Jakken min forsvant fra garderoben – må utestedet erstatte den?

Når utestedet har påtatt seg ansvaret for jakken

Det finnes ingen egen lov om garderobe på restaurant eller bar. Spørsmålet avgjøres av alminnelige regler om avtaler og erstatning. Kjernen er om stedet har påtatt seg å oppbevare tingene dine.

Det har det normalt gjort når:

• personalet tar imot jakken og henger den inn i et rom du ikke har tilgang til
• du får en garderobelapp eller nummerlapp
• du har betalt garderobeavgift, for eksempel 30 kroner
• det står en garderobevakt ved inngangen

I slike tilfeller er det en avtale om oppbevaring. Stedet skal ta forsvarlig vare på jakken og gi den tilbake. Forsvinner den, må stedet forklare hva som skjedde. Klarer det ikke å vise at det passet forsvarlig på, må det normalt erstatte tapet.

Når garderoben er åpen og ubemannet

Har stedet en knaggrekke i en gang der hvem som helst kan gå, har stedet i utgangspunktet ikke tatt på seg å passe på jakken. Du har selv valgt å la den henge. Da er det vanskeligere å få medhold, men ikke umulig. Det kommer an på hva stedet har gjort. Har det satt opp garderoben, krever det avgift, har det vakter i nærheten, eller har det lovet at det er trygt å legge fra seg tingene, kan det likevel ha et ansvar.

Står det et skilt om at garderoben er på eget ansvar, betyr det i en åpen garderobe ofte det det sier. Skiltet er likevel ikke automatisk gyldig. Slike vilkår tolkes strengt mot den som skrev dem. Ansvarsfraskrivelser holder normalt ikke hvis stedet har vært grovt uaktsomt, og de kan settes til side helt eller delvis hvis de er urimelige, jf. avtaleloven § 36.

Hva du kan kreve for jakken

Du kan kreve erstatning for det du har tapt. Det er verdien jakken hadde da den forsvant, ikke hva en ny koster. Er den tre år gammel og kostet 2 500 kroner ny, kan verdien være en brøkdel av det. Brukte du jakken lite og holdt den godt, er verdien høyere.

Husk også det som lå i lommene. Nøkler, lommebok og telefon kan stedet nekte å erstatte, eller kreve at du bærer en del av tapet selv, fordi det er uvanlig å legge verdisaker i en jakke som henger i en garderobe. Etter skadeserstatningsloven § 5-1 kan erstatningen settes ned eller falle bort hvis du selv har medvirket til tapet ved egen skyld.

Hadde du verdisaker i lommene og ga personalet beskjed om det, er saken en annen enn hvis du ikke sa noe. Vet du at du hadde en dyr jakke, er det en fordel å si fra når du leverer den.

Hvis jakken ble stjålet, ikke bare borte

Forsvant jakken fordi noen tok den med vilje, er det tyveri. Det er straffbart etter straffeloven § 321. Anmeld forholdet til politiet. Anmeldelsen gir deg et dokument du kan bruke overfor både stedet og forsikringsselskapet.

Var det en ansatt som tok jakken, svarer arbeidsgiveren for det som skjer i tjenesten etter skadeserstatningsloven § 2-1. Stedet kan ikke vise til at det var den ansattes private handling uten videre. Men ansvaret omfatter ikke alt en ansatt gjør, så det kan bli en vurdering av om tyveriet henger nok sammen med jobben.

Slik går du fram

Si fra til personalet på stedet før du går. Be om at de leter. Hvis jakken ikke dukker opp, be om å få skrevet ned navn på vakten og tidspunkt. Send så en skriftlig melding til utestedet samme dag eller dagen etter. Beskriv jakken, merke, når du leverte den, nummer på garderobelappen og hva som lå i lommene.

Ta vare på bevisene: garderobelappen, kvittering for garderobeavgiften og kvitteringen for jakken, hvis du har den. Et bilde av deg i jakken fra tidligere hjelper til å vise hvilket plagg det var og hvilken stand det var i.

Sjekk også innboforsikringen din. Mange forsikringer dekker tyveri utenfor hjemmet, men vilkårene varierer, og enkelte krever at tingen var forsvarlig låst inne eller under oppsyn. Dekker forsikringen, kan selskapet kreve pengene fra stedet etterpå. Ta kontakt med forsikringsselskapet raskt, for de har egne frister.

Kort oppsummert

• Har personalet tatt imot jakken, eventuelt mot lapp eller avgift, har utestedet påtatt seg å passe på den og må normalt erstatte tapet.
• En lapp om at garderoben er på eget ansvar fritar vanligvis ikke stedet fullt ut, og kan være urimelig.
• Du får verdien jakken hadde, ikke nyprisen. Verdisaker i lommene kan stedet trekke fra.
• Er jakken stjålet, kan du anmelde tyveri og kreve erstatning fra stedet. Sjekk også forsikringen.
• Meld fra til stedet med en gang og skriftlig. Garderobelapp og kvittering er dine viktigste bevis.