Kan leiebilfirmaet kreve rengjøringsgebyr?
Leiebilfirmaet kan kreve rengjøringsgebyr når bilen leveres vesentlig mer skitten enn normal bruk tilsier, og gebyret står i vilkårene du godtok. Vanlig støv, sand og noen smuler er normal bruk. Gebyret må stå i forhold til det rengjøringen faktisk koster utleieren. Er det urimelig høyt, kan du bestride det med støtte i avtaleloven § 36.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når kan utleieren ta rengjøringsgebyr?
Mange leiebilfirmaer har en klausul om at bilen skal leveres «i samme stand som den ble utlevert» og at ekstra rengjøring faktureres. Et slikt vilkår er ikke ulovlig i seg selv. Det er en del av avtalen du har akseptert, og utleieren kan gjøre det gjeldende. Men kravet må ha et grunnlag: bilen må være mer skitten enn vanlig bruk tilsier, og gebyret må stå i vilkårene du fikk før du signerte.
Står det ikke noe i avtalen om rengjøringsgebyr, har utleieren et svakt grunnlag for å kreve det. De kan fortsatt kreve erstatning for faktisk kostnad hvis bilen er så tilgriset at den ikke kan leies ut igjen uten grundig rengjøring, men da må de vise hva de faktisk har betalt.
Hva er normal bruk, og hva er ikke det?
Her ligger den vanskelige grensen. En bil som har vært brukt i fem dager, vil ha støv, litt sand på gulvmattene, noen smuler og kanskje et tørket spor etter en kaffekopp. Det er normal bruk, og utleieren skal regne med det i prisen sin. Vask av bilen innvendig og utvendig er en del av driften.
Eksempler på det som vanligvis går utover normal bruk:
- sterk lukt av røyk, hunder eller mat som har sittet i setene
- hundehår i store mengder, eller dyreskitt
- oppkast, søl av væske som har trukket inn i setene eller gulvet
- søppel som ligger igjen i bilen
- gjørme og sand i et omfang som krever kjemisk rens
- flekker fra maling, olje eller kjemikalier
Røyking er ofte forbudt i vilkårene, og brudd kan gi et høyere gebyr enn vanlig rengjøring. Forbudet må likevel stå i avtalen, og gebyret må stå i forhold til det som må gjøres.
Hvor stort kan gebyret være?
Det finnes ingen lovfestet maksimalsats. Vilkårene har gjerne faste beløp fra noen hundre kroner til flere tusen. Her får avtaleloven § 36 betydning: en avtale kan helt eller delvis settes til side hvis det ville virke urimelig å gjøre den gjeldende (avtaleloven). Et gebyr på 2 500 kroner for å støvsuge en bil som er litt sandete, vil trolig være urimelig, mens 2 500 kroner for å fjerne oppkast fra setene og lukt etter røyk kan være innenfor.
Spør etter hva utleieren selv har betalt. Har rengjøringen gjort av egne ansatte på et kvarter, er et gebyr på flere tusen vanskelig å forsvare. Har de betalt et eksternt firma, bør de kunne vise faktura.
hund i bagasjerommet
Odd leier en stasjonsvogn i en uke for å kjøre til fjellet med hunden. Leieavtalen forbyr ikke dyr, men sier at «ekstra rengjøring faktureres med 1 500 kroner». Da Odd leverer bilen, ser utleieren hundehår i bagasjerommet og litt sand på gulvet. Han får en regning på 1 500 kroner.
Odd ber om bilder og å få vite hva som ble gjort. Utleieren sender to bilder av bagasjerommet og skriver at bilen ble støvsuget og at setene ble vasket. Odd mener at dette er normal bruk for en bil som skal brukes til fjellturer, og at 1 500 kroner for noen minutter med støvsuger er for mye. Han sender en skriftlig innsigelse og foreslår å betale 400 kroner, som han mener er rimelig. Utleieren godtar 600.
Hadde bagasjerommet vært fullt av gjørme, og setene dekket av hår som krevde spesialrens, ville bildet sett annerledes ut. Vurderingen avhenger av hvor mye mer enn normal bruk det dreier seg om.
Slik reagerer du på et krav
Be om bilder og spesifikasjon av hva som ble gjort, og om faktura fra eventuell ekstern leverandør. Sjekk vilkårene: står gebyret der, og er det definert når det kan kreves? Sammenlign med bilder du tok av innsiden da du leverte. Ta gjerne bilder av interiøret ved levering, spesielt hvis du har gjort en grundig rengjøring på forhånd.
Svar utleieren skriftlig. Si hva du godtar og hva du bestrider. Har de trukket beløpet fra depositumet, kan du lese mer i depositum for leiebil. Blir dere ikke enige, kan Forbrukertilsynet mekle, og forliksrådet er siste utvei.
Slik unngår du gebyret
Lever bilen med søppel fjernet og gulvmattene tørket av. Støvsug hvis du har vært på tur. Tar du med dyr eller har mye bagasje, spør om rengjøring på forhånd, og få svaret skriftlig. Ta bilder av bilen på innsiden når du leverer, slik at du kan vise hvilken stand den hadde.
Kort oppsummert
- Rengjøringsgebyr for leiebil kan kreves når bilen er vesentlig mer skitten enn normal bruk tilsier og gebyret står i vilkårene.
- Støv, sand og vanlig søl er normal bruk og gir ikke grunnlag for gebyr.
- Gebyret må stå i forhold til det utleieren faktisk taper, ellers kan det settes til side etter avtaleloven § 36.
- Be om bilder og dokumentasjon, og svar skriftlig.
- Bilder av interiøret ved levering er det beste beviset.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.