Boligstylingen ble aldri gjort. Kan jeg kreve pengene tilbake?

Hvem du har avtale med

Boligstyling selges på to måter. Enten bestiller du den direkte fra et stylingfirma, eller megleren ordner den som en del av salgsopplegget. I det siste tilfellet står det ofte i oppdragsavtalen som et utlegg eller en tilleggstjeneste, selv om det er en tredjepart som leverer.

Boligstyling har ingen egen lov. Det som gjelder er alminnelig kontraktsrett: den som har lovet å levere en tjeneste, skal levere den for å ha krav på betaling. Leverer ikke selgeren av tjenesten, kan du holde tilbake betalingen eller kreve den tilbake. Det kalles å heve avtalen, og det er en av rettighetene du har når den andre parten ikke gjør jobben sin.

Hvem du retter kravet mot, avhenger av hvem som har avtalt hva. Står stylingen i oppdragsavtalen med megleren, er det meglerforetaket du har avtalen med, og dit sender du kravet. Har du bestilt hos et stylingfirma, er det firmaet.

Når megleren har lagt ut for stylingen

Megleren kan kreve dekning for utlegg som er spesifisert i oppdragsavtalen, etter hvert som megleren betaler dem (§ 7-5). Kravet gjelder det megleren faktisk har betalt for. Er stylingen ikke gjennomført, og megleren har likevel fakturert deg, har du et godt utgangspunkt for å si at utlegget ikke skal belastes deg.

Vil megleren dekke sitt vederlag av klientmidlene dine (pengene som står på klientkontoen), krever eiendomsmeglingsloven § 7-4 tredje ledd at du har samtykket til det etter at handelen er kommet i stand. Bestemmelsen nevner bare vederlaget, ikke utlegg. Men sier du fra skriftlig at en utleggspost ikke skal belastes deg, må megleren kunne dokumentere at den både er avtalt og betalt.

Du har også rett til å holde tilbake så mye av vederlaget at det sikrer krav du har på grunn av meglerens mislighold. Det gjelder selve meglerens ytelse, ikke krav mot et stylingfirma du har avtale med selv.

Regningen skal gjøre det mulig å bedømme arten og omfanget av arbeidet (§ 7-2 tredje ledd), og forskriften krever en spesifisert oversikt over alle utlegg. Står det «styling 18 500 kr» uten noe mer, kan du be om å få se faktura og dokumentasjon fra stylisten.

Regneeksempel: Jamila og stylingen som uteble

Jamila selger en tomannsbolig og signerer en oppdragsavtale der «boligstyling, rom for rom» står som utlegg med overslag 22 000 kroner. Stylisten skulle komme tre dager før fotograferingen. Hun kom aldri, og Jamila sto selv og flyttet sofaer. Boligen ble fotografert med hennes egne møbler.

Etter salget viser oppgjørsoppstillingen en post på 22 000 kroner for styling. Jamila skriver til meglerforetaket samme dag:

1. Hun forklarer at stylingen ikke ble gjennomført.
2. Hun ber om dokumentasjon på hva megleren har betalt til stylisten.
3. Hun krever at beløpet fjernes fra oppgjøret, eller betales tilbake dersom det allerede er utbetalt, med en frist på to uker.

Svaret fra megleren viser at stylisten fikk et forskudd på 5 000 kroner. Hvordan megleren får pengene tilbake fra stylisten, er en sak mellom dem. Jamila skylder bare for det som er levert. Stilte stylisten aldri opp, er det ingenting å dekke, og de 22 000 kronene skal ut av oppgjøret. Hadde stylisten gjort halve jobben, kunne halve arbeidet kreves dekket.

Slik går du frem

Skriv til den du har avtalen med. Beskriv hva som ble avtalt, at det ikke ble levert, og hva du krever. Ta vare på oppdragsavtalen, fakturaen, bestillingen og meldinger der datoen for stylingen ble avtalt. Bilder fra salgsfotograferingen kan vise at rommene sto som før.

Fikk du ikke svar, eller fikk avslag, kan du klage til foretaket. Meglerforetak skal være tilsluttet en utenrettslig tvisteløsningsordning (§ 2-10), og du kan bringe saken inn dit. Hvilken ordning det er, står i oppdragsavtalen, som skal opplyse om adgangen til å bruke slike ordninger.

Har du betalt et stylingfirma direkte og ikke får pengene tilbake innen fristen du satte, kan du ta saken videre til forliksrådet.

Kort oppsummert

• Du skylder bare betaling for tjenester som faktisk er levert. Boligstyling som ikke ble gjort, kan du la være å betale for eller kreve tilbake.
• Rett kravet mot den du har avtale med: meglerforetaket eller stylingfirmaet.
• Megleren kan bare kreve dekning for utlegg som er avtalt og faktisk betalt, og kan ikke dekke vederlaget av klientmidlene dine uten samtykke etter handelen.
• Be om dokumentasjon, sett en frist og skriv kravet ned.
• Får du ikke medhold hos foretaket, kan megleren klages inn for den tvisteløsningsordningen foretaket er tilsluttet.