Er du utsatt for identitetstyveri og mottar inkassokrav som følge av det, må du handle raskt på flere fronter samtidig: bestrid kravet skriftlig overfor inkassobyrået, anmeld forholdet til politiet, sperr kredittopplysningene dine hos kredittopplysningsforetakene, og varsle banker og andre relevante aktører. Jo raskere du får satt i gang disse tiltakene, desto mindre er sjansen for at misbruket fortsetter eller sprer seg til flere kreditorer.

Steg 1: Bestrid kravet skriftlig med en gang

Send en skriftlig bestridelse til inkassobyrået så snart du oppdager kravet. Skriv at du er utsatt for identitetstyveri, at avtalen eller bestillingen kravet gjelder ikke er inngått av deg, og be om at videre inndriving stanses umiddelbart. Har du allerede rukket å anmelde forholdet til politiet, legg ved anmeldelsesnummeret som dokumentasjon — det styrker bestridelsen betraktelig.

Steg 2: Anmeld forholdet til politiet

En politianmeldelse er ofte det aller første og viktigste steget ved identitetstyveri. Anmeldelsen kan leveres digitalt via politiet.no, og du bør beskrive så konkret som mulig hvilke opplysninger som er misbrukt, og hvilke krav eller transaksjoner du har oppdaget. Anmeldelsen fungerer også som viktig dokumentasjon overfor kreditorer, banker og kredittopplysningsforetak i det videre arbeidet med å rydde opp.

Steg 3: Sperr kredittopplysningene dine

Ta kontakt med kredittopplysningsforetakene og be om frivillig sperring av kredittopplysningene dine. En slik sperre gjør det vanskeligere for uvedkommende å ta opp lån, inngå avbetalingsavtaler eller opprette nye abonnement i ditt navn, fordi kredittvurderinger normalt ikke lar seg gjennomføre så lenge sperren står. Vær samtidig oppmerksom på at en kredittsperre ikke nødvendigvis stanser alle former for misbruk, for eksempel enkelte henvendelser direkte til banker, så dette bør kombineres med de andre stegene.

Steg 4: Varsle banker og andre aktører

Kontakt banken din for å varsle om situasjonen, spesielt dersom du frykter at kontoopplysninger, BankID eller kort kan være kompromittert. Sjekk også om det er opprettet nye kontoer, abonnementer eller kredittkort i ditt navn som du ikke kjenner til, og få disse stengt så raskt som mulig, med skriftlig bekreftelse på at de er avsluttet.

Steg 5: Følg med på nye krav og kontoer i tiden fremover

Identitetstyveri kommer sjelden som ett enkeltstående krav. Følg nøye med i tiden som kommer, både på post og e-post, og reager umiddelbart dersom det dukker opp flere ukjente krav, kontoer eller varsler om at det er søkt om lån eller kreditt i ditt navn.

Eksempel

Vegard oppdager at han har mottatt inkassokrav fra tre forskjellige selskaper i løpet av samme måned — et mobilabonnement, en klesbutikk på faktura, og et forbrukslån han aldri har søkt om. Han skjønner raskt at dette ikke er en enkeltstående feil, men et tegn på at fødselsnummeret hans er misbrukt mer systematisk. Han anmelder forholdet til politiet samme dag, sperrer kredittopplysningene sine, og sender skriftlig bestridelse til alle tre inkassobyråene med henvisning til politianmeldelsen. To av de tre kravene trekkes i løpet av noen uker, mens det tredje krever noe mer dokumentasjon før det avklares.

Hvem bærer tapet?

Som hovedregel er det ikke du som skal sitte igjen med regningen for noe en svindler har bestilt i ditt navn uten din kunnskap eller medvirkning. Ansvaret for å dokumentere at avtalen faktisk ble inngått av deg, ligger hos kreditor. Klarer de ikke å sannsynliggjøre dette når du bestrider kravet og viser til identitetstyveriet, skal kravet normalt bortfalle eller rettes mot den som faktisk sto bak misbruket, dersom vedkommende lar seg identifisere.

Bør jeg kontakte Datatilsynet?

I saker hvor personopplysningene dine åpenbart er blitt behandlet eller misbrukt av en aktør på en måte som ikke er i tråd med personvernregelverket — for eksempel dersom et selskap har sluppet ut opplysninger om deg på en uforsvarlig måte, eller ikke verifiserer identitet godt nok før de innvilger kreditt — kan Datatilsynet være en relevant instans å kontakte for veiledning om dine rettigheter. Datatilsynet har egne sider med praktiske råd til personer utsatt for identitetstyveri, og kan gi informasjon om hvordan du best beskytter deg videre.

Hvor lang tid tar det å rydde opp?

Det er dessverre ikke uvanlig at det tar flere uker til noen måneder å få ryddet fullstendig opp etter et identitetstyveri, særlig dersom flere ulike kreditorer og inkassobyråer er involvert. Vær forberedt på å måtte gjenta forklaringen og sende dokumentasjon til flere aktører, og hold selv oversikt over hvilke saker du har bestridt, hvem du har vært i kontakt med, og hvilken status hver enkelt sak har. Et enkelt regneark eller dokument der du noterer dato, aktør og status for hver sak, gjør denne prosessen langt mindre kaotisk.

Hva om jeg allerede har betalt noe av gjelden før jeg oppdaget misbruket?

Har du rukket å betale et beløp før du skjønte at kravet skyldtes identitetstyveri, bør du be om at dette beløpet tilbakebetales så snart forholdet er dokumentert og kravet er bortfalt eller rettet mot rette vedkommende. Dette er en naturlig del av bestridelsen, og bør nevnes eksplisitt overfor både inkassobyrået og den opprinnelige kreditoren.

Å bli utsatt for identitetstyveri er en alvorlig og stressende opplevelse, men ved å handle raskt på flere fronter samtidig — bestridelse, anmeldelse, kredittsperre og varsling — begrenser du skaden betydelig og gir deg selv et solid grunnlag for å få kravene ryddet av veien.

Denne artikkelen bygger på dagens inkassolov (1988) med inkassoforskriften, som er gjeldende rett. En ny inkassolov er vedtatt (2026), men ikke trådt i kraft ennå; ikrafttredelse er signalisert til 1. januar 2027. Kontroller mot lovdata.no ved tvil.