Hvor lang oppsigelsestid gjelder på en løpende strømavtale?

Fristen begynner å løpe ved mottak

Det avgjørende tidspunktet er ikke datoen du sender oppsigelsen, men datoen mottakeren faktisk registrerer den. Sender du en skriftlig oppsigelse via e-post en torsdag, og selskapet bekrefter mottak samme dag, vil de 14 dagene normalt regnes fra den datoen. Er du usikker på om leverandøren har mottatt henvendelsen, bør du be om en skriftlig bekreftelse med angitt mottaksdato, slik at det ikke oppstår tvil om når avtalen faktisk opphører dersom det senere blir uenighet om datoene.

Har du sendt oppsigelsen gjennom en kundeportal som automatisk logger tidspunkt, har du normalt god dokumentasjon på nøyaktig når fristen begynte å løpe, uten at du trenger å be om noe ekstra fra selskapet. Sender du derimot via en generell kontaktformular på nettsiden uten kvitteringsfunksjon, bør du ta en skjermdump eller be om bekreftelse på e-post i tillegg, slik at du har noe konkret å vise til dersom fristberegningen senere blir uenighet.

Er du selv leverandøren som mottar en oppsigelse fra en kunde — noe som riktignok er sjeldnere i praksis enn omvendt — gjelder de samme prinsippene: det er tidspunktet kunden faktisk mottar varselet som er avgjørende, ikke tidspunktet leverandøren sendte det.

Betaler du strøm i oppsigelsestiden

Ja. I de 14 dagene fristen løper, fortsetter avtalen på uendrede vilkår. Du mottar strøm som normalt og betaler for forbruket ditt frem til opphørsdatoen, på samme måte som resten av avtaleperioden. Det er først når fristen er ute, og avtalen dermed formelt er avsluttet, at forholdet til den gamle leverandøren opphører, og eventuell ny leverandør overtar leveransen.

Dette innebærer også at du fortsatt har krav på de samme avtalevilkårene i oppsigelsesperioden som ellers i avtaleforholdet — selskapet kan for eksempel ikke ensidig endre prisen din i disse 14 dagene uten å følge de vanlige varslingsreglene for prisendringer, selv om du allerede har varslet at du skal slutte som kunde.

Forskjellen fra en tidsavgrenset avtale

En tidsavgrenset fastprisavtale kan også sies opp med 14 dagers skriftlig varsel etter § 5-1, men her kommer bruddgebyret i tillegg dersom oppsigelsen skjer før den avtalte sluttdatoen — fordi du da bryter en bindingstid begge parter opprinnelig forpliktet seg til. På en løpende avtale finnes det ingen slik sluttdato å bryte, og dermed heller ikke noe grunnlag for å kreve bruddgebyr. De 14 dagene er rett og slett den praktiske tiden det tar å avvikle avtalen, ikke en kompensasjon for et tapt løfte om en bestemt avtaleperiode.

• Løpende avtale: 14 dagers oppsigelsestid, i utgangspunktet ikke noe bruddgebyr.
• Tidsavgrenset fastprisavtale: 14 dagers oppsigelsestid dersom du sier opp før sluttdato, pluss et mulig bruddgebyr etter energiloven § 4 A-2.

Denne forskjellen er verdt å ha klart for seg før du sier opp, siden begge avtaletypene bruker akkurat samme antall dager i selve oppsigelsestiden, men konsekvensene økonomisk kan bli svært forskjellige avhengig av hvilken avtaletype du faktisk har.

Er du usikker på hvilken avtaletype du faktisk har, er den raskeste veien til svar enten å lese gjennom avtalebekreftelsen du fikk da avtalen ble inngått, eller å spørre kundeservice direkte om avtalen har en fastsatt sluttdato. Mange strømselskaper oppgir også avtaletype tydelig i den digitale kundeportalen, gjerne under en fane som «min avtale» eller «avtaledetaljer».

Slik sikrer du at oppsigelsen holder

Send oppsigelsen skriftlig, og oppgi tydelig at du ønsker avtalen avsluttet 14 dager fra selskapets mottak, eventuelt med en konkret ønsket dato. Be om skriftlig bekreftelse på både mottak og faktisk opphørsdato. Planlegger du å bytte til en annen leverandør, koordiner datoene slik at det ikke oppstår et opphold uten avtale — husk at nettselskapet uansett har leveringsplikt dersom du en kort periode skulle stå uten kraftleverandøravtale, men dette er ikke en løsning du bør planlegge for i det lange løp, ettersom vilkårene da normalt er mindre forutsigbare enn en ordinær avtale.

Har du flere strømmålere, for eksempel på en hovedbolig og en fritidsbolig med hver sin avtale, må hver avtale sies opp for seg. En oppsigelse av avtalen for boligen din avslutter ikke automatisk en tilsvarende løpende avtale for hytta, selv om begge står hos samme leverandør og faktureres fra samme kundeforhold.

Bor du i et husstandsfellesskap der avtalen står i en annen persons navn enn ditt eget, er det normalt denne personen som formelt må sende oppsigelsen, siden vedkommende er avtalepart overfor leverandøren. Vil du overta avtalen i eget navn i stedet for å avslutte den helt, er dette som regel en egen prosess hos leverandøren, ikke en oppsigelse etter § 5-4.

Et praktisk tips er å legge inn en kalendermarkering samme dag du sender oppsigelsen, satt til 14 dager frem i tid, slik at du selv har oversikt over når avtalen faktisk skal opphøre. Dette er særlig nyttig dersom du venter på bekreftelse fra selskapet og vil følge opp dersom den ikke kommer innen rimelig tid.

Skulle du oppdage at leverandøren har lagt til grunn feil mottaksdato, og dermed en senere opphørsdato enn du selv mener er riktig, bør du be om en skriftlig avklaring med en gang. Jo lenger tid som går før uenigheten tas opp, jo vanskeligere kan det bli å rekonstruere nøyaktig når den opprinnelige oppsigelsen faktisk kom frem.

Sammenlignet med mange andre avtaleforhold i forbrukerlivet er 14 dager en kort og forutsigbar oppsigelsestid. Til sammenligning kan enkelte abonnementstjenester ha måneder lange oppsigelsesfrister, mens en løpende strømavtale altså er avviklet på under to uker fra du varsler. Dette gjenspeiler at strøm er ansett som en tjeneste forbrukere skal kunne bytte relativt raskt og enkelt, uten unødige bindinger.

Kort oppsummert

Oppsigelsestiden på en løpende strømavtale uten sluttdato er 14 dager, regnet fra mottak av skriftlig oppsigelse, jf. standard kraftleveringsavtale § 5-4. Du betaler for strømmen som vanlig gjennom hele fristen. Fordi avtalen ikke har noen bindingstid, kommer det normalt ikke noe bruddgebyr i tillegg, i motsetning til når du bryter en tidsavgrenset fastprisavtale før den er ute.