Forsikringsselskapene ble enige om skylden uten meg – kan jeg klage?

Hvorfor skyldfordelingen betyr noe for deg

Etter en kollisjon snakker selskapene ofte sammen og kommer fram til en prosentfordeling, for eksempel 70/30 eller 50/50. Fordelingen bygger på bilansvarslova § 8, der skade på en annen motorvogn bare går inn under trafikkforsikringen når føreren ikke bar seg forsvarleg åt eller bilen ble kjørt i strid med trafikkreglene. Hvor mye du får dekket fra motparten, og hva du må ta selv, avhenger av prosenten.

Fordelingen kan også påvirke bonus og egenandel hos ditt eget selskap. Det står i forsikringsvilkårene, ikke i loven, så les din avtale.

Selskapenes enighet er ikke en dom

En avtale mellom selskapene er et oppgjør mellom dem. Den er ingen avgjørelse fra en domstol, og den binder ikke retten hvis saken senere havner der. Det kan stå i vilkårene dine hva selskapet kan gjøre opp på dine vegne, så les dem.

Du bør uansett vite hvordan selskapet er kommet fram til fordelingen. Be skriftlig om en begrunnelse og om å få se det underlaget selskapet har brukt, for eksempel motpartens forklaring og bilder.

Slik klager du til ditt eget selskap

Send klagen skriftlig, helst på e-post eller via selskapets klageskjema, slik at du har dokumentasjon på at og når du sendte den. Skriv hva du mener er feil i fordelingen og hva du vil ha endret.

Klagen bør inneholde:

• Hvem du er, skadenummer og dato for skaden.
• En kort og saklig forklaring av hva som skjedde, i tidsrekkefølge.
• Bilder av stedet, bilene og skadene, og en skisse.
• Navn og telefonnummer til vitner, gjerne med en skriftlig forklaring.
• Opptak fra bilkamera, hvis du har det. Se artikkelen om dashcam som bevis.
• Hvilke trafikkregler du mener motparten brøt.

Hold deg til fakta. En klage som peker på konkrete bevis og konkrete regler, blir tatt mer alvorlig enn en generell uenighet.

Når Finansklagenemnda kan hjelpe

Finansklagenemnda behandler tvister mellom forbrukere og forsikringsselskaper, og det koster ingenting for deg som forbruker å sende inn klagen. Vilkåret er at du først har fått selskapets endelige svar. Se mer i artiklene om klage til Finansklagenemnda og at det koster ingenting å klage.

Husk at nemnda gir en uttalelse som ikke er rettslig bindende. Nemnda behandler saken skriftlig. Er faktum sterkt omstridt og avhenger av at vitner forklarer seg direkte, kan det være at saken egner seg bedre for retten.

Hva du bør unngå mens klagen behandles

Ikke aksepter fordelingen skriftlig før du har bestemt deg. Svarer du ja på en e-post fra selskapet, kan det tolkes som at du er enig. Ikke kast bildene, meldingene eller kvitteringene dine, og ta vare på brevene fra selskapet. Følg frister som selskapet setter i brev, ellers risikerer du at saken regnes som avsluttet. Er det sikret opptak fra kamera, be om at det beholdes til saken er ferdig.

Hold tonen saklig. En klage der du forklarer hva som skjedde og hvilke regler som ble brutt, gjør det lettere for saksbehandleren å endre vurderingen enn en klage fylt av sinne.

Hvis du vil ha saken prøvd for retten

Du kan alltid velge å bringe en tvist inn for forliksrådet eller domstolen i stedet. Det koster rettsgebyr, og det er en mer omstendelig prosess. Krav om erstatning foreldes etter hovedregelen om tre år (foreldelsesloven § 2). Vent ikke til fristen nærmer seg, selv om du har en klagesak gående.

Kort oppsummert

• Klage skyldfordeling forsikring: du kan klage selv om selskapene ble enige uten deg.
• Be skriftlig om begrunnelse og se underlaget selskapet har brukt.
• Send klage til eget selskap med bilder, skisse, vitner og regelhenvisninger.
• Får du ikke medhold, kan du gå til Finansklagenemnda, som er gratis for forbrukere og krever at du har fått selskapets endelige svar.
• Nemndas uttalelse er ikke rettslig bindende, og foreldelsesfristen på tre år kan løpe mens du klager.