Er kjøpesenteret ansvarlig når jeg faller i trappen eller rulletrappen?

Når kjøpesenteret har ansvar for at du falt i trappen

Ansvaret bygger på en regel som ikke står i noen lov, men som domstolene har brukt i lang tid: det ulovfestede skyldansvaret (culpaansvaret). Den som eier eller driver et sted der folk ferdes, må holde det forsvarlig. Gjør eieren ikke det, og noen blir skadet av det, må eieren betale.

For et kjøpesenter er kravene strenge. Tusenvis av mennesker går i trappene hver dag, mange med handleposer, barnevogn eller små barn. Senteret inviterer folk inn og tjener penger på at de kommer. Da kan kunden regne med at trappene er i orden.

Typiske feil som kan gi ansvar:

• løse eller ødelagte trinnkanter
• søl eller vann etter vask som ikke er fjernet eller merket
• manglende eller løs håndløper (gelender)
• så dårlig lys at det nederste trinnet ikke synes
• trinn med ulik høyde, slik at foten treffer feil

Spørsmålet er om senteret visste om feilen eller burde ha oppdaget den, og om det hadde vært enkelt å rette den eller advare mot den. Et søl som lå der i to minutter før du kom, gir sjelden ansvar. En trinnkant som har vært løs i flere uker, gjør det ofte.

Rulletrappen har egne sikkerhetskrav

For rulletrapper har plan- og bygningsloven en egen regel. Etter plan- og bygningsloven § 29-9 skal en rulletrapp være slik utført, og driften så betryggende, at bruken ikke kan føre til personskade. Eieren av anlegget har ansvaret for at det er sikkerhetsmessig forsvarlig. Eieren skal også sørge for vedlikehold og ettersyn utført av fagkyndige, for sikkerhetskontroll og for at alt dette er dokumentert.

Regelen gir deg ikke direkte rett til erstatning. Men den viser hva som kreves. Har senteret hoppet over vedlikehold eller kontroll, eller latt rulletrappen gå etter at en feil var meldt, er det et sterkt argument for at senteret har vært uaktsomt.

Vanlige feil er at trappen stopper brått eller rykker, eller at trinnene ikke går jevnt inn under kamplaten (metallplaten øverst og nederst). Håndløperen kan også gå i en annen fart enn trinnene, så du mister balansen.

Domstolene bruker i noen tilfeller også et ulovfestet objektivt ansvar (ansvar uten skyld) for innretninger med en stadig og uvanlig stor risiko. Hvor langt det rekker for rulletrapper, er ikke avklart. I praksis står saken nesten alltid på om det var en feil ved trappen.

Hvem du retter kravet mot

På et kjøpesenter kan flere ha ansvar for den samme trappen. Gårdeieren eier bygget. Et driftsselskap står ofte for renhold og vaktmestertjenester. Et heisfirma har gjerne serviceavtale på rulletrappene. En trapp inne i en butikk kan være leietakerens ansvar.

Du trenger ikke finne ut av dette selv før du melder kravet. Send det skriftlig til senterledelsen, og be dem sende det videre til den som har ansvaret og til forsikringsselskapet. Har en ansatt gjort en feil, for eksempel vasket trappen uten å sette ut skilt, svarer arbeidsgiveren for det etter skadeserstatningsloven § 2-1.

Meld fra til senteret samme dag hvis du kan. Mange sentre har overvåkingskameraer ved trapper og rulletrapper, og opptakene blir slettet etter en tid. Be skriftlig om at opptaket fra tidspunktet du falt, blir tatt vare på. Et opptak kan vise både hva som skjedde med trappen og at du ikke var uforsiktig.

Når et fall i trappen ikke gir erstatning

Mange fall i trapper skjer uten at noe er galt med trappen. Du tråkker feil, ser på mobilen, bærer for mye eller har et dårlig kne fra før. Da finnes det ingen feil senteret kan holdes ansvarlig for. Skaden må du bære selv, eller melde til din egen ulykkesforsikring.

Det samme gjelder risiko som er synlig og normal. En trapp er bratt fordi den er en trapp. At trinnene er av stein og harde å lande på, er ikke en feil. Blir du dyttet av en annen kunde i en travel trapp, er det heller ikke senterets feil. Da er det den som dyttet, som eventuelt må betale.

Har senteret gjort noe galt, men du også var uforsiktig, kan erstatningen bli satt ned. Dette kalles medvirkning og står i skadeserstatningsloven § 5-1. Les mer om medvirkning i erstatningsretten. For barn under 10 år kan erstatningen ikke settes ned på dette grunnlaget.

Kort oppsummert

• Kjøpesenteret har ansvar når du falt i trappen fordi den hadde en feil senteret visste om eller burde ha oppdaget.
• For rulletrapper krever plan- og bygningsloven § 29-9 forsvarlig drift, vedlikehold og sikkerhetskontroll.
• Du må sannsynliggjøre feilen, så ta bilder og få navn på vitner med en gang.
• Et fall uten feil ved trappen gir ikke erstatning fra senteret.
• Egen uforsiktighet kan sette ned erstatningen, men ikke for barn under 10 år.