Lokalet ble dobbeltbooket – hva kan vi kreve?

Dobbeltbooking er utleierens brudd

Lokalet lovet dere en bestemt dato, og samme dato er også lovet bort til noen andre. Det er utleierens risiko og ansvar, ikke deres. Utleieren har ikke oppfylt avtalen, og det er uten betydning hvem som bestilte først, så lenge dere kan vise at dere hadde en bekreftet avtale. Har dere en bestillingsbekreftelse med dato, er den viktigste dokumentasjonen på plass.

Det finnes ingen egen lov om leie av selskapslokaler. Det gjelder vanlig avtalerett og de alminnelige reglene om kontraktsbrudd. Forbrukerkjøpsloven gjelder kjøp av ting, og husleieloven gjelder bolig, så ingen av dem passer her. Reglene om hva dere kan kreve, bygger i stedet på det som er vanlig i norsk avtalerett: dere skal stilles omtrent som om avtalen var oppfylt.

Skriv til utleieren med en gang, og få på plass hva som faktisk har skjedd. Er det en misforståelse som kan løses, for eksempel at et nærliggende lokale i samme bygg kan brukes? Spør også hvilke alternativer utleieren selv kan tilby.

Krav når selskapslokalet er dobbeltbooket

Har utleieren ikke noe lokale å tilby dere, er det naturlige kravet at dere får tilbake alt dere har betalt, både forskudd og eventuelle andre beløp. Det er også naturlig å si fra at dere heller ikke skylder noe mer.

I tillegg kan dere kreve erstatning for utgifter som var en påregnelig følge av bruddet. I praksis er det disse postene som ofte er aktuelle:

• merprisen hvis et nytt lokale er dyrere enn det opprinnelige
• utgifter til nye invitasjoner, trykksaker eller kunngjøring av endret sted
• ekstra transportutgifter for leverandører og gjester
• tap på bestillinger som ikke kan flyttes, for eksempel et gebyr hos musiker eller fotograf

Utgifter som ikke har sammenheng med bruddet, dekkes ikke. Heller ikke ren skuffelse over at dagen ikke ble som planlagt, gir vanligvis noe krav. Erstatning handler normalt om økonomisk tap som kan dokumenteres.

Utleieren kan forsøke å si at dere skulle ha funnet et rimeligere lokale. Det leder til neste punkt.

Dere må begrense tapet

Når avtalen er brutt, forventes det at dere gjør det som er rimelig for å holde tapet nede. Det betyr at dere bør finne et nytt lokale så raskt dere kan, og velge noe som tilsvarer det opprinnelige, ikke noe langt dyrere. Har dere latt være å lete i tre uker før dere ringer rundt, kan utleieren si at en del av merkostnaden skyldes treg handling.

Ring flere steder, og ta vare på tilbudene. Skriv ned hvem dere har kontaktet og hva de svarte, selv om svaret var nei. Da kan dere vise at dere har gjort et rimelig forsøk, og at det valgte lokalet var et godt alternativ.

Er nytt lokale på samme nivå dyrere enn det opprinnelige, er merprisen som regel det dere kan kreve. Velger dere et bedre og dyrere lokale enn det dere først leide, kan utleieren si at dere selv må dekke forskjellen som skyldes oppgraderingen.

Slik fremmer dere kravet

Send et skriftlig krav så snart dere vet om bruddet, og før dere har bestemt dere for et nytt lokale. Da vet utleieren at dere kommer til å kreve dekning, og kan selv hjelpe dere med å finne en løsning. Skriv hva som er avtalt, at utleieren ikke kan levere, hva dere krever tilbake, og at dere vil kreve dekning for merkostnader mot dokumentasjon.

Gi utleieren en frist. Ta vare på:

• bestillingsbekreftelsen og alle e-poster og meldinger
• kvitteringer for det dere har betalt
• tilbud og regninger fra det nye lokalet
• utgifter til informasjon til gjester og leverandører

Svarer ikke utleieren, eller bestrider han kravet, kan dere bringe saken inn for Forbrukertilsynet, som mekler. Fører ikke meklingen frem, kan saken tas videre til Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven §§ 2 og 13), som må ha klagen innen én måned etter at meklingen er avsluttet. Er kravet stort, er forliksrådet en annen vei.

Hvis lokalet kan tilby noe annet

Utleieren kan tilby dere et annet rom eller en annen dato. Dere må ikke ta imot det, men dere kan vurdere om det er greit. Takker dere ja til et alternativt rom, bør dere få skriftlig hva som er endret i pris og vilkår. Avtal også hva som skjer hvis det alternative rommet viser seg å ikke fungere. Takker dere nei og velger å heve avtalen, har dere likevel rett til å få pengene tilbake.

Vær oppmerksom på at et muntlig tilbud ikke er mye verdt hvis det ikke blir fulgt opp skriftlig. Be om det på e-post.

Kort oppsummert

• Er selskapslokalet dobbeltbooket, er det et kontraktsbrudd fra utleieren, og risikoen er hans, ikke din.
• Du kan kreve tilbake alt du har betalt, og dekning for dokumenterte merkostnader som var en påregnelig følge av bruddet.
• Du må begrense tapet ved å finne et tilsvarende lokale raskt, ikke et dyrere.
• Send skriftlig krav tidlig, og ta vare på tilbud, kvitteringer og meldinger.
• Kommer dere ikke til enighet, kan Forbrukertilsynet mekle.