Kan jeg portere nummeret midt i bindingstiden hos gammelt selskap?
Ja. Retten til å ta med nummeret ditt etter ekomloven gjelder uavhengig av om du fortsatt er i bindingstiden hos det gamle selskapet. Selve porteringen er ikke betinget av at avtalen er utløpt, men et brudd på bindingstiden kan likevel utløse et bruddgebyr etter avtalevilkårene dine.
Ja, du kan be om å få portert mobilnummeret ditt til et nytt selskap selv om du fortsatt er i bindingstiden hos det gamle. Retten til å ta med seg nummeret, som følger av ekomloven, er ikke koblet til om abonnementsavtalen din er utløpt eller ikke. Det gamle selskapet kan ikke avvise en porteringsbestilling med den begrunnelsen at du fortsatt har måneder igjen av bindingstiden.
Det som derimot kan følge med hvis du avslutter en avtale før tiden, er en økonomisk konsekvens overfor det gamle selskapet, som regel omtalt som bruddgebyr eller tilbakebetaling av en rabatt du har fått mot å binde deg. Det er dette skillet som ofte skaper forvirring hos forbrukere: selve nummeret er alltid ditt å ta med deg, men avtalen om abonnementet kan koste noe å bryte før tiden.
Bindingstiden regulerer avtalen, ikke nummeret
Bindingstid, altså perioden du er forpliktet til å bli hos et selskap, ofte fordi du har fått rabatt på abonnementet eller utstyr mot at du blir en viss periode, er en avtalerettslig ordning mellom deg og teleselskapet. Ekomloven setter en øvre grense for hvor lang bindingstiden kan være: som hovedregel maksimalt 12 måneder, og bare unntaksvis opptil 24 måneder når det er i sluttbrukerens egen interesse, for eksempel ved en betydelig rabatt på et nytt abonnement eller på utstyr.
Nummerporteringen er derimot en teknisk og lovregulert prosess som handler om hvem som har tilgang til å bruke telefonnummeret ditt i praksis. Loven skiller bevisst disse to tingene fra hverandre, nettopp for at bindingstid ikke skal kunne brukes som et verktøy for å holde kunder fanget i et abonnement de egentlig ønsker å forlate. Uten dette skillet ville lange bindingstider i realiteten fungert som en sperre mot å bytte selskap i det hele tatt, noe som ville undergravd hele poenget med porteringsretten.
Slik kan et bruddgebyr likevel slå ut
Selv om nummeret følger med deg uten hinder, kan det gamle selskapet kreve et bruddgebyr eller tilbakebetaling av en rabatt du har fått, dersom du avslutter avtalen før bindingstiden er utløpt. Størrelsen på et slikt gebyr avhenger av avtalevilkårene du inngikk da du tegnet abonnementet, og varierer fra selskap til selskap og fra avtaletype til avtaletype. Har du for eksempel fått en subsidiert mobiltelefon mot 24 måneders binding og bytter etter bare 6 måneder, kan selskapet kreve at du betaler resten av telefonens verdi som om den var kjøpt på nedbetaling.
Det er derfor lurt å sjekke avtalevilkårene dine, eller ringe kundeservice hos det gamle selskapet, før du bytter, slik at du vet om selve avtalebruddet utløser en kostnad. Denne kostnaden er helt atskilt fra selve nummeroverføringen, som alltid skal skje uten at du belastes noen ekstra avgift for porteringen i seg selv.
Noen selskaper regner bruddgebyret som et fast beløp for hver gjenstående måned av bindingstiden, mens andre regner ut differansen mellom det du har betalt og det du ville betalt uten den rabatterte prisen. Fordi beregningsmåten varierer så mye, er det ingen fasit for hva et brudd på bindingstiden faktisk koster deg – det avhenger helt av hva som konkret står i avtalen du signerte da du tegnet abonnementet.
Når bindingstiden ikke er en hindring i det hele tatt
Har du et abonnement uten bindingstid, eller har bindingstiden allerede løpt ut, er situasjonen enklere: da kan du si opp og bytte helt uten ekstra kostnader utover eventuell ordinær oppsigelsestid. Det samme gjelder hvis det gamle selskapet har gjort en ugunstig endring i avtalen din i løpet av bindingstiden, for eksempel en prisøkning på abonnementet. Da har du normalt rett til å heve avtalen kostnadsfritt selv om bindingstiden ikke er utløpt, fordi selskapet har endret vilkårene til din ulempe uten at du har akseptert det.
Slik unngår du overraskelser når du bytter i bindingstiden
Har du bestemt deg for å bytte selskap mens du fortsatt er i bindingstiden, er det tryggest å be det gamle selskapet om en skriftlig oversikt over hva et brudd faktisk vil koste, før du bestiller bytte hos den nye tilbyderen. Da vet du nøyaktig hva du går til, og unngår en ubehagelig overraskelse på siste faktura. Noen selskaper trekker et eventuelt bruddgebyr automatisk på sluttfakturaen, mens andre sender det som en egen faktura i etterkant.
Det kan også lønne seg å regne på om det faktisk lønner seg økonomisk å bytte nå, eller om det er billigere totalt sett å vente til bindingstiden er over. Sammenlign bruddgebyret med hvor mye du sparer per måned hos det nye selskapet i resten av bindingsperioden. I mange tilfeller vil besparelsen på et bedre abonnement raskt spise opp et moderat bruddgebyr, men det er verdt å sjekke tallene før du bestemmer deg, fremfor å anta at det alltid lønner seg å bytte umiddelbart.
Kort oppsummert
Du kan alltid be om å portere mobilnummeret ditt, uavhengig av om du fortsatt er i bindingstiden hos det gamle selskapet – denne retten følger av ekomloven og er ikke betinget av at avtalen er utløpt. Det som derimot kan koste deg noe, er selve bruddet på avtalen: et bruddgebyr eller tilbakebetaling av rabatt kan påløpe etter avtalevilkårene, helt uavhengig av at nummeret følger med deg uansett.