Konflikt med en kollega: slik tar du det opp tidlig
Du bør ta opp en konflikt med en kollega tidlig, rolig og konkret, helst først direkte med den det gjelder. Løser det seg ikke, tar du det opp med nærmeste leder. Arbeidsgiver skal sørge for et fullt forsvarlig psykososialt arbeidsmiljø etter arbeidsmiljøloven § 4-3, og en konflikt som preger arbeidsdagen er en del av det. Jo tidligere du sier fra, jo lettere er den å løse.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier om konflikter mellom kolleger
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneArbeidsmiljøloven bruker ikke ordet konflikt, men den stiller krav til det psykososiale arbeidsmiljøet (hvordan folk har det sammen på jobb). Etter arbeidsmiljøloven § 4-3 skal arbeidet organiseres slik at disse faktorene er fullt forsvarlige for helse, sikkerhet og velferd. Blant faktorene loven nevner, er støtte og hjelp i arbeidet og uklare eller motstridende krav. Arbeidet skal også legges til rette slik at din integritet og verdighet ivaretas.
Det er arbeidsgiver som har ansvaret for arbeidsmiljøet, og det ansvaret gjelder uansett hvem som har skylden for uenigheten. En leder som ser at to kolleger ikke snakker sammen, og lar det gå måneder, har et arbeidsmiljø som kan bli et problem for hele avdelingen.
Du har også en egen plikt. Etter § 2-3 skal du sørge for at arbeidsgiver eller verneombudet får vite det så snart du blir kjent med at det forekommer trakassering eller diskriminering på arbeidsplassen. Vanlig uenighet om arbeidsoppgaver faller ikke under dette, men grensen kan flytte seg uten at noen merker det.
Slik tar du opp en konflikt med en kollega
Den første samtalen bør helst skje på tomannshånd, og ikke midt i et møte eller foran andre. Be om et par minutter, og si hva samtalen gjelder. «Kan vi ta en prat etter lunsj om hvordan vi fordeler vaktlistene?» er lettere å si ja til enn «Vi må snakke om deg».
Noen ting hjelper:
- Beskriv det som skjedde, med dato og eksempel, og la være å tolke hva kollegaen mente.
- Si hva det gjorde med deg eller arbeidet ditt.
- Si hva du ønsker annerledes framover.
- La kollegaen svare uten å bli avbrutt. Ofte har hun en annen versjon.
Skriv gjerne ned for deg selv hva dere ble enige om. Det trenger ikke være et referat, bare noen linjer med dato. Notatet er nyttig om saken senere skulle gå videre til leder.
Når leder bør inn
Hvis den direkte samtalen ikke endrer noe, eller du ikke tør å ta den, går du til nærmeste leder. Avtal en samtale, og legg fram det som har skjedd, hva du har prøvd, og hva du ønsker hjelp til. Vil du ikke gå alene, kan du be tillitsvalgt eller verneombud være med. Verneombudet skal blant annet påse at det psykososiale arbeidsmiljøet er ivaretatt (§ 6-2).
Er det lederen selv som er part i konflikten, går du til lederens leder, til HR eller til verneombudet. Mange virksomheter har rutiner for slike saker, og loven krever at arbeidsgiver jobber systematisk med helse, miljø og sikkerhet, også med rutiner for å oppdage og rette opp brudd.
Et møte med leder kan ende med en mekling mellom dere to, endret oppgavefordeling eller en avtale om hvordan dere samarbeider framover. Hva som passer, avhenger av konflikten.
Mona og Kristian på lageret
Mona jobber på et lager og har merket at Kristian den siste måneden har skiftet over til å svare kort når hun spør om rutiner. Tirsdag ordner han plukklisten hennes uten å si fra, og hun må gjøre om arbeidet. Hun er irritert, men har ikke sagt noe.
Torsdag tar hun ham til side. Hun sier at hun har lagt merke til at plukklisten ble endret tirsdag uten at hun fikk vite det, at hun måtte gjøre om en times arbeid, og at hun vil at han sier fra neste gang. Kristian forklarer at han hadde det travelt og ikke tenkte på det. De avtaler at endringer skrives i fellesloggen.
Etter tre uker skjer det samme igjen, og Kristian avviser henne nå foran de andre. Mona skriver ned de to hendelsene med datoer og går til lagersjefen. Hun sier hva hun har prøvd og ber om et møte med dem begge. Saken ble tatt tidlig, og det er fortsatt mulig å løse den uten at noen må flytte avdeling.
Når konflikten er blitt mobbing eller trakassering
En konflikt har to parter som begge står i den. Blir den ene utsatt for gjentatte, krenkende handlinger over tid, er det noe annet. Loven forbyr trakassering og annen utilbørlig opptreden. Med trakassering menes handlinger, unnlatelser eller ytringer som har som formål eller virkning å være krenkende, skremmende, fiendtlige, nedverdigende eller ydmykende (§ 4-3 femte ledd).
Da er det ikke lenger nok å prate selv. Melding til leder bør komme skriftlig, og du bør dokumentere det som skjer. Se hva som regnes som mobbing på jobben og hvilke rettigheter du har når du har med deg en tillitsvalgt.
Kort oppsummert
- Ta opp en konflikt med en kollega tidlig, rolig og med konkrete eksempler.
- Snakk først med kollegaen, og gå til leder hvis det ikke hjelper.
- Arbeidsgiver har ansvar for et forsvarlig psykososialt arbeidsmiljø etter § 4-3, uavhengig av hvem som har skylden.
- Skriv ned dato og hva som ble sagt, så du har noe å vise til.
- Gjentatte krenkelser er mer enn en konflikt og skal meldes skriftlig til arbeidsgiver eller verneombud.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.