Skader på leiebilen som ikke ble notert ved henting: dette gjør du

Hvorfor uregistrerte skader blir ditt problem

Når du leverer en leiebil tilbake, sammenligner utleieren bilen med en liste over skader som ble registrert da den ble hentet. Det som ikke står på listen, regnes lett som nye skader, og da får du regningen. Det gjelder selv om riper og bulker egentlig var der før du kom, for utleieren har ofte ikke hatt kontroll over hver eneste liten merkbarhet. Denne guiden viser hvordan du sikrer bevis før du kjører.

Det finnes ingen lov som regulerer hvordan en privat person leier bil, så leieavtalen og alminnelige avtalerettslige regler gjelder (avtaleloven). Hovedregelen i norsk rett er at den som krever erstatning, må vise at skaden skjedde og at den andre er ansvarlig. For utleieren betyr det at de må kunne vise at skaden oppstod mens du hadde bilen. Det er i praksis vanskelig for dem å gjøre uten bilder eller en signert sjekkliste fra utleveringen.

Før du kjører: slik dokumenterer du

Det kan virke omstendelig, men det tar ti minutter og kan spare deg tusenvis av kroner.

1. Gå rundt bilen og se på alle sider, taket, støtfangerne, speilene, felgene og frontruten.
2. Ta bilder av alle skader, også små. Ta et nærbilde og et bilde med hele siden av bilen, så det er tydelig hvor skaden er.
3. Bruk telefonens vanlige kamera, ikke et program som fjerner opplysninger om tid. Bildets tidspunkt er et viktig bevis.
4. Ta bilde av kilometerteller, drivstoffmåler og eventuelle varsellys.
5. Filmer gjerne en runde rundt bilen mens du snakker høyt om det du ser.
6. Send bildene til utleieren på e-post eller melding før du kjører, og skriv hva du har funnet.
7. Be om at skadene noteres på leieavtalen, og få en kopi eller et bilde av skjemaet.

Henter du bilen utenom åpningstid, for eksempel fra en nøkkelboks, er det enda viktigere. Ingen er til stede for å bekrefte at du har påpekt noe, og da er dine egne bilder det eneste beviset.

Hva hvis utleieren ikke vil notere skadene?

Noen ansatte hevder at «bilen er sjekket» eller at «de små riper telles ikke». Da kan du be dem skrive det i avtalen. Sier de nei, send bildene på e-post med en melding om at du har påpekt skadene ved utleveringen og at den ansatte ikke ville notere dem. Det er ikke like sterkt som en signert liste, men det er mye bedre enn ingenting.

Slik bestrider du et krav du mener er feil

Svar skriftlig så raskt du kan. Skriv at du bestrider kravet, og at skaden var der ved utlevering. Legg ved bilder, tidspunkt og kopi av avtalen. Be utleieren dokumentere hva de mener skjedde i leieperioden: bilder fra utleveringen, tidligere skadehistorikk og verkstedets vurdering. Be om å få se faktura fra et verksted, ikke bare et fast gebyr.

Betal ikke under press hvis du er sikker. Hvis utleieren har tatt penger fra depositumet, kan du lese mer i depositum og leiebil. Blir saken stående fast, kan Forbrukertilsynet mekle, og kommer ikke det i mål, kan du bringe saken til forliksrådet. Frister for å melde bilskader finner du i fristen for å melde en bilskade.

Hvis du ikke har bilder

Har du ikke dokumentasjon, har du fortsatt noen muligheter. Utleieren må kunne vise at skaden oppstod i din periode, så be dem legge fram hva de har. Har de ikke bilder fra utleveringen, og tidligere leietakere har hatt bilen, kan de ikke uten videre peke på deg. Spør også etter kilometerstand, tidligere leietakeres sjekklister og om bilen var vasket ved utlevering. Alt dette hjelper deg å vise at skaden like gjerne kan stamme fra en annen.

Er du i tvil om en liten skade er verdt å dokumentere, gjør det. Bildene tar sekunder å ta, og de er billig forsikring mot en regning på flere tusen kroner.

Kort oppsummert

• Ta bilder av alle skader på leiebilen før du kjører, og la tidsstempelet stå.
• Send bildene til utleieren skriftlig og be om at skadene noteres på leieavtalen.
• Utleier må i utgangspunktet kunne vise at en skade ble til i din leieperiode.
• Bestrid krav skriftlig og be om dokumentasjon, ikke bare et gebyr.
• Blir dere uenige, kan Forbrukertilsynet mekle i saken.