Mister jeg angreretten når jeg åpner nettkurset med en gang?
Angreretten på et nettkurs du har åpnet, faller bare bort hvis du først uttrykkelig ba om tilgang med en gang og samtidig erkjente at du da mister den. Det gjelder innspilt kursinnhold som du laster ned eller strømmer. Selgeren må dessuten ha sendt deg en bekreftelse på dette. Mangler ett av leddene, beholder du de vanlige 14 dagene, selv om du allerede har åpnet kurset.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvorfor åpning av nettkurset ikke alene fjerner angreretten
Mange tror at angreretten forsvinner i det øyeblikket de åpner første leksjon. Slik er det ikke. Å åpne kurset er ikke det loven ser på. Det som teller, er om du på forhånd samtykket til at tilgangen skulle starte før angrefristen var over, og om du ble gjort kjent med at angreretten da går tapt.
Angreretten gjelder når du kjøper på nett, over telefon eller utenfor butikk. Normalt er fristen 14 dager. Les mer om hvordan angreretten fungerer når tjenesten starter med en gang.
Fire vilkår som alle må være oppfylt
Unntaket i angrerettloven § 22 bokstav n gjelder digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium. Et innspilt nettkurs med videoer, pdf-er og oppgaver er et typisk eksempel. Angreretten er bare borte hvis leveringen er begynt og alle fire vilkår er oppfylt:
- Avtalen forplikter deg til å betale.
- Du har uttrykkelig samtykket til at leveringen begynner før angrefristen utløper.
- Du har erkjent at angreretten dermed går tapt.
- Selgeren har gitt deg en bekreftelse av avtalen etter angrerettloven, der dette fremgår.
Det er selgeren som må kunne vise at kravene er oppfylt. I praksis ser du det som en avkrysningsboks i bestillingen, med tekst som «Jeg ber om tilgang straks og forstår at jeg mister angreretten». Er boksen forhåndsavkrysset eller teksten gjemt i vilkårene, er samtykket svakt.
Bekreftelsen etter fjerde punkt er den som kommer på e-post eller på et annet varig medium (en lagret e-post eller en fil du kan ta vare på). Der skal det stå at du har samtykket og mistet angreretten. Kommer den aldri, er vilkåret ikke oppfylt.
Hva hvis vilkårene ikke er oppfylt
Da har du angrerett som vanlig. Du sier fra til selgeren innen fristen, og selgeren skal tilbakebetale det du har betalt. Det kan bli et spørsmål om du må betale for noe. Reglene i angrerettloven § 26 sier at betalingsplikten for digitalt innhold faller bort når leveringen er begynt uten ditt uttrykkelige samtykke og erkjennelse av at angreretten går tapt, eller uten at selgeren har gitt bekreftelsen.
Opplyste ikke selgeren om angreretten i det hele tatt, løper fristen lenger. Da utløper angrefristen 12 måneder etter den vanlige fristen, med mindre selgeren gir opplysningene i mellomtiden.
Når du bruker angreretten på digitalt innhold, skal du slutte å bruke det og ikke gjøre det tilgjengelig for andre. Selgeren kan stenge tilgangen din.
Når det ikke er innspilt innhold
Reglene ovenfor gjelder innhold som ligger ferdig. Er kurset direktesendt eller har lærer som svarer deg underveis, er det en tjeneste. Da gjelder en annen regel. Ber du uttrykkelig om at undervisningen skal begynne før fristen er over, må du betale for det som er levert hvis du angrer, i forhold til hva som er gitt. Er kurset levert fullt ut før du angrer, og du har samtykket og erkjent tapet av angreretten, er angreretten borte.
Skal kurset holdes på en bestemt dato, kan unntaket for fritidsaktiviteter med fastsatt dato eller tidsrom komme inn. Betaler du et abonnement på en plattform med mange kurs, er det vanligvis tjenestereglene som gjelder. Det er derfor greit å se på hva du faktisk kjøpte.
Sofie og regnskapskurset
Sofie Lund kjøper et nettkurs i regnskap for 2 490 kroner. I kassen står det en avkrysningsboks: «Jeg ønsker tilgang med en gang og forstår at jeg mister angreretten». Hun krysser av, betaler og får en e-postbekreftelse som gjentar dette. Fire dager senere angrer hun, fordi nivået er for høyt. Hun har sett to videoer.
Her har selgeren oppfylt alle vilkårene, og Sofie har ikke angrerett. Selgeren kan avvise kravet. Hun kan bare kreve noe hvis kurset har en mangel, for eksempel at innholdet ikke holder det som ble lovet.
Hadde boksen ikke vært der, eller bekreftelsen ikke nevnt tapet av angreretten, kunne Sofie meldt fra innen 14 dager og fått alt tilbake, selv om hun hadde sett begge videoene. Bruken hennes ville da ikke hindret kravet.
Slik gjør du hvis du vil angre
Se først på bestillingen og e-posten du fikk. Leter du etter avkrysningsboksen eller teksten om at angreretten går tapt, og finner den ikke, har du trolig angrerett. Send melding til selgeren før fristen er ute, gjerne på e-post, slik at du kan dokumentere at den er sendt. Angrefristen er holdt når meldingen er sendt innen fristen. Skriv at du bruker angreretten og hvilket kjøp det gjelder, og oppgi kontonummeret du vil ha pengene på.
Selgeren skal betale tilbake. Blir kravet avvist, kan du gå videre med klage. Se også hva en digital abonnementsavtale betyr for angreretten.
Kort oppsummert
- Angrerett på nettkurs åpnet med en gang faller bare bort hvis alle fire vilkårene i § 22 bokstav n er oppfylt.
- Du må ha samtykket til umiddelbar tilgang og erkjent at angreretten går tapt, og selgeren må ha sendt bekreftelse.
- Uten samtykke og bekreftelse har du 14 dagers angrerett, selv om du har åpnet kurset.
- Direktesendt undervisning er en tjeneste, og reglene er andre enn for innspilt innhold.
- Meld fra til selgeren skriftlig innen fristen, og ta vare på bestillingen og bekreftelsen.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.