Stopper en klage til Finansklagenemnda søksmålsfristen?

Hva regulerer forsikringsavtaleloven § 8-5 egentlig?

Paragrafen fastsetter to ulike frister. Den ene er meldefristen: hvor lenge du har på å melde et krav etter at du fikk kunnskap om forholdet som begrunner det. Den andre er søksmålsfristen: fristen for å bringe saken inn for domstolene etter at selskapet har avslått kravet ditt. Dette er ikke det samme som den alminnelige foreldelsesfristen for krav mot selskapet, som følger av andre bestemmelser i loven. Søksmålsfristen etter § 8-5 er knyttet spesifikt til det å ha fått et avslag, mens foreldelse er et bredere spørsmål om hvor lenge kravet i det hele tatt består.

Hvorfor er spørsmålet om nemndsklage og søksmålsfrist uavklart?

Finansklagenemnda er ikke en domstol, men et utenrettslig klageorgan der forbruker og selskap kan få en tvist vurdert uten å gå til retten. Fordi nemnda ikke er nevnt med en egen, bekreftet hjemmel i forsikringsavtaleloven i vårt kildegrunnlag, er det uklart om det å sende inn en klage dit har samme fristavbrytende virkning som et søksmål ville hatt. Praksis og selskapenes egne vilkår kan variere på dette punktet.

Hva bør jeg gjøre hvis søksmålsfristen nærmer seg mens saken ligger hos nemnda?

Si at du fikk avslag på en bilskade i januar, klagde til nemnda i februar, og fristen i avslagsbrevet nærmer seg mens saken fortsatt behandles. I en slik situasjon bør du kontakte selskapet skriftlig og be om en bekreftelse på at fristen ikke løper mens nemnda behandler saken. Får du ikke en slik bekreftelse, bør du vurdere å sikre fristen på annen måte, for eksempel ved å varsle om at du vurderer søksmål.

Får du en skriftlig bekreftelse fra selskapet om at søksmålsfristen ikke løper mens Finansklagenemnda behandler saken, kan du normalt stole på denne bekreftelsen fremfor å måtte gå til domstolene for sikkerhets skyld. Problemet oppstår primært når en slik bekreftelse mangler, eller når selskapet selv er usikre på hvordan regelverket skal forstås. Da er det du som bærer risikoen dersom fristen viser seg å ha løpt ut i mellomtiden, og det er nettopp derfor en skriftlig avklaring er så mye tryggere enn en muntlig antakelse.

Ja, en intern klage rettes direkte til selskapets egen klagebehandling, mens en klage til Finansklagenemnda involverer et uavhengig organ utenfor selskapet. Mange velger å klage internt først, for å se om saken kan løses uten ekstern behandling, før de eventuelt går videre til nemnda dersom selskapet fastholder avslaget. Uansett hvilken vei du velger først, endrer ikke det på usikkerheten rundt hvordan søksmålsfristen etter § 8-5 påvirkes av at en klage ligger til behandling.

Kan jeg sikre fristen på andre måter enn gjennom nemnda?

Ja. Du kan blant annet:

• Sende selskapet et skriftlig varsel om at du bestrider avslaget og vurderer rettslige skritt
• Be selskapet bekrefte skriftlig at fristen er satt på vent så lenge nemndsbehandlingen pågår
• Ta kontakt med en advokat for å vurdere om søksmål bør tas ut for sikkerhets skyld
• Undersøke om dine egne forsikringsvilkår sier noe konkret om forholdet mellom klage og frist

Vårt kildegrunnlag sier ingenting eksakt om saksbehandlingstiden hos Finansklagenemnda. Behandlingstiden varierer med sakens kompleksitet og nemndas saksmengde til enhver tid. Nettopp fordi behandlingen kan ta tid, er det ekstra viktig å holde et øye med søksmålsfristen i avslagsbrevet fra forsikringsselskapet, slik at du ikke mister muligheten til å gå videre med saken dersom nemnda konkluderer i din favør uten at selskapet retter seg etter det.

Hva skjer hvis søksmålsfristen løper ut mens klagen behandles?

Dersom fristen faktisk løper ut uten at den er avbrutt, risikerer du i ytterste konsekvens at kravet ikke lenger kan bringes inn for domstolene, selv om nemnda skulle gi deg medhold i sin uttalelse. Dette er nettopp grunnen til at usikkerheten rundt spørsmålet er viktig å ta på alvor, og hvorfor det lønner seg å avklare fristspørsmålet direkte med selskapet fremfor å anta at klagen alene løser det.

Kort oppsummert

• Forsikringsavtaleloven § 8-5 regulerer meldefrist og søksmålsfrist, men sier ikke klart hvordan en nemndsklage påvirker søksmålsfristen.
• Finansklagenemnda er et utenrettslig klageorgan, ikke en domstol.
• Be selskapet bekrefte skriftlig at fristen er satt på vent hvis du klager til nemnda.
• Vurder å sikre fristen på egen hånd, for eksempel med et skriftlig varsel om søksmål.
• Løper fristen ut uavbrutt, kan kravet i verste fall ikke lenger bringes inn for domstolene.