Butikken har fått ny eier – må de ta imot det gamle gavekortet?

Spørsmålet er hvem som skylder deg varen

Et gavekort er en avtale mellom den som kjøpte det og selskapet som utstedte det. Selskapet skylder deg varer eller tjenester for beløpet. Derfor avgjør det ikke om butikken har fått en ny eier eller et nytt navn på skiltet. Det som betyr noe, er om det er det samme selskapet som står bak. Ny eier i dagligtale kan bety to helt ulike ting juridisk, og utfallet for gavekortet blir ulikt.

Det er nyttig å sjekke hvilken situasjon du står i. Spør butikken, eller slå opp organisasjonsnummeret i Brønnøysundregistrene og se om det er endret. Sammenlign nummeret med det som står på gavekortet eller kvitteringen fra kjøpet. Er det samme nummer, er det samme selskap. Står det et annet selskapsnavn på kvitteringen enn på skiltet, kan det forklare hvorfor kassen ikke finner kortet i systemet.

Aksjene er solgt: samme selskap

Selges aksjene i selskapet som driver butikken, skifter eierne, men selskapet er det samme. Det beholder alle avtaler, gjeld og forpliktelser, inkludert gavekortene. Organisasjonsnummeret er uendret, og det er selskapet som fortsatt svarer overfor deg. Da må butikken ta imot gavekortet på samme vilkår som før, og eierskiftet er uten betydning for kravet ditt.

Det samme gjelder om selskapet bare har byttet navn eller butikkonsept. En kafé som blir omgjort til en bar under samme selskap, må fortsatt innfri kafégavekort, med mindre vilkårene sa noe annet. Kunden kan imidlertid ikke kreve noe mer enn det avtalen ga, så er kortet knyttet til en bestemt tjeneste som ikke lenger tilbys, må man se på den konkrete lovnaden.

Driften er solgt: da er det et nytt selskap

Noen ganger selger selskapet driften, altså inventar, lokaler og kundekontakter, til et annet selskap. Det nye selskapet er en annen juridisk person. Det er ikke bundet av avtalene det gamle selskapet har inngått med kundene, med mindre det har overtatt dem. Den vanlige regelen er at man ikke kan overføre en gjeld til en annen uten kreditors samtykke. For deg betyr det at gavekortet ditt ikke uten videre følger med butikken.

I praksis skjer det ofte at kjøperen tar imot de gamle kortene, enten fordi det står i kjøpekontrakten, eller fordi det er god butikkdrift å la kundene beholde verdien sin. Avtalen mellom selger og kjøper av driften gjelder bare dem, men kan gi deg et holdepunkt om hva som er overtatt.

Har den nye eieren markedsført seg som «samme butikk» uten å si noe om at gamle gavekort ikke gjelder, kan det også være et spørsmål om villedende markedsføring etter markedsføringsloven § 7, særlig hvis det er brukt samme navn og logo. Det må vurderes konkret.

Det kan være nyttig å få avklart skriftlig hva som faktisk ble overtatt. Spør den nye eieren om de har overtatt kundeforpliktelser som gavekort, og be om svaret på e-post. Svaret kan senere vise at du har prøvd, og det kan flytte kravet over til riktig motpart uten at du mister tid.

Hva du kan gjøre hvis du får nei

Får du nei fra den nye eieren, er det neste skritt å rette kravet mot det gamle selskapet. Det har tatt imot betalingen og skylder deg fortsatt varen. Selskapet kan være avviklet, men har det penger eller eiendeler, kan kravet innfris. Mange avviklede selskaper sitter igjen med lite. Er selskapet konkurs, må kravet meldes til bostyreren, se gavekort ved konkurs.

Kravet foreldes alminnelig etter tre år, jf. foreldelsesloven § 2. Det er altså viktig å handle før det går for lang tid. Skriv til både det gamle og det nye selskapet, og be om en skriftlig avklaring av hvem som svarer for kortene.

Kort oppsummert

• Er det samme selskap, gjelder gavekortet som før, uansett hvem som eier det.
• Har en ny eier bare kjøpt driften, er det et nytt selskap som som utgangspunkt ikke er bundet av gamle gavekort, med mindre det har overtatt dem.
• Mange nye eiere tar imot gamle kort av hensyn til kundene, men de må ikke.
• Får du nei fra den nye eieren, rett kravet mot det gamle selskapet, og pass på fristen.
• Spør om det er aksjene eller driften som er solgt, og slå opp organisasjonsnummeret.