Kan restauranten nekte kontanter fordi den er «kontantfri»?

Regelen gjelder serveringssteder like mye som butikker

Mange tenker på kontantplikten som en butikkregel, men ordlyden i finansavtaleloven § 2-1 tredje ledd er bredere. Den gjelder «salgslokale» der en næringsdrivende på fast basis selger «varer eller tjenester» til forbrukere. En restaurant, en kafé, en pizzabar og en kebabsjappe selger mat, drikke og servering. Da er de omfattet på samme måte som en dagligvarebutikk.

Plikten er at forbrukeren skal «tilbys å betale med tvungne betalingsmidler». Det er et formelt uttrykk for norske sedler og mynter. Vilkåret er at det kan betales med andre betalingsløsninger i eller i umiddelbar tilknytning til lokalet. En restaurant som har kortterminal, Vipps-skilt eller mobilbetaling ved kassen, oppfyller vilkåret. Da må den også ta imot kontanter.

Skiltet «kontantfri» gir ingen rett til å nekte

Restauranten kan ikke velge bort et lovkrav. At det står «Vi er kontantfrie» på døren eller på menyen, endrer ikke at forbrukeren skal tilbys å betale kontant. Kassen i et lokale som tar kort, må kunne ta imot en seddel.

Ordlyden lar heller ikke virksomheten be gjesten bruke en annen betalingsmåte «av praktiske grunner». I § 2-1 annet ledd står det at mottakeren kan gi nærmere anvisning om betalingsmåten, men at dette ikke gjelder en næringsdrivende selgers plikt til å tilby kontanter etter tredje ledd. Kontantplikten går foran restaurantens ønske om hvordan oppgjøret skal skje.

Bordservering, bestilling på mobil og bar

Spørsmålet kommer oftest opp på steder med moderne løsninger. Noen tilfeller er greie:

• Du bestiller og betaler i kassen eller i baren, og de tar kort: kontanter må kunne brukes.
• Servitøren kommer med en mobil terminal til bordet: restauranten har valgt en betalingsløsning i lokalet, og kontanter skal tilbys.
• Maten bestilles med QR-kode, og betalingen skjer bare i en app uten at noen ansatt tar imot betaling: her er det mindre klart. Er lokalet betjent og du er på stedet, er det vanskelig å si at kontantplikten faller bort. Loven nevner bare ubetjente salgslokaler som unntak.

Betaling i en app eller nettbestilling før du kommer, er salg på nett, og kontantplikten gjelder ikke der. En reservasjon du har betalt depositum for på nettet, må altså oppgjøres slik avtalen sier.

Unntakene som kan treffe en restaurant

Fire unntak står i § 2-1 tredje ledd. For restauranter er disse mest aktuelle:

• Beløp over 20 000 kroner. Plikten gjelder ikke når beløpet du skal betale er høyere enn dette. Det kan treffe en bryllupsmiddag eller en stor firmafest, men neppe en vanlig restaurantregning.
• Lokaler som bare en begrenset krets har adgang til, for eksempel en personalkantine som kun ansatte kan bruke.
• Ubetjente salgslokaler, altså lokaler der du betjener deg selv uten at noen ansatt er til stede.
• Automater, for eksempel en brusautomat i gangen.

En ordinær restaurant som er åpen for alle og har servitører, faller ikke inn under noen av dem.

Hva du kan gjøre hvis de nekter

Si fra høflig før du bestiller eller i alle fall før regningen kommer. Få med deg dato, tidspunkt og hva de svarte. Er kontantplikten tydelig brutt, kan du skrive til restauranten eller kjeden, og du kan melde fra til Forbrukertilsynet. Les gjerne hvordan du klager til Forbrukertilsynet og hva som skiller Forbrukertilsynet og Forbrukerrådet. Har du spist, må du uansett gjøre opp for deg på en annen måte, så ta det opp før maten bestilles.

Når gjesten vil dele regningen

Kontantplikten gir deg rett til å betale kontant, og det gjelder også når bordet vil dele regningen. Noen gjester vil betale med kort, andre med sedler. Restauranten kan ikke kreve at hele selskapet bruker én betalingsmåte. Det er vanlig at servitøren tar imot sedlene først og ordner resten på terminalen. Vil restauranten ikke dele opp, kan det være praktisk begrunnet, men kontantplikten faller ikke bort av den grunn. Be gjerne om å få betale din del ved disken før dere går.

Kort oppsummert

• En restaurant som er kontantfri og kaller seg det, må som hovedregel likevel ta imot kontanter hvis gjester kan betale på andre måter i lokalet.
• Plikten gjelder serveringssteder som selger mat og drikke på fast basis til forbrukere.
• Unntakene er beløp over 20 000 kroner, ubetjente lokaler, automater og lokaler for en begrenset krets.
• Nettbestilling og betaling på forhånd faller utenfor, men servering på stedet gjør det ikke.
• Nekter restauranten, noter hva som skjedde og meld fra til restauranten og Forbrukertilsynet.