Mister jeg reklamasjonsretten hvis håndverkeren var uærlig om feilen?
Nei, det er håndverkeren som taper, ikke du. Har han opptrådt grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro, for eksempel ved å skjule en feil han kjente til, kan han ikke hevde at du reklamerte for sent. Det gjelder både kravet om å si fra i rimelig tid og de ytre fristene på to eller fem år. Retten din kan likevel falle bort etter foreldelsesreglene, men de kan forlenges hvis du ikke kjente til feilen.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier om uærlige håndverkere
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneHovedregelen er at du mister retten til å gjøre en mangel gjeldende hvis du ikke sier fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, og at det finnes et tak på to eller fem år fra avslutningen av oppdraget. Det står i håndverkertjenesteloven § 22.
Tredje ledd i samme paragraf gir en unntaksregel. Håndverkeren kan ikke gjøre gjeldende at det er reklamert for sent etter første eller andre ledd, hvis han har opptrådt grovt aktløst eller for øvrig i strid med redelighet og god tro. «Grovt aktløst» betyr det samme som grovt uaktsomt, altså at han har vist en markert mangel på aktsomhet.
Du mister dermed ikke reklamasjonsretten fordi håndverkeren var uærlig. Det er motsatt: uærligheten tar fra ham et forsvar han ellers kunne brukt.
Hva som kan være uærlig nok
Loven gir ingen liste, og vurderingen gjøres i hver sak. Typiske tilfeller er at håndverkeren kjente feilen og skjulte den, at han forsikret deg om at noe var gjort riktig når han visste at det ikke var det, eller at han ordnet arbeidet midlertidig slik at feilen ikke viste seg før garantien var gått ut.
Å ha gjort en feil er ikke nok. Et dårlig utført arbeid er en mangel, men det er ikke uærlig i seg selv. Det er forholdet til feilen som teller: visste han om den, forklarte han den bort, eller gikk han forbi åpenbare varselsignaler?
Du må regne med å måtte bevise det. Det er en høy terskel, og håndverkeren vil bestride det. Beviser kan være meldinger, bilder fra byggeperioden, uttalelser fra andre i firmaet, eller en takstrapport som viser at feilen må ha vært synlig under arbeidet.
Foreldelse er en egen sperre
Reklamasjonsreglene i § 22 er ikke den eneste fristen. Fjerde ledd sier at retten til å gjøre mangelen gjeldende også kan tapes etter foreldelseslovens regler. Den alminnelige foreldelsesfristen er tre år (foreldelsesloven § 2), og for krav som oppstår ved mislighold regnes den fra dagen misligholdet inntrer (§ 3).
Foreldelsesloven har en egen regel for den som ikke kjente til kravet. Har du ikke gjort kravet gjeldende fordi du manglet nødvendig kunnskap om det eller om skyldneren, inntrer foreldelse tidligst ett år etter at du fikk eller burde ha skaffet deg slik kunnskap (§ 10). Tiden kan ikke forlenges på dette grunnlaget med mer enn til sammen ti år.
Skjulte han feilen, kan altså fristen for foreldelse komme senere enn tre år etter oppdraget. Den kan likevel ikke trekkes uendelig langt.
Når du mistenker at feilen ble skjult
Det som skal bevises, er at håndverkeren visste eller burde skjønt at noe var galt, og likevel tiet eller sa noe annet. Begynn med å samle det som finnes: kontrakt, tilbud, faktura, meldinger, bilder fra byggeperioden og navn på andre som var til stede.
Reklamer likevel så snart du oppdager feilen, selv om du mener at § 22 tredje ledd gir deg et forsvar mot fristene. Det styrker saken din, og tredje ledd hjelper bare mot reklamasjonsfristene i paragrafen, ikke mot foreldelsen. Skriv nøkternt hva du har funnet, uten å beskylde ham for svik. Skriv hva du krever, og spør hvorfor opplysningene på regningen ikke stemte.
Kan du vise at håndverkeren handlet uredelig, kan du ha et krav på erstatning i tillegg til retting eller prisavslag. Det avhenger av hva tapet er og hvem som har ansvaret for det, og du må godtgjøre tapet.
Bjørn og baderomsgulvet
Bjørn Dahl fikk lagt flis på badet i 2018. Flisleggeren hadde ikke lagt membran under flisene, og skrev likevel på regningen «våtromsarbeid utført etter bransjenorm». Da Bjørn spurte, sa han at alt var gjort etter boka.
I 2025 begynner gulvet å bule. En takstmann åpner gulvet og finner at membranen mangler. Bjørn sender straks krav til firmaet og viser til § 22 tredje ledd, siden arbeidet var avsluttet i 2018 og femårsfristen gikk ut i 2023. Han hevder at flisleggeren visste at membranen ikke var lagt, og at påstanden på regningen var uriktig.
Firmaet avviser kravet som for sent. Skal Bjørn nå frem, må han bevise at flisleggeren visste hva han hadde utelatt. Regningen er et sterkt bevis. Så gjenstår foreldelsen: Bjørn oppdaget skaden i 2025, og etter § 10 har han minst ett år fra han fikk kunnskap om kravet.
Kort oppsummert
- Du mister ikke retten til å reklamere fordi håndverkeren var uærlig. Han mister retten til å påberope at du var for sen.
- Det kreves at han har vært grovt aktløst eller handlet i strid med redelighet og god tro (§ 22 tredje ledd).
- Du må regne med å bevise det, og terskelen er høy.
- Foreldelse etter foreldelsesloven er en egen sperre. Manglende kunnskap kan utsette den, men høyst ti år til sammen.
- Reklamer skriftlig så snart du oppdager feilen.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.