Må jeg betale for en kjøretime jeg avlyste samme dag?

Loven har ingen fast frist for å avbestille kjøretime samme dag

Det finnes ingen lov som sier hvor tidlig du må avlyse en kjøretime, eller hva skolen kan ta i gebyr hvis du avlyser for sent. Reglene står i avtalen med kjøreskolen, ofte i vilkårene du godtok da du bestilte pakken eller booket timen i en app. Vanlige vilkår er at timen må avbestilles et visst antall timer før, ellers kan hele eller deler av prisen kreves.

Vilkåret gjelder bare hvis det er en del av avtalen mellom deg og skolen. Det er skolen som må kunne vise at du fikk vite om det før du bestilte. Markedsføringsloven krever at den som oppfordrer til kjøp, opplyser om vilkår for betaling og utførelse hvis de avviker fra det som er vanlig god forretningsskikk overfor forbrukere (markedsføringsloven § 8). Står vilkåret bare i en lenke du aldri ble vist, kan det være vanskelig for skolen å gjøre det gjeldende.

Hva skolen må kunne dokumentere

Kjøreskolen må kunne vise tre ting: at dere har en avtale, at avbestillingsvilkåret er en del av den, og at du avlyste for sent etter vilkåret. Sjekk derfor:

• bekreftelsen du fikk da du kjøpte pakken eller booket timen
• hva vilkårene sa om avbestilling, og hvor de sto
• når og hvordan du avlyste, for eksempel SMS, app eller telefon

Tidspunktet for avlysningen kan ha mye å si i praksis. En SMS med tidsstempel er et godt bevis. En telefonsamtale uten noe skriftlig er vanskeligere å dokumentere.

Når gebyret kan være urimelig

Avtaleloven § 36 gjør at en avtale helt eller delvis kan settes til side eller endres, dersom det ville virke urimelig eller være i strid med god forretningsskikk å gjøre den gjeldende. For avbestillingsgebyr kan det blant annet være relevant:

• hvor høyt gebyret er sammenlignet med timeprisen og med skolens reelle tap
• om skolen klarte å fylle timen med en annen elev
• hvor tydelig vilkåret var presentert da du skrev under
• hvorfor du måtte avlyse, for eksempel akutt sykdom

Et gebyr som overstiger timeprisen, vil det være vanskelig å forsvare. Er gebyret lik hele timeprisen, kan det godtas hvis vilkåret var tydelig og skolen ikke kunne bruke tiden til noe annet. Loven har ingen regel om at sykdom fritar deg fra et avbestillingsgebyr i kjøreskoleavtaler. Men sykdom, dokumentert med legeerklæring, kan veie når gebyret vurderes etter § 36.

Slik avlyser du, og slik bestrider du kravet

Avlys alltid skriftlig og så tidlig som mulig, og ta vare på bekreftelsen. Spør om du heller kan flytte timen i stedet for å avlyse, og be om at det bekreftes skriftlig. Mange skoler flytter en time uten gebyr hvis du ber om det i god tid.

Avlyser skolen selv, for eksempel fordi læreren er syk eller bilen er ute av drift, skal du ikke betale for timen. Du bør få en ny time, og du kan kreve tilbake betalingen hvis skolen ikke klarer å tilby en ny innen rimelig tid. Vilkåret om sen avbestilling må dessuten gjelde likt, slik at du ikke binder deg til en regel skolen selv ikke følger.

Får du en faktura for en time du avlyste, kan du bestride den. Skriv en kort e-post der du sier at du bestrider kravet, hvorfor, og vedlegg dokumentasjon. Du finner mer om dette i er en e-post nok til å bestride et inkassokrav. Mener du at skolen ikke har vist at vilkåret var en del av avtalen, bør du si det uttrykkelig.

Kort oppsummert

• Loven har ingen fast frist for å avbestille kjøretimer, så vilkårene i avtalen avgjør.
• Skolen kan kreve betaling for en time du avlyser samme dag hvis vilkåret er avtalt og opplyst og gebyret ikke er urimelig.
• Skolen må kunne vise at vilkåret var en del av avtalen, og du bør kunne vise når og hvordan du avlyste.
• Avtaleloven § 36 kan brukes til å få urimelige gebyrer satt til side eller redusert.
• Hvis du vil avbestille kjøretime samme dag uten å betale, avlys skriftlig, be om å flytte timen og bestrid et krav skriftlig.