Kravet i forliksklagen er feil: slik bestrider du det
Er kravet i forliksklagen feil, bestrider du det i tilsvaret innen fristen. Skriv kort hvorfor det er feil, og legg ved avtaler, kvitteringer eller meldinger som viser det. Forliksrådet vil så forsøke å mekle, og kan i noen saker avsi dom. Har du vitner eller andre bevis, må du varsle dem senest en uke før møtet.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Dette må stå i tilsvaret når du skal bestride en forliksklage
Etter tvisteloven § 6-4 skal tilsvaret si om du godtar eller bestrider kravet. Skriv det i klartekst, for eksempel «Jeg bestrider kravet». Du kan også ha innsigelser mot at forliksrådet behandler saken, men det er sjeldnere.
Loven sier at tilsvaret bør gi en kort begrunnelse for standpunktet ditt, og at kopi av viktige dokumenter bør vedlegges. Bruk bare det som er viktig. Fem presise linjer og tre vedlegg er bedre enn fire sider med alt som har skjedd.
Fristen settes normalt til to uker. Kommer tilsvaret for sent, kan klageren få fraværsdom, så sjekk datoen allerede den dagen du mottar klagen.
Slik bygger du en kort og god begrunnelse
Begynn med det som er uenigheten. Er det beløpet, grunnlaget eller begge deler? Skriv så hva du mener er riktig, og hva det bygger på.
Et godt tilsvar svarer på tre spørsmål. Hva er avtalt? Hva skjedde? Og hva er galt med kravet? Hold deg til fakta. Ordvalg som «uforskammet» og «svindel» hjelper ikke og kan svekke deg.
Merk av hvilke vedlegg som hører til hvilke påstander. Hvis du skriver at du betalte 3 000 kroner 5. mars, legger du ved kontoutskriften med linjen markert. Det gjør saken lett for forliksrådet å forstå.
Dokumentene og beviset du bør ha
Dokumenter er det sterkeste du kan legge frem. Det kan være avtale, tilbud, faktura, kvittering, bestillingsbekreftelse, e-poster, SMS-er og bilder. Husk å ta vare på alt, og ikke slett meldinger i frykt for at de skal bli brukt mot deg.
I møtet kan forliksrådet tillate andre bevis hvis de er av vesentlig betydning og ikke forsinker saken for sterkt. Etter tvisteloven § 6-8 kan forliksrådet derimot ikke oppnevne sakkyndig, pålegge noen å møte som vitne eller kreve tilgang til bevis. Vil du føre vitner, må de komme frivillig. Du må varsle forliksrådet og motparten senest en uke før møtet. Det samme gjelder bevis som forliksrådet selv skal undersøke.
Dokumenter du får tak i etter at tilsvaret er sendt, kan du ta med til møtet. Motparten skal få anledning til å se på dem, og hvis det blir nødvendig, kan saken utsettes.
Hva skjer etter at du har bestridt
Når kravet er bestridt, innkaller forliksrådet til møte. Der skal rådet først forsøke å få dere til å bli enige. Kommer dere til enighet, kan det inngås et forlik.
Blir dere ikke enige, kan forliksrådet avsi dom hvis vilkårene er oppfylt. Etter tvisteloven § 6-10 kan dom avsies hvis begge parter samtykker, eller hvis tvistesummen er under 200 000 kroner og en av dem ber om det. Medlemmene må være enige om at grunnlaget er godt nok. Ellers innstilles saken, og klageren må eventuelt gå videre til tingretten.
Å bestride betyr altså ikke at saken forsvinner. Det betyr at klageren må få kravet godkjent av noen som har hørt begge sider.
Vanlige innsigelser og hvordan du sier dem
Hvilken innsigelse du har, avgjør hva du bør legge ved. Har du betalt, viser du kontoutskrift eller kvittering. Mener du at varen eller tjenesten ikke ble levert som avtalt, viser du avtalen, bestillingen og meldinger der du ba om retting. Mener du at du aldri inngikk avtale, forklarer du hvorfor du ikke kan ha gjort det, og at klageren må dokumentere bestillingen.
Er beløpet regnet feil, setter du opp et enkelt regnestykke. Hva var avtalt? Hva er betalt? Hva gjenstår? Er kravet foreldet, skriver du at du gjør foreldelse gjeldende og angir når kravet forfalt. Forliksrådet tar ikke stilling til foreldelse av seg selv, så du må selv ta det opp.
Har klageren lagt til gebyrer og renter, bestrider du også dem hvis du mener de er uberettigede. Husk at du ikke trenger bevise at du har rett. Klageren må dokumentere kravet sitt, men det hjelper at du viser hvor det svikter.
Forberedelse til møtet
Du får presentere saken din, og motparten får presentere sin. Dokumentene gjennomgås under fremstillingen. Legger du frem nye dokumenter i møtet, skal motparten få anledning til å vurdere dem, og er det nødvendig, utsettes saken.
Send nye dokumenter til forliksrådet og motparten i god tid. I innkallingen blir partene oppfordret til å sende kopi av nye dokumenter innen en uke før møtet. Ta med en kopi til deg selv, og en til forliksrådet hvis du ikke har sendt dem på forhånd.
Tenk gjennom de tre–fire spørsmålene motparten sannsynligvis vil stille, og ha svar klare. Be eventuelt noen du stoler på, om å lese gjennom saken din og spørre deg om det som er uklart.
Ingrid og abonnementet hun aldri bestilte
Ingrid får forliksklage fra et strømmeselskap som krever 3 450 kroner for et årsabonnement. Hun har aldri bestilt det. I tilsvaret skriver hun at hun bestrider kravet, at hun aldri har inngått avtale, og at selskapet ikke har vist noen bestilling med hennes samtykke.
Hun legger ved tre ting: e-posten der hun avviste abonnementet dagen etter at det første varselet kom, skjermbilde fra kontoen sin som viser at ingen tjeneste er aktivert, og selskapets svar som ikke inneholder noen bestilling. I møtet gjentar hun dette i noen få setninger. Selskapet har ikke dokumentert noe samtykke. Dommen blir at hun slipper å betale.
Kort oppsummert
- Bestrid kravet i tilsvaret innen fristen, normalt to uker.
- Gi en kort begrunnelse og legg ved viktige dokumenter.
- Vitner må komme frivillig og varsles senest en uke før møtet, og forliksrådet kan ikke oppnevne sakkyndig.
- Etter at du har bestridt, mekler forliksrådet først, og kan avsi dom hvis vilkårene er oppfylt.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.