To slags skader — og hvorfor skillet betyr noe
Når vi snakker om skade i forbindelse med håndverkertjenester, er det nyttig å skille mellom to ting:
- Skade på selve jobben — at resultatet blir dårlig. Da er vi i mangelreglene (§ 17 og utover).
- Skade på noe annet — at håndverkeren ødelegger gulvet, en møbel, naboveggen eller noe annet i nærheten mens han jobber. Det er dette spørsmålet handler om her.
For den andre typen — skade på annet enn det tjenesten gjelder — har loven en egen regel i § 28.
Hva sier § 28 om skade på "annet"?
For skade på noe annet enn den tingen eller eiendomsdelen tjenesten gjelder (og annet enn det som har nær og direkte sammenheng med bruken av den), kan du som forbruker kreve erstatning — med mindre håndverkeren godtgjør at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse på hans side.
Legg merke til retningen her: utgangspunktet er at du kan kreve erstatning. Håndverkeren slipper bare unna hvis han klarer å vise at skaden ikke skyldtes feil eller forsømmelse fra hans kant. Bevisbyrden ligger altså i stor grad hos håndverkeren.
Konkrete eksempler
- Nora får montert et nytt kjøkken. Under monteringen skrur snekkeren gjennom et vannrør i veggen, som han ikke så. Vannskaden på gulvet under er en skade på "noe annet" enn kjøkkenet — Nora kan kreve erstatning.
- Tom får lagt nytt tak. Takleggeren mister en bunke takstein som knuser hagemøblene på terrassen. Hagemøblene har ingenting med takjobben å gjøre — klar erstatningssituasjon.
- Fatima får malt stuen. Maleren søler maling utover et antikt teppe. Teppet er "noe annet" enn veggene — erstatning er aktuelt.
Gjelder dette også underleverandører?
Ja. Hvis det er en innleid person — for eksempel en underentreprenør eller en innleid fagmann — som forårsaker skaden, er det fortsatt håndverkeren du har avtale med som svarer for det. Kontrollansvaret i § 28 omfatter også håndverkerens kontraktsmedhjelpere, altså de han bruker for å oppfylle avtalen. Du trenger med andre ord ikke å jakte på hvem av flere innleide som faktisk gjorde feilen — du retter kravet til ditt firma.
Eksempel: Sander har avtale med et entreprenørfirma om en tilbygg. En innleid graver kapper en kabel som forsyner uthuset hans. Sander forholder seg til entreprenøren, ikke til graveren, og entreprenøren svarer for skaden.
Hva dekker erstatningen?
Erstatning skal som hovedregel dekke det økonomiske tapet du faktisk lider. Det kan blant annet være:
- Reparasjon eller gjenanskaffelse av den skadede tingen.
- Utgifter til å utbedre følgeskader (for eksempel uttørking etter en vannlekkasje).
- Andre direkte kostnader som skaden har påført deg.
Et viktig poeng er at du skal stilles som om skaden ikke hadde skjedd — ikke bedre, men heller ikke dårligere. Du kan altså ikke kreve en ny, dyrere ting hvis en eldre ble skadet; men du har krav på å få dekket det reelle tapet ditt. Hvis et 10 år gammelt teppe blir ødelagt, får du normalt dekket verdien av et tilsvarende brukt teppe, ikke et helt nytt og dyrere et.
Slik går du frem hvis noe blir skadet
- Dokumenter umiddelbart. Ta bilder og video av skaden før noe blir ryddet eller fikset.
- Si fra med en gang. Gi håndverkeren beskjed skriftlig (SMS eller e-post) om hva som har skjedd.
- Ikke reparer på egen hånd først. La håndverkeren få mulighet til å se skaden, men ikke føl deg presset til å la nettopp ham fikse den hvis du har mistet tilliten.
- Ta vare på kvitteringer. Alle utgifter du har på grunn av skaden bør dokumenteres.
- Sjekk forsikring. Både din innboforsikring og håndverkerens ansvarsforsikring kan være aktuelle. Mange seriøse håndverkere har ansvarsforsikring nettopp for slike tilfeller.
Flere praktiske eksempler på skade på "annet"
For å gjøre skillet enda tydeligere, her er noen flere situasjoner forbrukere ofte møter:
- Even får montert solskjerming. Borrmaskinen treffer en skjult strømledning, og halve huset blir strømløst til en elektriker har fikset det. Reparasjonen av ledningen og elektrikerregningen er skade på "annet".
- Hedda får slipt og lakkert gulvet i stuen. Slipestøv trekker inn i et tilstøtende rom og legger seg på en åpen bokhylle med verdifulle bøker. Skaden på bøkene er noe annet enn gulvjobben.
- Ola og Siri får skiftet vinduer. Under arbeidet blir en blomsterbed i hagen trampet ned og planter ødelagt. Plantene har ingenting med vinduene å gjøre — skade på annet.
I alle disse tilfellene er utgangspunktet det samme: du kan kreve erstatning med mindre håndverkeren godtgjør at skaden ikke skyldtes feil eller forsømmelse fra hans side.
Hva hvis skaden viser seg senere?
Noen skader er ikke synlige med en gang. En liten lekkasje bak en vegg kan ta uker før den gir fuktskjolder. Det betyr ikke at du har mistet retten din. Det avgjørende er at skaden faktisk har sammenheng med arbeidet håndverkeren utførte. Reager så snart du oppdager den, dokumenter, og meld fra skriftlig. Jo raskere du sier fra etter at du blir oppmerksom på skaden, desto enklere er det å knytte den til jobben.
Et ord om "skade på selve jobben" kontra "skade på annet"
Det er nyttig å vite at § 28 her handler om skade på noe annet enn det tjenesten gjelder. Ødelegger håndverkeren selve det han skal bygge eller reparere — for eksempel at snekkeren saboterer den nye trappen han bygger — er det heller et spørsmål om at jobben ikke er fagmessig utført, altså en mangel (§ 17). I praksis har du krav uansett, men det er greit å kjenne skillet: maling på sofaen din er skade på annet (§ 28), mens dårlig malt vegg er en mangel (§ 17).
Hva hvis håndverkeren nekter?
Hvis håndverkeren avviser ansvaret, husk at det er han som må sannsynliggjøre at skaden ikke skyldtes feil eller forsømmelse fra hans side. Klarer han ikke det, står du sterkt. Får dere ikke til en løsning, kan du klage til Forbrukerrådet eller bringe saken inn for en klagenemnd eller forliksrådet.
En praktisk huskeregel hvis håndverkeren skyver fra seg: be ham forklare hvordan skaden kunne oppstått uten at det var en feil eller forsømmelse fra hans side. Hvis han ikke kan gi en troverdig forklaring, er det et tegn på at ansvaret ligger hos ham. Du skal ikke føle deg presset til å godta en bortforklaring du ikke forstår.
Kort oppsummert
- Skader håndverkeren noe annet enn det han jobber med, kan du kreve erstatning etter § 28.
- Utgangspunktet er at du har krav på erstatning — håndverkeren må selv vise at skaden ikke skyldtes feil eller forsømmelse fra hans side.
- Dokumenter skaden grundig med bilder, si fra skriftlig og ta vare på alle kvitteringer.
- Sjekk både din egen forsikring og håndverkerens ansvarsforsikring.