Slik snakker du med naboen før du klager til styret
Snakk med naboen på en rolig dag, ikke midt i bråket, og beskriv hva du hører eller merker, ikke hva du mener om ham. Foreslå en konkret løsning, for eksempel andre tider for aktiviteten, og skriv ned hva dere ble enige om. Loven krever ikke at du snakker med naboen først, men det løser mange saker og viser styret at du har forsøkt. Er det trusler eller vold, skal du ikke snakke med ham alene.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvorfor det lønner seg å snakke med naboen før en klage
Loven pålegger ingen å snakke med naboen før en klage til styret. Likevel er det ofte den raskeste veien. Mange vet ikke at lyd, lukt eller lys går gjennom vegger og gulv, og når de får høre det, rydder de opp selv.
En samtale gjør også at den videre saken står sterkere. Styret spør ofte om du har snakket med naboen. Kan du si at du har gjort det, og forklare hva som ble svaret, har du vist at du forsøkte å løse det i fred. Det gjør din skriftlige klage mer troverdig.
Bor dere i et borettslag eller sameie, er styret og ordensreglene bakteppet for samtalen. Etter borettslagsloven § 5-11 skal ingen bruke boligen til urimelig eller unødvendig ulempe for andre. Det gir deg et saklig grunnlag, men du trenger ikke å sitere paragrafer til naboen.
Velg tid og sted
Ikke ta samtalen når det støyer eller når du er sint. Vent til du er rolig, og bank på en tid som passer, for eksempel tidlig på kvelden eller i helgen. Unngå sene kvelder og tidlig morgen. Du kan også gå ut i oppgangen når du møter naboen, men si ifra at du gjerne vil snakke et par minutter.
Er du usikker på hvordan naboen vil reagere, kan du skrive en kort, vennlig lapp eller melding først og foreslå å snakkes. Sørg for at tonen er høflig, og unngå skjellsord og påstander om hva slags person naboen er.
Hva du sier og hvordan
Begynn med det positive eller nøytrale: «Jeg vil gjerne ordne dette mellom oss.» Beskriv deretter hva du har opplevd i stedet for å si hva naboen gjør galt: «Jeg hører musikk ved midnatt de fleste netter i denne uken» er mer treffende enn «du er alltid så høylytt».
Foreslå en konkret løsning, som å skru ned etter klokken 22, flytte høyttaleren eller sette tepper på gulvet. Spør hva naboen tenker. Han kan ha en grunn du ikke kjenner, for eksempel at barnet ikke får sove før sent.
Lytt til svaret. Hvis naboen sier at han ikke var klar over det, gi ham tid til å endre seg, for eksempel to uker, og avtal å snakkes igjen.
Skriv ned avtalen
Etter samtalen er det klokt å notere dato, hva dere sa, og hva dere ble enige om. Du kan også sende en vennlig melding: «Takk for praten i dag. Som avtalt prøver vi å holde det rolig etter 22.» Meldingen er en høflighet, men også et bevis hvis saken senere havner hos styret.
Skriv også ned om problemet fortsetter og når. Det blir din logg for en eventuell klage. Se hva du kan gjøre når naboen plager deg for neste skritt.
Ismail og Bjørg
Ismail bor under Bjørg og hører skraping av stoler over hodet hver morgen klokken 06. Han er skiftarbeider og sover til 09. Han venter til en lørdag formiddag, banker på og sier: «Jeg hører stoler som skrapes på gulvet hver morgen rundt seks. Jeg jobber nattskift og sover da. Kunne dere satt filtunder under stolene?»
Bjørg visste ingenting om det. De blir enige om at hun kjøper filtunder samme uke. Ismail sender en kort melding: «Takk, det blir bra.» Tre uker senere er det rolig.
Hadde skrapingen fortsatt, kunne Ismail skrevet til styret og lagt ved datoene og beskjeden fra Bjørg om at hun skulle gjøre noe. Det ville vist at han hadde prøvd å løse det først.
Hvis naboen avviser deg
Noen blir sinte, andre lover bot og gjør ingenting. Bli i rolig tone og ikke gå inn i en diskusjon. Si at du har sagt det du ville si, og at du håper det blir bedre. Noter hva som ble sagt, og gi det litt tid.
Vedvarer problemet, er neste skritt en skriftlig henvendelse til styret. Legg ved loggen din og skriv at du har snakket med naboen på en gitt dato. Styret kan da gå videre med å minne om ordensreglene. Du har ikke krav på at saken blir løst på en bestemt måte, men du har lagt et godt grunnlag.
Når du ikke bør snakke alene
Opplever du trusler, vold eller en nabo som tidligere har reagert aggressivt, skal du ikke ta samtalen alene. Skriv heller til styret, og ring politiet hvis du er redd. Det samme gjelder om naboen har psykiske eller rusrelaterte problemer som gjør samtalen uforutsigbar.
Vil du ha en nøytral tredjepart, finnes det mekling. Les mer om å bruke mekling i nabosaker. Det kan være aktuelt når samtalen har prøvd og feilet, men begge parter fortsatt ønsker å finne en løsning.
Kort oppsummert
- Loven krever ikke at du snakker med naboen først, men en samtale løser mange saker og styrker en senere klage.
- Velg en rolig tid, beskriv det du opplever, og foreslå en konkret løsning.
- Skriv ned dato og hva dere ble enige om, gjerne som en vennlig melding etterpå.
- Ved trusler eller vold skal du ikke snakke med naboen alene, men skrive til styret og kontakte politiet.
- Fungerer ikke samtalen, kan du gå til styret eller foreslå mekling.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.