Frys av treningsmedlemskap: slik søker du og hva du må dokumentere

Hva vilkårene sier om frys

Et treningsmedlemskap er en avtale mellom deg og senteret. Frys er ikke et lovfestet begrep, og ingen lov gir deg generelt rett til å stanse trekkene i en periode. Det er avtalen som avgjør om du kan fryse, og på hvilke vilkår.

Vilkårene er derfor det første du leser. Se etter ordene frys, pause, hvile, sykdom og graviditet. De fleste sentre tillater frys i bestemte situasjoner, ofte ved sykdom, skade, graviditet, militærtjeneste eller lengre utenlandsopphold. Vilkårene sier som regel også hvor lenge du kan fryse, om du må betale et gebyr, og om bindingstiden forlenges med frysperioden.

Mange sentre krever at du har vært medlem en viss tid før du kan fryse. Noen krever at frysen varer minst en måned, andre setter en øvre grense på tre eller seks måneder. Noen tilbyr frys uten dokumentasjon i et begrenset antall måneder per år, mot et lavere månedlig gebyr.

Står det i vilkårene at du har rett til å fryse når du oppfyller bestemte vilkår, og du oppfyller dem, har senteret ikke rett til å si nei. Står det at senteret «kan» innvilge frys, er det opp til senteret å vurdere søknaden.

Slik søker du om frys av treningsmedlemskapet

Søk skriftlig, helst på e-post eller via senterets nettside eller app, og gjør det før perioden du vil fryse starter. Det er dumt å sende søknaden etter at trekket for måneden er gått. Mange sentre krever at søknaden kommer en bestemt tid før neste trekkdato, og da risikerer du å betale for en måned du ikke kan bruke.

Skriv en kort søknad. Ta med navn, medlemsnummer, hvilken periode du ber om frys for, og grunnen. Be om at senteret bekrefter skriftlig at frysen er innvilget, hvilke datoer den gjelder og om det koster noe. Spør også om bindingstiden skyves tilsvarende. Er du bundet til 31. oktober og fryser i tre måneder, er det viktig å vite om du da er bundet til 31. januar.

Legg ved dokumentasjon hvis vilkårene krever det, og gjerne også når de ikke gjør det. Det gjør søknaden lettere å innvilge.

Hva du må dokumentere

Hvilken dokumentasjon som holder, avhenger av grunnen til at du vil fryse.

• Sykdom eller skade: sykemelding, legeerklæring eller timebekreftelse fra lege eller fysioterapeut. Du trenger vanligvis ikke gi diagnosen. Spør senteret hva de faktisk krever, og gi bare det som er nødvendig.
• Graviditet: terminbekreftelse fra lege eller jordmor, eller svangerskapsjournal.
• Utenlandsopphold: arbeidskontrakt, studiebevis, flybilletter eller leieavtale i utlandet.
• Militærtjeneste: innkallingsbrev.
• Flytting: dokumentasjon på ny adresse, hvis flyttingen betyr at senteret ikke lenger er tilgjengelig.

Har du ingen dokumentasjon, kan du fortsatt søke. Forklar situasjonen og spør om senteret kan godta en egenerklæring. Mange gjør det ved kortere frys.

Ta kopi av alt du sender. Du har ingen interesse av å vise senteret mer enn nødvendig, men du vil ha bevis for hva du leverte, hvis det oppstår tvil.

Hvis senteret sier nei

Sier senteret nei til en frys du mener vilkårene gir deg rett til, har de brutt avtalen. Svar skriftlig med henvisning til den konkrete bestemmelsen i vilkårene, og be om en begrunnelse. Fortsetter de å trekke penger, kan du ta det opp med Forbrukertilsynet, som mekler i forbrukerklager.

Gir ikke vilkårene deg rett, har du ikke krav på frys. Du kan fortsatt be om en frivillig løsning. Mange sentre tilbyr alternativer: å overdra medlemskapet til en annen, redusere avtalen midlertidig til en billigere variant eller betale et gebyr for å avslutte tidlig.

Avtaleloven § 36 kan i enkelte situasjoner brukes til å sette til side vilkår som er urimelige. Terskelen er høy, og det er sjelden nok at du synes et gebyr er dyrt. Er kravet om dokumentasjon eller en lang bindingstid kombinert med at du er alvorlig syk, kan det være en annen sak, men du bør ikke bygge på det alene.

Gebyr for frys bør du kjenne til før du melder deg inn. Skal senteret ta gebyr, er det en prisopplysning som skal være gitt før avtalen, jf. markedsføringsloven § 8. Ble du ikke informert om et gebyr som senteret krever nå, kan du reagere på det.

Fortsett å betale til du har bekreftelse

Det vanligste problemet er at trekkene fortsetter. Du søker, forutsetter at det er i orden, og tre måneder senere får du et inkassovarsel for utestående trekk. Et trekk som senteret mener du skylder, og som du ikke har betalt, kan bli sendt til inkasso.

Derfor: Ikke stopp avtalegiroen eller betalingen på egen hånd. Vent på skriftlig bekreftelse. Når den kommer, kontroller at datoene stemmer og at trekkene faktisk stanser. Får du ikke svar innen en uke, purr på e-post og legg ved søknaden.

Kort oppsummert

• Ingen lov gir en generell rett til å fryse et treningsmedlemskap. Retten følger av vilkårene.
• Les vilkårene om frys: hvilke grunner som godtas, hvor lenge, gebyr og om bindingen forlenges.
• Når du skal søke om frys av treningsmedlemskapet, gjør du det skriftlig og før perioden starter.
• Legg ved dokumentasjon som sykemelding eller terminbekreftelse, men gi ikke mer enn nødvendig.
• Vent på skriftlig bekreftelse før du stopper betalingen.