Kjøperen har betalt, men henter ikke varen – hva gjør jeg?
Du må ta forsvarlig vare på varen for kjøperens regning, og du kan kreve dekket det det koster deg. Send en skriftlig melding med en frist for henting. Henter ikke kjøperen innen fristen, kan du selge varen etter å ha varslet, og overskuddet tilhører kjøperen. I noen tilfeller kan du heve kjøpet, og du kan kreve erstatning for tapet du har.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Kjøperen har plikt til å hente
Når dere har avtalt at kjøperen henter, er det en del av kjøpet. Kjøperen skal yte den medvirkningen som er rimelig å vente, og overta tingen ved å hente eller motta den (kjøpsloven § 50). Har du som selger rett til å velge tidspunktet, skal du i tide si fra om når varen kan hentes (kjøpsloven § 9).
At kjøperen har betalt, betyr ikke at kjøpet er ferdig. Du er fortsatt bundet av avtalen, og kjøperen må holde sin del. Å la en brukt sofa stå hos deg i uker uten å hente den, er et kontraktbrudd fra kjøperens side.
Du må ta vare på varen
Henter ikke kjøperen i rett tid, skal du for kjøperens regning ta slik vare på tingen som er rimelig etter forholdene, så lenge du har den og kan ta vare på den (kjøpsloven § 72). Du kan ikke bare kaste varen, bruke den selv eller la den bli ødelagt. Det vil si at du oppbevarer den tørt og trygt, ikke at du må gjøre noe mer enn det.
Skjer det en skade på varen mens du venter, er det viktig hvem som bærer risikoen. Blir tingen ikke hentet i rett tid og det skyldes kjøperen, går risikoen over på kjøperen når tingen er stilt til hans rådighet og han ikke overtar den (kjøpsloven § 13). Du skal likevel være forsiktig med varen. Gjør du noe uaktsomt som skader den, kan du bli ansvarlig.
Skriftlig melding og kostnader
Start med å gi kjøperen en tydelig skriftlig melding. Skriv hva som er avtalt, at kjøperen ikke har hentet, og sett en rimelig frist for når varen må være hentet. Skriv også hvilke kostnader du krever dekket hvis det blir lagring ut over det som er avtalt.
Den som tar vare på tingen for den andres regning, har rett til dekning av forsvarlige kostnader, og kan holde tingen tilbake til kostnadene er dekket (kjøpsloven § 75). For en privat sofa i garasjen er slike kostnader sjelden store, men har du betalt for ekstern lagring, kan det være et krav. Du kan ikke kreve noe du ikke har hatt utgifter til uten å kunne begrunne det.
Når du kan selge eller heve
Har kjøperen ventet urimelig lenge med å overta tingen, kan du selge den. Dette står i kjøpsloven § 76: en part som plikter å ta vare på tingen, har rett til å selge den hvis den andre venter urimelig lenge med å overta den, eller hvis tingen ikke uten vesentlig kostnad kan oppbevares. Salget skal skje på forsvarlig måte, og kjøperen skal så vidt mulig få rimelig varsel om at tingen vil bli solgt.
Selger du, skal du godskrive kjøperen det du fikk inn, og gi regnskap over kostnadene dine. Overskuddet tilhører kjøperen (kjøpsloven § 78). Kjøperen har jo allerede betalt deg én gang, så du kan ikke beholde både den første betalingen og salgssummen.
Alternativt kan du heve kjøpet. Du kan heve når kjøperen ikke overtar tingen og du har en særlig interesse i å bli av med den, for eksempel fordi den tar mye plass eller kan bli ødelagt. Du kan også heve hvis kjøperen ikke henter innen en rimelig tilleggsfrist du har satt (kjøpsloven § 55). Mens tilleggsfristen løper, kan du ikke heve, med mindre kjøperen har sagt at hen ikke vil oppfylle. Hever du, betaler du tilbake det kjøperen har betalt. Kjøperen kan i tillegg måtte erstatte tapet ditt etter kjøpsloven § 57.
sofaen til Eirik
Eirik Moe selger en brukt sofa for 3 200 kroner. Dina har betalt med Vipps og sagt at hun henter den på lørdag. Det går tre uker. Eirik trenger plassen i garasjen, og Dina svarer ikke på meldinger.
Eirik sender en melding: «Du har betalt 3 200 kroner for sofaen, men ikke hentet den. Jeg setter en frist til søndag 14. denne måneden. Henter du ikke innen den datoen, hever jeg kjøpet og betaler pengene tilbake, eller selger sofaen og godskriver deg overskuddet etter fradrag for kostnader.» Dina svarer ikke. Etter fristen hever Eirik, betaler 3 200 kroner tilbake og sier fra at sofaen nå er solgt til en annen. Dina kan ikke lenger kreve den.
Hvis kjøperen ikke svarer i det hele tatt
Mange kjøpere går i stå og slutter å svare. Det fritar ikke deg fra å gjøre en saklig innsats. Send meldingen på flere kanaler, for eksempel både i chatten og på SMS, slik at du kan vise at kjøperen har fått beskjeden. Ta vare på dokumentasjonen på at du har prøvd. Det er særlig viktig hvis du senere vil kreve erstatning, fordi du da må kunne vise at du har gjort det som er rimelig for å begrense tapet.
Husk også at kjøperen kan ha en gyldig grunn til å utsette. Har hun vært syk eller bilen har brutt sammen, kan en kort ny avtale være bedre enn å heve. En skriftlig bekreftelse på en ny dato gjør det enklere for begge.
Kort oppsummert
- Kjøperen har plikt til å hente eller motta varen (kjøpsloven § 50).
- Du må ta forsvarlig vare på varen for kjøperens regning og kan kreve dekket forsvarlige kostnader.
- Send en skriftlig melding med en frist for henting, og ta vare på dokumentasjonen.
- Henter ikke kjøperen innen fristen, kan du selge varen etter varsel eller heve kjøpet.
- Selger du, tilhører overskuddet kjøperen. Hever du, betaler du tilbake det kjøperen betalte.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.