Kan PT-en kreve full pris når jeg avslutter programmet tidlig?

Hva som skjer når du avslutter før programmet er ferdig

Du har kjøpt en pakke på for eksempel 12 uker eller 20 timer. Så vil du slutte midt i. Spørsmålet er om du må betale hele summen. Svaret er normalt nei, men du slipper heller ikke alt.

Ingen lov regulerer akkurat PT-avtaler. Det er avtalen og alminnelige kontraktsregler som gjelder. Hovedregelen er at du ikke kan gå ut av en avtale uten at det koster noe. Samtidig kan leverandøren ikke kreve mer enn det som gir leverandøren dekket for tapet. Det du kan forvente å betale, er prisen for det som er levert, og dessuten det leverandøren dokumenterer å ha tapt.

Det er lett å tro at en pakke du har betalt i forveien, er en endelig handel. Det er den ikke i den forstand at leverandøren kan beholde alt. Samtidig gjelder avtalen mellom partene, og det er du som har tatt initiativet til å avslutte. Spørsmålet blir derfor hva leverandørens tap er.

Det du må betale for

Du betaler for timene som er gjennomført. Du betaler også for timer du har uteblitt fra uten å avbestille i tide, hvis vilkårene krever det. Har du fått noe som ikke kan leveres tilbake, som et kostholdsopplegg, et treningsprogram eller en kroppsanalyse, kan den delen av prisen regnes som levert.

Og du må dekke tap treneren faktisk får, for eksempel at plassen i kalenderen ikke lar seg fylle til andre kunder på kort varsel. Treneren må kunne vise tapet. Det holder ikke å si at timene var «reservert for deg» hvis treneren i praksis har kunnet bruke tiden.

Har treneren planlagt og utarbeidet et individuelt program for hele perioden, kan det tale for at en større del er levert enn bare de gjennomførte timene. Det må treneren i så fall kunne vise.

Det du ikke må betale for

Du skal ikke betale full pris for timer som ikke er gjennomført, uten at et rimelig vilkår sier det. Treneren sparer utgifter og får tid som kan brukes til andre kunder. En avtale som gir treneren hele prisen, uten noe fradrag, kan være urimelig og settes til side eller endres etter avtaleloven § 36.

Vilkår som sier at hele pakken forfaller hvis du avslutter, må ha vært avtalt på forhånd og være rimelige. Det er mer sannsynlig at slike vilkår holder når pakken er rabattert fordi du forpliktet deg til hele løpet, enn når de bare står som en generell klausul uten forklaring.

Det betyr ikke at du kan avslutte uten konsekvens. Avslutter du uten å si fra, kan treneren sende deg et krav, og da er det viktig at du svarer skriftlig.

Hvis treneren har misligholdt

Er det treneren som har sviktet, endrer det regnestykket. Avlyser treneren ofte, kommer ikke til timene eller leverer noe annet enn avtalt, kan du gå ut og kreve tilbake betalingen for det som ikke er levert. Du trenger da ikke dekke noe tap, fordi tapet skyldes mislighold fra treneren selv.

Skriv ned datoer og hva som skjedde, og gi treneren en rimelig frist til å rette opp før du sier opp.

Eksempel: Sander kjøpte et PT-program på 16 uker til 9 600 kroner, 600 kroner per uke. Etter 6 uker slutter han fordi jobben krever mer reising. Vilkårene sier: «Pakken er bindende og kan ikke refunderes.» Treneren, Nora, har fylt de ledige timene med andre kunder fra uke 9.

Sander har brukt 6 uker, som tilsvarer 3 600 kroner. De 10 ukene som ikke er gjennomført, er 6 000 kroner. Vilkåret om at alt er bindende, er harde ord, men Nora har mistet inntekt bare for noen få uker mens hun fylte plassene. Sander kan hevde at kravet om hele beløpet er urimelig, og at hun må nøye seg med dokumentert tap. Han kan ikke vite på forhånd hvor domstolene ville satt grensen.

Slik forhandler du

Foreslå en løsning før du avslutter. Spør om pakken kan fryses, overføres til en venn eller forkortes. Mange trenere foretrekker det framfor tvist.

Vil du avslutte, gjør det skriftlig og be om en oppgave over hva som er levert og hva treneren mener å ha tapt. Er avtalen inngått på nett, kan du ha 14 dagers angrerett. Se angrerett på medlemskap kjøpt via nettsiden. Betaler du ikke et krav du mener er urimelig, send en skriftlig innsigelse (protest) i god tid før det går til inkasso.

Beløper kravet seg til mer enn du mener er rimelig, kan du betale det du anser som riktig og skrive hvorfor. Da viser du at du ikke nekter å betale, bare at du ikke godtar summen.

Kort oppsummert

• Avslutter du et PT-program tidlig, må du betale for det som er gjennomført.
• Treneren kan kreve dokumentert tap, men normalt ikke full pris for timer som ikke blir gjennomført.
• Et vilkår om at hele pakken forfaller, må være avtalt på forhånd og rimelig, ellers kan det settes til side etter avtaleloven § 36.
• Er det treneren som har misligholdt, slipper du å betale for resten.
• Foreslå frys, overføring eller forkortelse og avslutt skriftlig.