Kan renseriet selge klær jeg har glemt å hente?

Du har plikt til å hente, renseriet har plikt til å passe på

Når et renseri er ferdig med rensen, skal du hente plagget. Håndverkertjenesteloven § 38 sier at forbrukeren skal overta ting som er hos tjenesteyteren, ved å hente eller motta dem. Gjør du ikke det, er det et brudd fra din side, men ikke et som gir renseriet frihet til å gjøre som det vil med klærne.

Paragraf 47 første ledd pålegger tjenesteyteren å dra tilbørlig omsorg for ting som ikke blir overtatt i rett tid. Plagget skal henge trygt, være beskyttet mot skade og holdes unna fukt og skadedyr. Renseriet kan kreve forsvarlige kostnader ved omsorgen dekket av deg. Renseriet kan ikke fastsette hva som helst. Beløpet må stå i forhold til de faktiske kostnadene.

Når kan de selge klærne?

Annet ledd i § 47 sier at tjenesteyteren kan selge ting som nevnt etter reglene i lov av 29. mai 1953 nr. 1 om rett for handverkarar o.a. til å selja ting som ikkje vert henta. Salgsretten er altså ikke noe håndverkertjenesteloven regulerer i detalj. Den ligger i en egen lov, og det er den som avgjør hvilke vilkår som må være oppfylt før et salg er lov.

Det viktigste å vite er at renseriet ikke kan selge på eget initiativ bare fordi det har gått en tid, eller fordi det henger en lapp i resepsjonen om at uavhentet tøy kastes eller selges etter noen måneder. Salg er en inngripende handling mot eiendommen din, og lovens vilkår må oppfylles. Hvilke frister og krav til varsel som gjelder, står i den loven.

Er du i tvil, spør renseriet skriftlig hvilket hjemmelsgrunnlag de bygger på, og hvilke varsler de mener å ha sendt.

Lappen på kvitteringen og oppslaget i butikken

Mange renserier har tekst om uavhentet tøy på kvitteringen eller på en plakat. Slike vilkår kan ikke stille deg dårligere enn loven. Ifølge § 3 kan det ikke avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn lovens regler. Står det at tøyet tilfaller renseriet etter tre måneder, kan det være i strid med loven hvis det går lenger enn det som er lov etter reglene om salg.

Tvil om hva som gjelder, bør du ta opp skriftlig med renseriet. Husk at tilbakeholdsretten etter § 46 er en annen sak: Har du ikke betalt, kan renseriet holde plagget tilbake uavhengig av om det er uavhentet.

Hva hvis klærne allerede er solgt eller borte

Har renseriet solgt klærne i strid med reglene, eller kastet dem, har du et krav om erstatning for tapet. Ansvarsgrunnlaget er det samme som for ting som er kommet bort i varetekt (§§ 28 og 29). Renseriet må vise at det handlet etter lovens regler, og erstatningen følger § 30: det økonomiske tapet ditt, i praksis ofte plaggets verdi før salget, med fradrag for slitasje.

Du kan også ha et krav hvis renseriet har oppbevart plagget uforsvarlig og det er blitt skadet. Da gjelder samme regler som ved annen skade i varetekt.

Slik løser du saken før den kommer så langt

Har du glemt å hente klær, er det enkleste å ta kontakt så fort du kan. Ring eller skriv, og avtal tidspunkt for henting. Be om å få vite hva oppbevaringen eventuelt koster, og be om skriftlig bekreftelse.

Sitter du fast utenlands eller er syk i lang tid, skriv og be om at klærne ikke selges. Be dem skrive at de har mottatt meldingen. Be en venn hente med en skriftlig fullmakt. Betal regningen for rensen samtidig, så unngår du at renseriet også kan holde plagget tilbake etter § 46.

Opplever du at renseriet har solgt eller kastet plagg i strid med reglene, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler (forbrukerklageloven § 2).

Kort oppsummert

• Du skal hente klærne i rett tid, men renseriet må ta vare på dem så lenge de er der (§ 47).
• Renseriet kan kreve forsvarlige kostnader for oppbevaringen, ikke vilkårlige beløp.
• Salgsretten følger særlige regler i en lov fra 1953. Renseriet kan ikke selge klær bare fordi det har gått en stund.
• Vilkår på kvitteringen eller oppslag kan ikke stille deg dårligere enn loven.
• Er klærne solgt eller borte i strid med reglene, kan du ha krav på erstatning.