Hva kan håndverkeren kreve når kunden avbestiller jobben?

Forbrukeren kan avbestille helt eller delvis

Håndverkertjenesteloven § 39 gir forbrukeren rett til å tilbakekalle oppdraget helt eller delvis. Er arbeidet påbegynt, kan hun kreve at håndverkeren innstiller det så snart som mulig. Loven gjelder avtaler mellom en håndverker i næringsvirksomhet og en forbruker om reparasjoner, vedlikehold, installasjoner og ombygging, altså arbeid på ting og på fast eiendom. Nyoppføring av bolig er unntatt.

Forbrukeren trenger ikke begrunne avbestillingen. Retten er altså ikke avhengig av at håndverkeren har gjort noe galt. Retten har en pris, som framgår av § 40.

Håndverkeren kan likevel utføre arbeid som er nødvendig for å sikre tilbakeholds- og salgsretten, hvis forbrukeren ikke betaler eller stiller sikkerhet for kravet. Det er et særtilfelle.

Betaling for det som er utført

Etter § 40 første ledd kan håndverkeren kreve vederlag for den delen av tjenesten som er utført eller blir utført i samsvar med § 39. Beløpet svarer til det prisen ville vært dersom oppdraget bare gjaldt denne delen. Er det avtalt en fastpris for hele jobben, regnes altså en forholdsmessig del.

Dette er en vanlig betaling for arbeid og materialer som allerede er brukt, ikke en erstatning. Har håndverkeren kjøpt inn materialer til jobben som ikke kan leveres tilbake, kan kostnaden komme inn under erstatningen i neste ledd.

Erstatning for tap, og tapt fortjeneste

Etter § 40 andre ledd kan håndverkeren i tillegg kreve erstatning for tap som følge av avbestillingen. Dette omfatter kostnader hun har hatt, som spesialbestilte materialer. Tapt fortjeneste kan også kreves, men bare så langt håndverkeren godtgjør at hun ikke kunne oppnå tilsvarende fortjeneste ved oppdrag for andre. Det er altså håndverkeren som må vise at tiden ikke kunne brukes til noe annet.

Erstatningen er begrenset av § 30. Den gjelder bare tap en med rimelighet kunne forutse som mulig følge, håndverkeren må gjøre rimelige tiltak for å begrense tapet, og erstatningen kan settes ned hvis den ville virke urimelig i forhold til størrelsen av tapet og forholdene ellers.

Det er også unntak til fordel for forbrukeren. Erstatning for tap kan ikke kreves hvis forbrukeren godtgjør at hun ikke har bruk for tjenesten fordi tingen eller eiendommen går tapt eller blir vesentlig skadet på grunn av uforutsette forhold utenfor hennes kontroll. Det samme gjelder om lov eller et offentlig inngrep hindrer henne i å nyttiggjøre seg tjenesten, eller om hun ikke kan betale eller medvirke på grunn av en uforutsett hindring utenfor hennes kontroll. Et eksempel er at et hus brenner ned før jobben starter.

Avtalt avbestillingsgebyr

Avtalen kan i stedet sette en normalerstatning, et avbestillingsgebyr, som forbrukeren skal betale hvis hun tilbakekaller oppdraget. Gebyret gjelder bare såfremt det er rimelig sammenlignet med hva håndverkeren kunne krevd etter § 40 første og andre ledd. Unntakene for uforutsette forhold gjelder også for gebyret ved arbeid som ikke utføres.

Etter § 3 kan ikke avtalen stille forbrukeren dårligere enn loven. Et vilkår som sier at hele prisen må betales uansett når kunden avbestiller, har derfor liten verdi hvis det ikke svarer til håndverkerens faktiske tap.

Kort oppsummert

• Forbrukeren kan avbestille en håndverkertjeneste helt eller delvis etter håndverkertjenesteloven § 39, uten å oppgi grunn.
• Håndverkeren kan kreve vederlag for arbeid som er utført, etter § 40 første ledd.
• Hun kan også kreve erstatning for tap, og tapt fortjeneste bare så langt hun godtgjør at hun ikke kunne tjene tilsvarende på andre oppdrag.
• Et avtalt avbestillingsgebyr gjelder bare hvis det er rimelig sammenlignet med erstatningen etter loven.
• Forbrukeren slipper erstatning for tap når uforutsette forhold utenfor hennes kontroll gjør at hun ikke har bruk for tjenesten.