Hvorfor selskapet foretrekker egne entreprenører
Forsikringsselskaper inngår ofte rammeavtaler med faste entreprenører fordi det gir forutsigbare priser, kvalitetssikrede prosesser og enklere oppfølging av utbedringsarbeidet. For selskapet er dette en fordel både økonomisk og administrativt, og de vil derfor ofte presentere dette som standardløsningen når en skade meldes. For deg som boligeier kan dette også ha fordeler, som at du slipper å innhente tilbud selv, og at arbeidet ofte kommer raskt i gang med en aktør selskapet har erfaring med å samarbeide med. Samtidig innebærer det at du i mindre grad selv styrer valg av håndverker, fremdrift og eventuelt materialvalg, og at du er avhengig av at samarbeidet mellom selskapet og entreprenøren fungerer godt underveis. Enkelte opplever også at kommunikasjonen blir mer indirekte når selskapet står mellom deg og entreprenøren, siden spørsmål og avklaringer da gjerne må gå via saksbehandleren i stedet for direkte til håndverkeren som utfører jobben. Det er viktig å være klar over at selv om selskapet foreslår denne løsningen, har du normalt likevel rett til å be om kontantoppgjør i stedet, med mindre forsikringsvilkårene dine konkret sier noe annet. Les derfor vilkårene nøye, og still spørsmål til selskapet dersom du er usikker på om du står fritt til å velge en annen løsning enn den de først presenterer.
Hva du bør vurdere før du velger
Vurder først om du har et konkret ønske om å bruke en annen håndverker, for eksempel fordi du har god erfaring med noen fra før, eller fordi du ønsker mer kontroll over fremdrift og materialvalg. Sammenlign eventuelt hva selskapets entreprenør tilbyr av garantier på arbeidet med hva du selv ville fått ved å velge en annen håndverker, siden dette kan variere en del. Tenk også gjennom den praktiske siden — å organisere utbedring selv krever noe mer egeninnsats i form av å innhente tilbud, følge opp fremdrift og kvalitetssikre arbeidet, mens selskapets løsning ofte er mer "hands off" for deg som boligeier. Dersom du velger å be om kontantoppgjør, bør du sørge for at taksten som legges til grunn faktisk dekker reelle kostnader til en håndverker med tilstrekkelig kompetanse, ikke bare den billigst tenkelige løsningen. Tenk også gjennom hvor godt du kjenner byggebransjen selv, og om du har tid og overskudd til å følge opp en utbedringsprosess ved siden av jobb og familieliv, siden dette i praksis kan bli en betydelig tidsinvestering uansett hvilken løsning du velger. Uansett hvilken løsning du velger, bør du få det skriftlig bekreftet fra selskapet hva som er avtalt, slik at det ikke oppstår uklarhet underveis i prosessen om hvem som har ansvar for hva.
Reidar ønsket egen håndverker etter brannskade
Reidar fikk en brannskade på kjøkkenet, og forsikringsselskapet foreslo raskt å sette i gang utbedring gjennom sin faste samarbeidspartner. Reidar hadde imidlertid en fetter som drev eget snekkerfirma og som han stolte fullt og helt på, og han ønsket derfor å bruke ham i stedet. Da han tok dette opp med selskapet, fikk han først inntrykk av at det ikke var noe alternativ, men etter å ha lest gjennom forsikringsvilkårene fant han en bestemmelse som ga ham rett til å velge kontantoppgjør. Reidar konfronterte selskapet med dette skriftlig, og fikk da bekreftet at han kunne velge selv, mot at oppgjøret ble basert på en taksering av kostnadene. Fetteren gjennomførte arbeidet til avtalt pris, og fordi han allerede kjente boligen fra tidligere prosjekter, gikk arbeidet raskere enn Reidar hadde forventet. Reidar satt igjen med en løsning han var langt mer fornøyd med enn om han hadde måttet forholde seg til en entreprenør han ikke kjente fra før, og han slapp samtidig bekymringen for om en ukjent aktør ville prioritere jobben hans i en travel periode.
Slik går du frem hvis du vil velge selv
Les gjennom dine egne forsikringsvilkår for å se hva som konkret står om valg mellom naturalytelse og kontantoppgjør ved skade på boligen. Meld skriftlig fra til selskapet at du ønsker kontantoppgjør fremfor at de organiserer utbedringen gjennom sin faste entreprenør, og be om en begrunnelse dersom de skulle motsette seg dette. Be om at taksering av kostnadene skjer på en måte som reflekterer reelle priser for en håndverker med tilstrekkelig kompetanse, slik at beløpet du får er tilstrekkelig til å dekke arbeidet du ønsker utført. Innhent gjerne et konkret tilbud fra håndverkeren du selv ønsker å bruke, slik at du har noe å sammenligne selskapets taksering med. Avklar også hvordan eventuelle garantier på arbeidet håndteres når du velger håndverker selv, siden dette kan skille seg fra garantiordningen selskapet tilbyr gjennom sin faste entreprenør. Er du i tvil om hvilke rettigheter du faktisk har etter forsikringsavtalen, eller selskapet er lite imøtekommende, kan det være nyttig å få en boligadvokat til å lese gjennom vilkårene og vurdere hvilke krav du kan stille.
Kort oppsummert: - Du har som regel rett til å velge egen håndverker fremfor selskapets faste entreprenør. - Selskapet foreslår ofte egen entreprenør fordi det gir dem bedre kostnadskontroll. - Kontantoppgjør gir deg mer frihet, men også mer eget ansvar for å følge opp arbeidet. - Sjekk forsikringsvilkårene konkret for hvordan valget mellom løsningene er regulert. - Få avtalt løsning bekreftet skriftlig for å unngå uklarhet underveis.