Kan kursarrangøren beholde kursavgiften når deltakeren melder seg av?

Hvem som kjøper kurset, og hvordan

Det første spørsmålet er hvem som har kjøpt kurset. Er det en privatperson som melder seg på for egen del, er hun forbruker, og forbrukervernet gjelder. Kjøper arbeidsgiveren kurset til en ansatt, er det en avtale mellom to bedrifter, og angrerett og forbrukervilkår gjelder ikke. Da er det avtalen og alminnelig avtalerett som styrer.

Det andre spørsmålet er hvordan avtalen ble inngått. Melder deltakeren seg på ved å møte opp og betale i et lokale, er det ikke fjernsalg, og angrerettloven gjelder ikke. Bestiller hun på nett, med e-post eller på telefon, uten å møte arrangøren, er det fjernsalg.

Kan deltakeren bruke angreretten?

Ved fjernsalg til forbrukere har deltakeren som hovedregel 14 dagers angrerett fra avtalen ble inngått. Det gjelder ikke hvis avtalen faller inn under et av unntakene i angrerettloven § 22.

For kurs er to unntak mest aktuelle. Det ene gjelder tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når avtalen fastsetter en bestemt dato eller et bestemt tidsrom. Et dansekurs, et malekurs eller et matlagingskurs en bestemt helg er eksempler som kan falle inn under dette. Kurs som er rent faglige og relatert til jobben, er trolig ikke fritidsaktiviteter, men grensen kan være uklar. Det andre gjelder digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, for eksempel et nettkurs, når leveringen er begynt og forbrukeren har samtykket uttrykkelig, har erkjent at angreretten går tapt og har fått bekreftelse.

Har arrangøren ikke gitt opplysninger om angreretten som kreves etter § 8, utvides angrefristen. Gjelder angreretten, kan deltakeren melde seg av og få pengene tilbake uten å oppgi grunn, men hvis kurset er begynt etter hennes uttrykkelige ønske i angrefristen, kan hun måtte betale forholdsmessig for det som er levert.

Uten angrerett: avmeldingsvilkårene styrer

Faller angreretten bort, eller er fristen ute, er det avmeldingsvilkårene som gjelder. Arrangører oppgir ofte at avgiften refunderes helt til en viss dato, at halvparten kan holdes tilbake i en periode, og at hele avgiften forfaller like før kurset. Slike vilkår er bindende bare hvis de var kjent da deltakeren meldte seg på. Står de først på en bekreftelse som kommer etterpå, er det svakere.

Vilkåret må også være rimelig. Avtaleloven § 36 lar en avtale helt eller delvis settes til side eller endres når det ville være urimelig å gjøre den gjeldende. Overfor forbrukere kommer markedsføringsloven § 22 i tillegg, som forbyr urimelige vilkår, men den gjelder ikke prisvilkår. En avgift som beholdes helt selv når deltakeren melder seg av flere måneder før, og arrangøren lett kan selge plassen igjen, står svakere enn en avgift som beholdes nær kursstart.

Arrangøren har en plikt til å begrense tapet sitt. Kan hun ta inn en deltaker fra en venteliste, er tapet lite eller borte. Lar hun være å tilby plassen, kan avgiften bli satt ned. Mange arrangører tillater at deltakeren overdrar plassen til en annen, og det kan være en enkel løsning for begge.

Når arrangøren avlyser eller endrer kurset

Avlyser arrangøren kurset, eller endrer det vesentlig slik at deltakeren ikke får det hun har betalt for, skal avgiften tilbake. Arrangøren kan ikke bruke avmeldingsvilkårene mot en deltaker som melder seg av fordi kurset ikke blir som lovet. Det samme gjelder hvis arrangøren ikke leverer det som er avtalt.

Kort oppsummert

• Kursarrangøren kan beholde avgiften bare hvis avmeldingsvilkårene var avtalt og kjent, og de må være rimelige.
• Kjøper en forbruker kurset på nett, har hun som hovedregel 14 dagers angrerett, med unntak for fritidsaktiviteter med bestemt dato og for digitalt innhold som er begynt levert etter samtykke.
• Er vilkåret urimelig, kan det settes ned etter avtaleloven § 36, og arrangøren må begrense tapet sitt.
• Avlyser arrangøren eller endrer kurset vesentlig, skal avgiften tilbake.
• Kjøper en bedrift kurset, gjelder ikke angrerett, men avtalen og alminnelig avtalerett.