§ 4-20. Automatiserte avgjørelser i pensjonsordningen

Bestemmelsen åpner for at pensjonsinnretningen kan la en avgjørelse bli tatt utelukkende av et databasert system, uten at et menneske vurderer saken først - også når avgjørelsen bygger på sensitive personopplysninger som nevnt i personvernforordningen artikkel 9 og 10, for eksempel helseopplysninger. Adgangen er ikke ubetinget: behandlingen må ivareta kravet til forsvarlig saksbehandling, og den må være forenlig med det generelle vernet av personopplysninger. Avgjørelsen kan heller ikke bygge på vilkår som krever et skjønn etter lov eller forskrift, med mindre svaret er så opplagt at det ikke er tvil om utfallet. Den som rammes av en automatisert avgjørelse, har uansett krav på å få saken sin overprøvd manuelt av et menneske. Departementet er gitt hjemmel til å fastsette nærmere regler om denne typen automatisert saksbehandling i forskrift.

Adgangen til automatiserte avgjørelser henger sammen med pensjonsinnretningens øvrige informasjonsarbeid i kapitlet: innretningen henter inn en rekke opplysninger fra NAV og arbeidsgivere etter §§ 4-17, 4-17a og 4-18, og har en generell opplysningsplikt overfor forsikringstaker og medlemmer etter § 4-16. Automatisert saksbehandling gjør det mulig å utnytte disse opplysningene raskere, for eksempel når pensjonsinnretningen skal vurdere vilkårene for tidligpensjon, særalderspåslag eller andre ytelser. Samtidig er retten til manuell overprøving en motvekt som skal sikre at den enkelte likevel kan få saken sin vurdert på nytt dersom hun mener det automatiske systemet har tatt feil.

Tenk deg et medlem som søker om en ytelse fra pensjonsordningen, og hvor søknaden blir avgjort automatisk fordi vilkårene fremstår som klare ut fra opplysningene systemet har fått fra NAV og arbeidsgiveren. Er medlemmet uenig i utfallet, kan hun kreve at en saksbehandler går manuelt gjennom saken på nytt, i stedet for å måtte godta det automatiserte systemets svar.