Bevis du bør sikre når du mener kontrollsanksjonen er feil
Mener du at kontrollsanksjonen er feil, bør du sikre bevis med en gang for å kunne klage. Ta bilder av skiltene, informasjonsskiltet, bilen, plassen og automaten, og ta vare på kvitteringer og skjermbilder med tidspunkt. Selskapet plikter å sikre dokumentasjon, for eksempel fotobevis, og legge den fram på forespørsel. Bevis som ikke blir sikret raskt, kan forsvinne, og da blir selskapets bilder lett det eneste som finnes.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Bevis og klage på kontrollsanksjon: hvorfor bevisene må sikres tidlig
Klagefristen til parkeringsselskapet er tre uker etter ileggelsen (parkeringsforskriften § 44). I mange tilfeller er det små detaljer som avgjør: hvor skiltet stod, hva det sa, når du betalte, hvilket kjennemerke du tastet. Skilt kan byttes ut, automater kan repareres, og snø og løv kan forsvinne. Husker du feil, er det lett å havne i en situasjon der du ikke kan vise hva du mener.
Selskapet har ofte egne bilder med tidspunkt. Etter § 43 skal selskapet sikre nødvendig dokumentasjon for kravet, for eksempel fotobevis, og legge den fram for føreren eller eieren på forespørsel. Du kan altså be om å få se det. Men det er ikke selskapets oppgave å dokumentere det du mener er galt.
Slik sikrer du bevis på stedet
Gå tilbake så snart du kan, og ta bilder som viser hele situasjonen:
- innkjøringen til området og alle skilt du ser, både fra avstand og nært
- informasjonsskiltet som skal stå sentralt på området, og hva som står på det
- bilen din på plassen, slik at plasseringen og oppmerkingen synes
- automaten, skjermen på den og eventuelle feilmeldinger
- skilt som er dekket av snø, hengt skjevt eller vender feil vei
Lag en kort notis med dato, klokkeslett og hvor du stod. Tar du bildene flere dager senere, skriv det i klagen. Noen steder er det forhold som endrer seg fort, for eksempel midlertidige skilt eller vegarbeid. Da er det viktigere å dokumentere raskt.
Betaling og appdata
Er klagen din at du har betalt, er kvitteringen det viktigste beviset. Ta skjermbilde av betalingshistorikken i appen. Det bør vise kjennemerke, sone eller område, start og slutt, og beløp. Husk at du selv har ansvar for å taste riktig kjennemerke (§ 31 tredje ledd), og at appen skal la deg kontrollere det før du bekrefter. Hent også kontoutskrift eller bankbekreftelse, som viser når pengene ble trukket.
Brukte du automat, ta vare på papirkvitteringen. Ligger billetten ikke i bilen, kan du fotografere automatens kvittering med klokkeslett. Skriv ned automatens nummer eller navn hvis det står på den.
Sjekk selskapets krav og skiltplan
Sanksjonsblanketten skal ifølge § 37 vise hvordan du kontakter selskapet, det faktiske og rettslige grunnlaget (bestemmelse, sted, tidspunkt og riktig kjennemerke), klagerett og klagefrist, og at klageretten gjelder uavhengig av bistand. Mangler noe av dette, skal sanksjonen oppheves. Ta bilde av blanketten og konvolutten hvis den kom i posten, slik at du kan vise datoen.
Selskapet må ha registrert skiltplanen for området i det sentrale registeret, ellers kan det ikke håndheves (§ 16). Registeret er åpent for allmennheten (§ 17 fjerde ledd). Ta skjermbilde eller en utskrift av det du finner, og noter datoen. Les mer om skiltingen i parkeringsbot uten synlig skilt.
Aisha og den ødelagte automaten
Aisha Karimi parkerer ved et sykehus en onsdag kl. 8.50. Automaten viser «ute av drift». Skiltet sier at man kan betale i app, men appen krever at hun registrerer seg, og nettet i parkeringshuset er dårlig. Hun går inn til timen sin. Klokken 12.10 ligger det en sanksjon på 660 kroner på bilen.
Aisha går tilbake til bilen og tar bilder av automaten, med skjermen som viser feil, av skiltet som peker på appen, og av plassen. Hun lagrer også et skjermbilde fra appen som viser at hun prøvde å registrere seg, men ikke fikk til. Hun skriver ned automatens nummer og klokkeslettet.
Når hun klager tre dager senere, legger hun ved bildene og ber om selskapets fotobevis etter § 43. Hun forklarer at hun forsøkte å betale. Selskapet kan likevel mene at hun skulle brukt appen, eller bedt om hjelp. Men hun har mer enn en påstand å vise til, og klagen er konkret.
Når du sender klagen
Send klagen innen tre uker, skriftlig og på en måte som gir kvittering. Ta med bildene, kvitteringer og en kort fremstilling av hva som skjedde. Be om selskapets dokumentasjon. Klagen er gratis, og avgjørelsen skal begrunnes. Får du ikke fullt medhold, kan du klage videre til Parkeringsklagenemnda (§ 45). Bevisene du har samlet, kan brukes der også. Hvordan det foregår, står i klage til Parkeringsklagenemnda, og de generelle reglene er samlet i kan jeg klage på en parkeringsbot.
Kort oppsummert
- Ta bilder av skilt, bil, plass og automat med en gang, og lag en notis med tidspunkt.
- Ta vare på kvitteringer, appdata og kontoutskrift som viser betalingen din.
- Be om selskapets fotobevis. De plikter å sikre dokumentasjon og legge den fram på forespørsel.
- Sjekk blanketten og om skiltplanen er registrert.
- Bevis du bør sikre når du mener kontrollsanksjonen er feil, bør være på plass før klagefristen på tre uker går ut.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.