Kontrollsanksjonen er sendt til inkasso – kan jeg fortsatt klage?

Det første du sjekker: klaget du i tide

Det vesentlige spørsmålet er om du har klaget til parkeringsselskapet, og når. Etter parkeringsforskriften (§ 44) kan eier og fører klage på en kontrollsanksjon til virksomheten som har ilagt den. Fristen er tre uker etter ileggelsen. Klagen koster ingenting, og virksomheten skal behandle den på realiteten og begrunne avgjørelsen.

Fant du ikke lappen før kravet kom fra inkasso, er det lett å tro at alt er over. Det er det ikke automatisk. Se på datoen på kontrollsanksjonen og tell tre uker fra den. Falt klagen din innenfor, er du i en sterk posisjon. Falt den utenfor, er den formelle situasjonen verre.

Når et bestridt krav ikke kan gå til inkasso

Forskriften (§ 37) krever at blanketten forteller at bestridte krav, forutsatt at klagefristene er holdt, ikke kan sendes til inkasso før kravets rettmessighet er endelig avgjort. Har du altså klaget innen tre uker, og saken ikke er avgjort, skulle ikke kravet ha gått til inkasso.

Gjør dette:

1. Send en skriftlig bestridelse til inkassoselskapet (se hvordan du bestrider et inkassokrav). Legg ved klagen din med dato, og skriv at kravet er omtvistet og at saken ligger hos parkeringsselskapet eller Parkeringsklagenemnda.
2. Vis til at forskriften sier at bestridte krav ikke kan sendes til inkasso før de er endelig avgjort.
3. Ta kontakt med parkeringsselskapet og be dem trekke saken tilbake fra inkasso.

Inkassoloven gir deg også en sikkerhetsmekanisme. En inkassator skal vurdere forhold som gir grunn til tvil om at kravet er rettmessig før det sendes betalingsoppfordring (§ 10), og skal ha vurdert om kravet er rettmessig før rettslig inndriving settes i gang (§ 11).

Hvis klagefristen er ute

Forskriften sier ikke uttrykkelig hva som skjer hvis du klager for sent. Det står at kravet kan inndrives som et alminnelig pengekrav hvis det ikke betales innen fristen (§ 37). Du har likevel ingenting å tape på å sende en skriftlig klage med en forklaring på hvorfor du ikke klaget tidligere, for eksempel at lappen aldri nådde deg eller at du var syk. Forskriften sier ikke uttrykkelig om virksomheten må ta en forsinket klage opp, men grunnen kan telle med når den vurderer saken.

Merk at fristene til Parkeringsklagenemnda henger sammen med betalingsplikten. Du kan klage til nemnda hvis du ikke har fått fullt medhold innen åtte uker etter at klagen ble mottatt. Har du ikke fått foreløpig svar innen tre uker, gjelder klageretten fra da. Klagen til nemnda må sendes innen ett år etter at du klaget til virksomheten, og sanksjonen må betales hvis du ikke klager til nemnda innen tre uker etter at du fikk klagemuligheten (§ 45). Vent derfor ikke.

Kostnadene som vokser

Når saken har gått til inkasso, legges det ofte på salær og renter. Forskriften sier at det ikke kan tas særskilte gebyrer for innkreving utover det som følger av annen lovgivning (§ 37). Hva inkassoloven tillater av kostnader, avhenger av om kravet er sendt i tråd med reglene. Et bestridt krav som ikke skulle vært sendt til inkasso, gir et dårlig grunnlag for å kreve slike kostnader. Ta stilling til dette i bestridelsen din, og be om en oversikt over hva som kreves.

Er du usikker på om inkassoselskapet følger reglene, kan du klage på selskapet til inkassoklagenemnda. Det er en egen tvist, ved siden av selve parkeringssaken.

Kort oppsummert

• Du kan klage på kontrollsanksjonen hvis fristen på tre uker fra ileggelsen ikke er ute, selv om saken er sendt til inkasso.
• Et bestridt krav skal ikke sendes til inkasso før det er endelig avgjort, når klagefristene er holdt.
• Bestrid skriftlig overfor inkassoselskapet og legg ved klagen.
• Er fristen oversittet, sier ikke forskriften at du har rett til å få saken prøvd, men du kan sende en begrunnet klage.
• Klagen til Parkeringsklagenemnda har egne frister, så følg dem nøye.