og pris.
• Ta vare på alle kvitteringer for utgifter som skaden har påført deg.