Ja, salæret kan slettes helt eller delvis dersom det viser seg å være feilberegnet, krevd uten gyldig grunnlag, eller basert på tiltak som aldri faktisk ble gjennomført. Det er derimot ikke slik at du kan få salæret slettet bare fordi du synes det er urimelig at det påløper i utgangspunktet – salær er en lovlig del av inkassoprosessen så lenge det er beregnet riktig.

Når kan salæret slettes helt?

Salæret kan i sin helhet bortfalle i situasjoner som:

  • Dersom det ikke er sendt et gyldig inkassovarsel med korrekt frist før salæret ble beregnet – da mangler ofte selve det formelle grunnlaget for å kreve inn salæret.
  • Dersom kravet det knytter seg til, viser seg ikke å eksistere eller allerede var betalt før inkassoprosessen startet.
  • Dersom byrået har krevd salær for tiltak som aldri faktisk ble utført, for eksempel et purregebyr for en purring som aldri ble sendt.

Når kan salæret reduseres delvis?

Delvis reduksjon er den vanligste typen korreksjon, og skjer typisk når:

  • Salæret er beregnet etter feil sats eller feil trinn i inkassoprosessen, slik at deler av beløpet overstiger det som er lovlig å kreve for den aktuelle typen sak.
  • Det er lagt til gebyrer eller tillegg uten tilstrekkelig hjemmel, mens grunnsalæret for øvrig er korrekt.
  • Kravets størrelse er lavere enn det opprinnelig lagt til grunn, slik at også salæret – som normalt beregnes med utgangspunkt i hovedstolen – må justeres ned tilsvarende.

Hva bestemmer størrelsen på salæret?

Inkassosalæret er ikke et beløp byrået kan sette fritt. Satsene er knyttet til trinnene i inkassoprosessen – blant annet purring, inkassovarsel og eventuell videre inndriving – og til størrelsen på hovedkravet. De konkrete kronebeløpene fastsettes i forskrift og justeres normalt årlig, så du bør sjekke gjeldende satser opp mot din egen sak fremfor å legge til grunn tall du har sett i eldre saker eller hos andre. Det avgjørende poenget er likevel dette: uansett hvilke satser som gjelder til enhver tid, skal salæret alltid følge de faktiske trinnene som er gjennomført i akkurat din sak – ikke trinn som er planlagt, varslet men ikke utført, eller ganske enkelt lagt til uten grunnlag.

Slik finner du ut om salæret ditt er feil

Start med å be inkassobyrået om en skriftlig, spesifisert oversikt over hvordan salæret er beregnet: hvilket trinn i inkassoprosessen det gjelder, hvilken sats som er lagt til grunn, og hvilket beløp satsen er beregnet ut fra. Sammenlign dette med informasjonen du selv har om kravet – opprinnelig beløp, eventuelle avdrag du har betalt, og datoen inkassovarselet eventuelt ble sendt. Uklarheter eller avvik her er ofte det første tegnet på at noe er beregnet feil.

Eksempel

Du mottar et inkassokrav der salæret er betydelig høyere enn du forventet ut fra hovedstolen. Du ber byrået om en spesifisert oversikt, og oppdager at salæret er beregnet som om saken har gått gjennom flere purretrinn enn det som faktisk har skjedd – du har bare mottatt ett varsel, ikke de tre purringene salæret er basert på. Du klager skriftlig til byrået med denne konkrete observasjonen, og ber om at salæret korrigeres til å reflektere de faktiske trinnene i saken. Byrået justerer beløpet ned til riktig nivå.

Sammenlign dette med en situasjon der salæret er korrekt beregnet ut fra riktig trinn og riktig sats, men du likevel synes beløpet er urimelig høyt i forhold til den opprinnelige gjelden. Her vil verken byrået eller Inkassoklagenemnda normalt gi deg medhold i at salæret skal slettes, fordi selve beregningen er i tråd med regelverket – misnøye med at reglene i seg selv tillater et visst salær, er noe annet enn at beregningen er feil.

Hvordan du går frem for å få salæret vurdert

  1. Be om en skriftlig, spesifisert oversikt over salærberegningen.
  2. Sammenlign denne med dine egne opplysninger om kravet og kommunikasjonen du har mottatt.
  3. Send en skriftlig klage til byrået der du peker på det konkrete avviket du har funnet.
  4. Får du ikke medhold eller et tilfredsstillende svar, bring saken videre til Inkassoklagenemnda, som gratis kan vurdere om salæret er beregnet riktig.

Hva skjer dersom du allerede har betalt et for høyt salær?

Dersom du allerede har betalt et salær som senere viser seg å være feilberegnet, har du normalt krav på å få det overskytende beløpet tilbakebetalt. Dette bør fremgå av den skriftlige uttalelsen eller bekreftelsen du får fra byrået eller nemnda, og du bør be om en konkret frist for når tilbakebetalingen skjer dersom den ikke kommer automatisk.

Hva hvis byrået nekter å spesifisere salæret?

Dersom du ber om en spesifisert beregning og byrået enten ikke svarer, eller gir et vagt svar uten konkrete tall og trinn, er dette i seg selv et varseltegn. Et seriøst byrå bør uten problemer kunne redegjøre for nøyaktig hvilket trinn i prosessen som utløser hvilket beløp. Fortsatt taushet eller unnvikelse etter en skriftlig, konkret forespørsel er et selvstendig grunnlag for å klage – både fordi det kan tyde på at salæret faktisk er feil, og fordi manglende åpenhet om beregningen i seg selv kan være i strid med god inkassoskikk.

Oppsummert

Muligheten til å få salæret slettet eller redusert avhenger av om beregningen faktisk er feil – ikke av om du synes beløpet er urimelig i utgangspunktet. Den beste veien til en vellykket klage er derfor å be om en spesifisert beregning så tidlig som mulig, slik at du kan identifisere konkrete avvik å vise til, fremfor å klage på et generelt inntrykk av at "dette virker for høyt".

Denne artikkelen bygger på dagens inkassolov (1988) med inkassoforskriften, som er gjeldende rett. En ny inkassolov er vedtatt (2026), men ikke trådt i kraft ennå; ikrafttredelse er signalisert til 1. januar 2027. Kontroller mot lovdata.no ved tvil.