Kan jeg kreve leiekostnader mens varen min repareres?
Ja, i mange tilfeller kan du kreve dekket kostnaden til å leie en erstatningsvare mens den mangelfulle varen din er til reparasjon, forutsatt at utgiften er nødvendig og rimelig. Dette følger av erstatningsreglene i forbrukerkjøpsloven § 33, hvor selger har et objektivt ansvar for det økonomiske tapet reparasjonstiden påfører deg. Det avgjørende er om leien er en påregnelig følge av mangelen – altså at du faktisk trengte varen og ikke hadde noe rimelig alternativ – og at kostnaden er dokumentert og står i forhold til situasjonen. Leier du det dyreste alternativet på markedet når et rimeligere ville dekket behovet, kan selger ha rett til å avkorte kravet.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når har du krav på å få dekket leie?
Retten til å kreve leiekostnader dekket henger sammen med at retting skal skje «uten vesentlig ulempe» for deg. Tar reparasjonen lang tid, og du er avhengig av varen i mellomtiden, kan kostnaden ved å skaffe en erstatning regnes som et direkte og påregnelig tap av mangelen.
Det gjelder typisk varer du bruker daglig og har begrenset mulighet til å klare deg uten – en vaskemaskin, en komfyr, i noen tilfeller en bil dersom du er avhengig av den til jobb. Er varen noe du kan klare deg uten i en kort periode uten nevneverdig ulempe, er det vanskeligere å forsvare et leiekrav.
Tidsaspektet betyr mye. Går reparasjonen raskt, for eksempel innen en uke, vil mange selgere og Forbrukerklageutvalget legge til grunn at en kort periode uten varen er noe du må tåle uten kompensasjon. Strekker reparasjonen seg over flere uker eller måneder, styrker det kravet ditt betydelig.
Du bør varsle selger om at du vurderer å leie erstatning før du gjør det, slik at de får mulighet til å fremskynde reparasjonen eller foreslå et alternativ. Det gjør også kravet ditt vanskeligere å avvise i etterkant.
Noen selgere tilbyr selv en låne- eller erstatningsvare mens reparasjonen pågår, særlig for varer som vaskemaskiner og kjøleskap der behovet er åpenbart. Spør alltid om dette først, siden det sparer deg for både utlegg og etterarbeid med å kreve pengene tilbake. Har selger et slikt tilbud men du takker nei og leier på egen hånd i stedet, kan det bli vanskeligere å få hele kostnaden dekket i etterkant.
Slik holder du kravet rimelig
Velg et leiealternativ som er sammenlignbart med den mangelfulle varen, ikke et oppgradert eller unødvendig dyrt alternativ. Trenger du en vaskemaskin i påvente av reparasjon, er det leie av en tilsvarende standardmaskin som er relevant, ikke den dyreste modellen på markedet.
Begrens leieperioden til det som faktisk er nødvendig. Får du beskjed om at reparasjonen er ferdig, bør du avslutte leieforholdet så raskt som praktisk mulig. Fortsetter du å leie lenge etter at du kunne hentet varen tilbake, risikerer du at den delen av kravet blir avvist.
Undersøk om det finnes rimeligere alternativer enn kommersiell utleie – lån fra familie, venner eller et lokalt bibliotek for enkelte typer utstyr. Selger kan ikke kreve at du bruker slike løsninger, men dokumenterer du at du har forsøkt å holde kostnaden nede, styrker det kravet ditt om selger stiller spørsmål ved nødvendigheten.
Ta vare på kvittering for leien, og noter datoene for når reparasjonen startet og var ferdig. Sammenhengen mellom reparasjonsperioden og leieperioden bør være tydelig og ikke ha unødvendige overlapp eller mellomrom.
Marens komfyr som var borte i seks uker
Marens komfyr sluttet å varme ordentlig tre måneder etter kjøp. Selger godtok reklamasjonen, men reservedelen måtte bestilles fra utlandet, og reparasjonen tok til slutt seks uker. Maren har to barn og lager mat hjemme hver dag, så hun leide en enkel frittstående komfyr fra et utleiefirma for 400 kroner i uken mens hun ventet.
Hun varslet selger skriftlig før hun bestilte leien, og forklarte at seks ukers ventetid uten komfyr ikke var praktisk mulig for familien. Da reparasjonen var ferdig, leverte hun tilbake leiekomfyren samme dag og sendte kravet til selger: 2 400 kroner for seks ukers leie, med kvittering vedlagt.
Selger diskuterte først om seks uker var nødvendig, men Maren viste til bekreftelsen fra verkstedet på når reservedelen ankom og når reparasjonen faktisk ble utført. Selger betalte hele beløpet, siden tidsbruken var godt dokumentert og leien var et rimelig og nødvendig alternativ i perioden.
Slik fremmer du kravet
Varsle selger så tidlig som mulig om at reparasjonstiden gjør at du vurderer å leie en erstatningsvare, og be gjerne om et anslag på når reparasjonen er ferdig. Dette gir deg et papirspor på at leien var nødvendig og ikke kom som en overraskelse.
Velg et rimelig og sammenlignbart leiealternativ, og ta vare på alle kvitteringer. Noter start- og sluttdato for både reparasjonen og leieperioden, slik at sammenhengen er tydelig.
Send kravet samlet etter at du har fått varen din tilbake, med kvitteringer og en kort forklaring på hvorfor leien var nødvendig i akkurat denne perioden. Be om et konkret beløp, ikke et åpent spørsmål om hva selger «kan tenke seg» å dekke.
Blir dere uenige om nødvendigheten eller beløpet, kan Forbrukertilsynet gi veiledning, og du kan bringe saken videre til Forbrukerklageutvalget uten kostnad for deg som forbruker.
Kort oppsummert
- Leiekostnad kan kreves dekket når reparasjonstiden er lang og varen er nødvendig i hverdagen
- Kravet må være påregnelig, rimelig og godt dokumentert
- Varsle selger før du leier, og velg et sammenlignbart alternativ
- Begrens leieperioden til det som faktisk er nødvendig
- Ta vare på kvitteringer og noter datoer for reparasjon og leie
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.